Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 20.04.20 les compré a través de su web un Conga y una bicicleta de spinning UltraFlex 25. El Conga vino a los 3 días y sin problemas. La UltraFlex 25 llegó el 3.08.20, mismo día en el que me iva de vacaciones.A la vuelta de vacaciones en septiembre empiezo a usar la bicicleta. A final de mes la bicicleta se bloqueó y no se pueden mover los pedales. El 28.09.20 les llamé para indicarles la situación (no funciona) y abrieron Vds. la incidencia T2000542794. Vds. se encargaban de recogerla, llevarla a fabrica y repararla, pero pedían que la bicicleta estuviese embalada. Les indiqué que no tenía el embalaje ya que por sus características (dimensiones) no se puede guardar en una vivienda. Mandaron un transportista y se negó a recogerla (yo la había envuelto en plástico burbuja y caucho). Les he llamado comentando el problema y me indican que sin embalaje no la retiran. Les he pedido que me envíen un embalaje y se han negado. No encuentro en el mercado donde poder encontrar un embalaje de esas caracteristicas.He intentado poner una reclamación a través de su página resultando totalmente imposible, ya que siempre indican que se ha producido un error (3 días seguidos).Dicho esto, ya que el producto está en la garantía de compra, y dado el servicio y soluciones que me están dando (ninguno), les requiero a que me devuelvan el importe de la compra y retiren el producto de mi domicilio.Saludos

Soy cliente de Amazon, ya que pago una cuota mensual de 47€ por utilizar su plataforma para vender mis productosMe registro en marzo, aportando toda la documentación que me solicitan, me validan la cuenta y empiezo a vender en el mes de Julio. A los días de estar funcionando, me retienen mi saldo y bloquean la cuenta, alegando que los productos pueden no ser auténticos.Le adjunto facturas de compra ( del propio fabricante y los terceros que también trabajan esos productos).Después de 80 días me insisten en que no tienen suficientes datos para verificar que el producto que vendo es legal ni auténtico.He mandado como 40 correos electrónicos, como 50 mensajes y se remiten siempre a una contestación automática, es decir, robotizada.No tienen teléfono de contacto para poder hablar con ellos.Disponen de un apartado contáctame y recibo una llamada en idioma inglés, la cuál no entiendo y me cuelgan (una locución automática).Así llevo meses sin dormir (ya que son 80 días de dinero retenido) e insisten en los mismo, no disponen de suficientes datos para poder darme el dinero de las ventas realizadas, sin embargo ellos si que han cobrado sus comisiones y sus cuotas mensuales.He de aclarar, que no tengo una sola queja de un cliente, que todos los envíos se han realizado correctamente a través de la empresa GLS.Hay cientos de empresas en la misma situación que yo, así que creo que no es ni medio normal estas retenciones de dinero.Por favor, solicito el importe retenido.Un saludo

