Últimas reclamaciones

Dear Sirs: I am writing to you because you have charged me twice the price of my vehicle rental. My contract number is 34/0991976. I attach the contract and the supporting documents for the two charges. They charged me on August 4 when I rented it at the Termini office in Rome. On August 4 I paid 214.86 euros at the office (104.54 euros rent + 110.32 deposit) and today, August 8, they charged me again for 104.54 euros for the contract. They have not returned my deposit either. I request that the last payment be canceled in duplicate and that the deposit be returned to me. Thank you

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el coche reservado a través de Booking con número de referencia 773545690 no cumplía con las condiciones establecidas en la reserva. Contratamos un Suzuki Celerio y se nos proporcionó un Skoda Citago, de tamaño y gama inferior. Además, el coche tenía una avería y no se podía ver la cantidad de gasolina que quedaba en el depósito. Al llegar se nos cobraron 100 € más por un coche roto y de calidad inferior. Además, la avería que tenía ponía en riesgo nuestra seguridad. He hablado con el superior y ha alegado que "podría habernos cobrado más porque somos conductores jóvenes", cuando ya habíamos pagado una tasa extra por ese motivo (según él no y deberíamos darle las gracias y obviar el problema, pero en el pago de Booking se puede observar claramente que sí se nos cobró). De cualquier manera, el caso es que ha intentado desviar el problema justificando que "somos jóvenes" y piensa que por esa razón no nos vamos a quejar ante semejante injusticia. SOLICITO un reembolso de mínimo 100€ por no cumplir con las condiciones de la reserva, por las molestias causadas, por poner en riesgo nuestra seguridad ofreciéndonos como única opción un coche averiado y por el mal trato recibido por parte del superior con sede en Murcia (Los Martínez del Puerto). Adjunto un archivo con el cargo de los 100 € y la matrícula del coche que nos debían proporcionar tachada por ellos y con la nueva (la del coche de gama inferior) escrita a boli, así como el coche que reservamos en realidad y el pago de 40 € por conductor joven. Sin otro particular, atentamente.

Hola soy Sergiu con el localizador DKG5BRM, en día 7 agosto 2024 he llamado a Balearia para que me envíen por WhatsApp las tarjetas de embarque y también para que me dejen elegir las sillas con la mesa como la hice desde Mallorca. Antes de llamar he probado varias veces escribiendo por WhatsApp para pedir las tarjetas de embarque, pero de ninguna manera no lo he conseguido por qué el robot me contestaba otra cosa, y al final se acababa la conversación sin respuesta. Después de la llamada a Balearia me dijeron que me mandaran por correo y Whatsapp todo pero no ha pasado así, me pasaron solo por correo las tarjetas pero no para elegir los asientos como me pasó de Mallorca por WhatsApp. El día 8 agosto 2024 me he ido cogiendo mi tiempo privado más desplazamiento para ir al Port para buscar en Balearia a elegir las sillas. Cuando llegue allí me dieron las tarjetas de embarque en papel pero no sabían nada de las sillas. Es imposible que un cliente compre 4 bolletos pagando por adelantado y no poder elegir las sillas, por tu dinero pagado que te den la compania donde quieren ellos las sillas pero en el momento de comprar me ha dado a elegir silla con mesa pero nada más para la vuelta del viaje. Lo siento necesito que alguien esté responsable por los hechos y no pasar solo con disculpas. Saludos !

Estimados Sres. de la OCU, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de alquiler de vehículos OKMOBILITY, debido a un grave incidente ocurrido el 22 de julio de 2024, que involucró a mi familia y a uno de sus empleados, y para solicitar su intervención en la obtención de un reembolso completo y cualquier otra compensación que consideren adecuada. Ese día, aproximadamente a las 23:00 horas, tras devolver el coche de alquiler en las oficinas de OKMOBILITY en Ibiza, mi familia y yo abordamos el transfer de la empresa hacia el aeropuerto. Al llegar al parking donde suelen dejar a los clientes, se produjo un accidente provocado por la negligencia del conductor. Este no puso el freno de mano, lo que causó que una de las puertas del vehículo se cerrara violentamente debido a la pendiente, golpeando una maleta y atrapando la pierna de mi esposa. Durante el incidente, llevaba en brazos a nuestro hijo de 6 meses, quien por suerte no resultó herido. El comportamiento del conductor tras el incidente fue extremadamente inapropiado. Al ser confrontado por lo ocurrido, respondió de manera desafiante, justificándose superficialmente y llegando a provocar verbalmente, preguntando si "le iba a pegar por ello". Esta actitud causó una gran conmoción entre los demás pasajeros y un profundo malestar en mi familia. Mi esposa, muy afectada por la situación, terminó llorando debido al nerviosismo, y nos vimos obligados a abandonar el lugar sin recibir ninguna atención adecuada por parte de su empleado. Dado lo ocurrido, considero que un reembolso completo del coste del alquiler es lo mínimo que la empresa debería ofrecer como compensación por el incidente y el trato recibido. Asimismo, solicito que OKMOBILITY evalúe y proporcione cualquier otra compensación que considere justa para remediar el impacto que este evento ha tenido en nosotros. Agradezco de antemano su asistencia en este asunto y quedo a la espera de su orientación y respuesta respecto a los siguientes pasos a seguir. Atentamente, David Ochoa