Buenos días, desde el pasado 1 de Julio mi coche Nissan Qashqai 1.5 DCI, ha pasado por el taller Nissan 4 veces.Todo comenzó con un ruido metálico fuerte en el motor cuando el coche hace un esfuerzo, incluso constantemente.Se procedió a la sustitución de un inyector en la primera visita al taller, donde la duración de la reparación fueron 2 semanas, en las que no me pudieron facilitar vehículo de cortesía.Posteriormente el coche comenzó con unas vibraciones y de nuevo el ruido metálico pero de forma más leve, lo llevé de nuevo al taller donde lo tuvieron una semana, después de esto me dijeron que le pusiera liquido limpiador de inyectores porque la maquina de diagnosis no daba ningún fallo. Procedí a utilizar dicho producto y probar el coche durante un tiempo sin obtener resultados positivos, mientras tanto la vibración continuaba y el ruido metálico iba a más. Con tiempo pedí cita con vehículo de sustitución para solucionar este problema en un taller Nissan diferente al habitual. En 3 días me llamaron diciéndome que el problema de las vibraciones estaba solucionado, que era un problema del equilibrado de las ruedas, le insistí vía telefónica que se aseguraran de que estaba solucionado porque el taller se encuentra casi a una hora de camino desde mi domicilio y iba a perder mi tiempo de trabajo para poder ir a recoger el coche y le advierto que tengo que probar el coche antes de irme y si no está solucionado se lo tienen que quedar y yo continuar con el vehículo de sustitución, a lo cual me dijeron que no había ningún problema. Cuando llegué al taller me entregan el coche, lo pruebo y el coche continuaba con exactamente la misma vibración y el mismo ruido, se lo comunico a la persona que me hizo entrega del coche y me dicen que lo probamos con el jefe de taller. Lo probamos y pudo observar perfectamente la vibración constante que hacía a unas revoluciones concretas y en ciertos momentos estas vibraciones son mucho más fuertes, a lo cual me dice que esto es normal y que todos los vehículos lo hacen a unas revoluciones concretas, lo cual le digo que no es normal porque nunca desde que compré el vehículo en marzo del 2017 había notado dichas vibraciones. Finalmente me dice que le vuelva a echar liquido limpiador de inyectores y que si no se soluciona el problema que lo vuelva a llevar. Me vuelvo a llevar mi vehículo en mal estado del taller y sin una solución.Vuelvo a proceder a poner liquido limpiador de inyectores y el vehículo sigue con exactamente el mismo problema, por lo que vuelvo a llevar el vehículo al taller habitual Nissan y después de 2 semanas me dicen que le han cambiado un nuevo inyector (este ya era el cuarto desde que compré el vehículo) cuando recibo el vehículo, lo pruebo y puedo notar como la vibración y el ruido parecen haber desaparecido.A las pocas horas en un trayecto el coche empieza a vibrarme de nuevo, pero solo fue en un momento puntual, sigo probando el coche y comenzó de nuevo a realizar el ruido metálico en el motor cada día que pasaba sonaba más fuerte y más constante, lo pruebo durante varios días y el coche sigue a peor, vuelvo a llamar a Asistencia en carretera el pasado Viernes 9 de octubre y solicito un vehículo de sustitución el cual me entregan y tengo que devolverlo el Miércoles 14 de octubre, tengo una empresa y un vehículo para mi es esencial para llevar a cabo mi trabajo, sin un vehículo no puedo hacer mi trabajo, con lo que eso conlleva. Puse una reclamación a Nissan el mismo viernes 9 de octubre, en la cual me dijeron que pondrían solución a mi problema y en la cual le pedía un vehículo de sustitución y le exponía mi situación, aún no tengo noticias por parte de la gestora que está tratando mi reclamación, llevo 2 días sin poder trabajar al no disponer de otro vehículo. Lo único que pido es que mientras solucionan el problema de mi vehículo, me faciliten un vehículo de cortesía que para mi es esencial para mi trabajo.

Hola,En agosto del 2018 me compre un toyota prius plus del concesionario toyota mastertrac la maquinista en barcelona ciudad,hasta el dia de hoy, pase todas las reviciones en el mismo concesionario sin ningun problema y todo correcto con el personal.El 14/10/2020 empiezo a escuchar un ruido raro en el coche, en el taller me dicen que un fallo del TRANSEJE HYBRIDO y me dicen que no es normal porque ellos mismos han hecho el maintenimiento de la caja de cambio en la revision interior y todo estaba en orden y tambien porque mi coche tiene 200000 y que estos fallos suelen salir a partir de los 500000 mas o menos y me han dicho que hable con toyota españa, porque necisitaban una autorizacion ,15/10/2020 hablo con atencion al cliente de toyota y me dicen que esta fuera de la garantia.mi coche siempre ha hecho las revisiones en la casa oficial TOYOTA y los mismos mecanicos del concesionario mastertrac barcelona confirman que este fallo no es normal,y que esta pieza TRANSEJE tiene que durar minimo el doble de tiempo que ha durado asi que es un fallo de la fabrica por esta razon les pido la reparacion del falloa la espera de una respuesta saludos

Hola,A mediados de Septiembre, realicé el pedido a través de la web ya que eran los únicos que garantizaban stock y envíos el 02 de Octubre(se puede comprobar por redes sociales y en la propia web lo anunciaban).El 02/10 no hubo envío alguno.El 05/10 contacté por teléfono con ellos porque no me contestaban las consultas en redes sociales ni en su propia web. Me dijeron que el stock nunca había estado garantizado, que no tienen mi producto y que estaba siguiente para realizar el envío en una lista de reservas asignadas. Que para martes 13/10 tendría listo el pedido. Ya serían 11 días tarde para entregar el pedido pero entendí el problema y estuve a la espera. El 13/10 vuelvo a contactar con ellos y me dicen que están enviando pedidos todas las semanas según remesas y que esperan poderme enviar el pedido en mínimo 2-3 semanas.El descontento es generalizado, se puede comprobar en cualquier red social (twitter, instagram, facebook) donde cada publicación tiene quejas de todos los clientes que han sido estafados y preguntan donde están los productos pagados desde el momento en el que se hizo el pedido y que se prometían el día 02 de Octubre que van a llegar, si llegan, el mes de Noviembre o indefinido incluso.Por favor, enviad el producto, realizad una compensación por el retraso de semanas y potencialmente meses pese a haber cobrado desde el primer día el producto y prometido una fecha desde web y redes sociales.Gracias.

Buenas tardes,El pasado mes de Marzo de 2018 compré en NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS un NISSAN QASHQAI 1.6 DIG-t 163 cv N-CONNECTA con matrícula 8775 KJT por un valor de 24.500€ aproximadamente y una letra mensual de 436€.El vehículo tuvo un accidente sin ser culpa mía (el vehículo estaba estacionado) en la primera semana de Mayo de 2018, con tan solo 1270 kilómetros y solamente mes y medio de antigüedad. La compañía aseguradora decidió que el vehículo se tenía que reparar (una reparación de casi 10.000€).Hasta Julio de 2018 no me entregaron el vehículo “reparado”.Me entregaron el vehículo espantosamente (polvo en todos los asientos, trozos de metal de la aleta trasera izquierda por el maletero, puerta trasera izquierda y del maletero sin alinear, rozaban las puertas), pintura con poros y sin pulir, los tapones de las tuercas de las llantas desaparecidos, una tuerca-tornillo excéntrico del puente trasero derecho sin apretar (lo tuve que llevar a un taller de confianza para revisar el ruido) y tuve que pedir a mi aseguradora una verificación de reparación.Tuvo que entrar al taller casi mensualmente por ruidos, vibraciones del volante, crujidos, etc…Después de varios meses decidí entregar el vehículo por todos los problemas que me estaba dando.En el mismo concesionario NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS y me lo tasaron en 19.000€ (sin llegar al año de antigüedad) para quedarme con otro modelo nuevo de NISSAN QASHQAI 1.3 DIG-t 140cv N-CONNECTA con matrícula 2786 KTV por un valor de 22.600€ y sumarle la diferencia de 3.500€ de un vehículo a otro. Por lo que, actualmente pago una cuota mensual de 434.41€.Para mi sorpresa, cuando voy a recoger el vehículo nuevo el 22 de Febrero de 2019, mi pareja se da cuenta de ralladas en la aleta y puerta delantera izquierda, además un desconchado en el perfil de la puerta izquierda trasera (me lo pulieron y pintaron). También, me encontré que al parachoques trasero le faltaba una grapa de plástico que se les olvido de poner en el montaje del enganche para remolque.Desde que compré el vehículo nuevo lo llevé al taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS por un ruido metálico en el motor, el cual me explicó el mecánico más experimentado que era normal y que no le diera importancia.El vehículo funcionaba “bien” (con el ruido metálico) y al año y medio (sobre Julio de 2020) el pedal del embrague empezó a hacer un chirrido y decidí llevarlo al taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE TERRASSA, puesto que del taller de NISSAN SANTI ENRIQUE DE BARBERÁ DEL VALLÉS ya no me fiaba por todos los problemas que había tenido anteriormente. Entonces, un hombre muy amable de oficina del taller me dijo que era la bomba del embrague, que salió defectuosa con 11.000 kilómetros solamente.Aprovechando la ocasión, decidí hacer la primera revisión en el mismo taller y pregunté por el ruido metálico del motor. Me dijeron lo mismo, que era un ruido normal y que no me preocupara y seguí utilizando mi vehículo.Tres semanas después de la revisión, escuché que el ruido metálico se había agravado. Empecé a preocuparme seriamente por si se rompía alguna parte o pieza del motor, por lo que pedí cita para llevar el vehículo a que lo revisaran y lo dejé en el taller el 3 de Septiembre de 2020.A día 7 de Septiembre de 2020 me confirmaron que tenían que cambiar todo el motor y que, por lo tanto, tenían que esperar la autorización para cambiar el motor debido a que tenía viruta de metal en el interior causado porque un rodamiento del cigüeñal tenía holgura.A día 6 de Octubre de 2020 me confirmaron que ya podía recoger el vehículo, que estaba todo arreglado, pero que en 1.000 kilómetros debía llevarlo para ver que todo estuviera correctamente (que no perdiera ningún líquido, ni hubiera ningún ruido, etc…).Como comprenderán no estoy satisfecho en ningún sentido con los vehículos NISSAN que compré, ya que del primer modelo solo lo “disfruté” unos 8 meses como máximo, con todos los problemas que tenía y el segundo modelo está siendo muy defectuoso, por lo que, no veo la fiabilidad ni la calidad de una gran marca japonesa.Puesto todas las molestias que tuve y estoy teniendo a día de hoy os hago llegar esta reclamación.Podrán verificar toda esta información en el historial de ambos vehículos.Quedo a la espera de sus comentarios tan pronto como sea posible.Reciban un cordial saludo.

El cliente con número 31213**, solicita a la compañía Ofisat Vaillant, la devolución, de la parte correspondiente al importe de 84,87 euros, del contrato Serviplus Bienvenida Condensación F12 realizado el día 08/06/2020 y con fecha de baja de dicho contrato el día 18/09/2020, ya que no se ha llegado a cumplir la totalidad del año cobrado, siendo el tiempo contratado de este servicio inferior de lo cobrado debido en parte a los problemas ocurridos con el personal de su compañía en base a la reclamación 05023980.

realicé un pedido a domicilio de UBER EATS. cuando me llegó uno de los platos estaba incompleto por lo que reclamé a través de la app ya que el repartidor no podía gestionarlo. pasados los días sin respuesta he vuelto a contactar y ahora me dicen que han pasado más de 10 días sobre la queja y que ya no pueden hacer nada. han debido borrar mi mensaje de asistencia porque ya no me aparece en el centro de ayuda de mi sesión en la app.

Desde que se compró la olla el pasado 16-1-2020 ha sufrido 4 recogidas por el servicio técnico y devuelta al mes, siempre se produce el mismo fallo al cerrar la tapa. ahora está en el servicio técnico de nuevo y llevamos varios días llamando por teléfono y es imposible contactar. deseo la devolución del importe ya que no tengo posibilidad de usarla.

Buenos días, realicé la compra de aspiradora dyson v8 animal el 23/11/2018 con garantía de 2 años. El día 16/09/2020 dejó de funcionar y nos pusimos en contacto telefónico con el servicio técnico que nos hicieron hacer unas pruebas y comprobaron que la batería estaba estropeada y nos mandarían otra. Y a partir de este momento empieza el rosario de reclamaciones. Copio la reclamación que mandamos a dyson:El día 16 de septiembre pasado me puse en contacto con ustedes para indicarles que mi aspirador se había estropeado. Primero telefónicamente y siguiendo sus instrucciones les envie un email con el ticket de compra para que comprobasen que mi aspirador Dyson V8 Animal aún estaba en garantía, lo que ya comprobaron. En ese primer momento me dieron el número de incidencia 02130913.Ese mismo día me escribieron desde esa misma dirección confirmándome que el pedido número 1840161099, de una batería para mi producto, con envío estandar, especificándome que me llegaria el producto en 3-5 días laborables, aunque la señorita que me atendió en un primer momento al teléfono puso mal la dirección de entrega.A los pocos minutos un señor que firma como Raphael me escribe diciéndome que no tienen batería en stock pero dejan programado un envío de la pieza, sin especificar plazo de entrega. Le respondo por email inmediatamente totalmente confundido por un lado por los plazos de entrega indefinidos y por otro lado porque se ha tomado el pedido para una direccion errónea. Raphael ya no me responde.Al no tener respuesta vuelvo a llamar y la persona que me atiende me dice que no puede cambiar él la dirección pero que pone una nueva incidencia. El 19 de septiembre, un señor que firma como Luis me dice por email que elevan el caso al departamento de logística para que puedan cambiar la dirección y vuelve a pedirme de nuevo el ticket de compra, a lo que respondo en escasos minutos volviendo a adjuntarlo.El 22 de septiembre vuelve a llegarme un email confirmándome que el pedido número 1840168022, de una batería para mi producto, con envío estandar, especificándome que me llegaria el producto en 3-5 días laborables. Es decir que pasados 6 días desde que empieza todo el proceso volvemos al punto de partida, al menos esta vez con la direccion de entrega correcta. Seguidamente en esa misma fecha me vuelven a enviar un email en el que me dicen que no tienen la batería, y que el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días, y que el número de incidencia ahora es la número 02167446. El día 5 de octubre, es decir 20 días despues de haberme puesto en contacto con ustedes, llamo al departamento de Atención al Cliente, expongo todo lo anterior y quien me atiende me dice que no tengo más remedio que esperar porque siguen sin tener la batería, y que en todo caso ponga una reclamación por email.Hoy, 7 de octubre, 22 días después del primer contacto con ustedes, pongo esta reclamación ante quien corresponda de la empresa, reservándome el derecho de presentarla también ante las pertinentes Asociaciones de Consumidores, por lo siguiente:1. Después de todo lo expuesto, están incumpliendo la garantía de dos años que dan a sus productos al no resolver de manera eficiente el problema. 2. Me han cambiado dos veces el número de incidencia y de pedido, alargando de esa manera los plazos de manera torticera.3. Llevo 22 días sin aspirador en casa, siendo yo asmático, y con dos niñas pequeñas, una de ellas con alergia al polvo, y teniendo que pedir su aspirador al vecino.Por tanto, EXIJO que me sea enviada DE INMEDIATO la batería para poder volver a poner en funcionamiento el aspirador, o en caso de que SIGAN SIN TENER stock de baterías (lo cual es su problema, no el mío), me ENVÍEN DE INMEDIATO un aspirador NUEVO en restitución del estropeado durante la vigencia de la garantía.A continuación recibimos la siguiente respuesta:En el día de hoy he recibido de ustedes el siguiente mensaje: Tu garantía ya está activada. Gracias por haber registrado tu máquina en Dyson. Ahora que has activado tu garantía, puedes iniciar sesión en Dyson para acceder a guías de instrucciones, consejos de mantenimiento y mucho más.Dicho mensaje no responde absolutamente a nada de lo que les he planteado esta mañana en el email que les estoy reenviando, pues de sobra saben ustedes al igual que yo que la garantía del producto es válida hasta el 23 de noviembre próximo y por tanto deben ustedes responder por ella, por lo que reitero mis peticiones del email anterior.Espero noticias suyas a la mayor brevedad posible, y una reparación por los daños que están ocasionando por su negligente gestión de este asunto.Y a lo que nos respondieron lo siguiente:Le informo que ha sido procesado un pedido intercambio de máquina con el departamento administrativo para que usted reciba una aspiradora V8 Dyson nueva, bajo número de caso 02276520.El departamento entrará en contacto con usted lo antes posible.A día de hoy seguimos sin tener respuesta, nos hemos vuelto a poner en contacto con ellos y nos dicen que hay que esperar una semana más.Nuestra situación actual es que yo asmático diagnosticado (si es necesario aporto informe médico) tengo que pedir al vecino el aspirador para limpiar mi casa.No sabemos qué más hacer para que se nos dé una solución. Es por ello que acudimos a ustedes para ver si así se acelera la solución ya que estamos en una situación desesperada y de completo desamparo ya que no nos permiten ni ponernos en contacto con un responsable.Gracias.Un saludo