Al intentar hacer el check-in de dos pasajeros para el vuelo VY 3956 (4/08/24, PMI-VLC 16:30h) el día antes, el sistema de Vueling informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no estaba disponible. La única opción que ofrecía la compañía para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar dos asientos, lo cual es injusto y vulnera los derechos como pasajeros ya que si ya se había pagado los billetes, tenemos derecho a los asientos en el avión. La única opción para obtener asientos de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener los asientos en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por los asientos y quedarnos fuera del vuelo. Por lo que reclamamos a la empresa Vueling el reembolso del pago de los asientos que tuvimos que hacer para evitar el overbooking y arriesgarnos a quedarnos sin sitio disponible en el avión. Por último, destacar que me he intentado poner en contacto con la compañía abriendo una reclamación por su página web pero después de días, no he obtenido respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de agosto hice una reserva para alquilar un coche en el aeropuerto de Ibiza para el 22 -27 de agosto . Incluso hice el easy chek in. No me mandaron ningún email de confirmación . Les escribí un email con toda la información y me dijeron que no encontraban mi reserva y que adjuntara el justificante de pago y así lo hice . Pero no tuve respuesta . He intentado ponerme en contacto con el único teléfono que hay y no hay manera de hablar con nadie porque todo te redirige a la página web. SOLICITO poder hablar con alguien para explicarle mi caso y se me de alguna contestación o que me respondan y me aclaren lo de mi reserva porque el pago está realizado . Sin otro particular, atentamente.

He hecho una reclamación por perdida de llaves al seguro de platinium de Doyouspain y no recibo contestación ni por su plataforma para reclamaciones ni por su email. No consigo hablar con nadie de la compañia por tlfno. Hoy es dia 09 de agosto y las reclamaciones las hice el 30/07. Muchas gracias.

No día 31/07/2024 adquirir un billete de vuelo con vosotros y al confirmar mi reserva vi que había un error por mi apellido,no cuál está así Rosimeire MORIRA Leal, siendo que lo correcto es Rosimeire ( Moreira) Leal pedí la corrección para no tener futuros problemas de embarque no Día 01/08 y me pongo en n contacto con vuestro suporte y siempre es lo mismo que tenga paciencia que ya está con la administración,lo poblema es que mi vuelo es dia 23/08 con retorno dia 17/09 con la aerolínea LATAM pagué la tarjeta de 40€ para la corrección y hoy dia 09/07 no tengo siquiera una resolución asi que porfavor

Me pongo en contacto con vosotros para solicitar el reembolso de la cuantía total de los servicios que no pudimos disfrutar ya que nos hicieron entrega de un vehículo defectuoso, además de los gastos de taller. El pasado domingo 4/08/24 alquilamos una furgoneta con la empresa Indie Campers y la recogimos sobre las 15:00 de la tarde y la teníamos que devolver el miércoles 07/08/24 a las 17:00. Desde ese mismo domingo tuvimos problemas con la furgoneta ya que nos salió una alerta del nivel del aceite alto indicando que fuéramos al taller. Nos pusimos en contacto con la empresa en el mismo momento y nos dijeron que revisáramos el nivel de aceite y que el lunes fuésemos a un taller. Todo esto hizo que nos desviásemos de nuestra ruta y estacionar el coche. El lunes 05/07 estuvimos buscando taller y no nos dieron cita hasta el martes 06/07 y recogimos el coche por la tarde. Obviamente, ya que nos quedaba menos de un día para entregar la furgoneta, no pudimos hacer lo que queríamos y, de vuelta el mismo miércoles 07/07, nos volvió a salir el mismo aviso del nivel de aceite alto y nos pusimos otra vez en contacto con la empresa, la cual nos dijeron que como entregábamos el coche ese mismo día que ya se hacían cargo del taller cuando la entregáramos. Cuando llegamos al lugar de entrega se lo comentamos al personal y nos pidieron disculpa porque ellos sabían que la furgoneta tenia un fallo en un sensor y por eso daba ese aviso y no nos dijeron nada por un descuido. También nos dijeron que el servicio técnico también tenían conocimiento de la avería y no nos dijeron nada al ponernos en contacto con ellos por whatshapp. Solicitamos la devolución integra 534,45€ que fue lo que nos costo la furgoneta para 3 noches y 4 días más el abono de la factura del taller 18,15€. De la cantidad por noche que pagamos también adquirimos suplementos de kilometraje que no hicimos, entregamos el tanque por la mitad y lo teníamos que entregar casi en reserva ya que no pudimos hacer más km por la avería, adquirimos un WC para poder pernoctar en sitios alejados y no pudimos ya que no pudimos mover la furgoneta muy lejos vaya que pasara algo, además del seguro premium por si teníamos cualquier problema. No solo han sido daños económicos sino también las molestias de no poder haber disfrutado de unos días de vacaciones que no podemos recuperar. Adjunto contrato y conversaciones que tuvimos con el soporte técnico durante todos los días del viaje por whatshapp y que ellos mismos nos mandaron por email. Además de la resolución de nuestra queja al departamento de Indie Campers, la cual no estoy conforme.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en uno de sus concesionarios (lliçà de vall), me han intentado engañar escindiendo información o trasgiversandola. Acudí por el vehículo con matrícula 0110KBD, se me dijo que sería imposible adquirir un vehículo utilitario pagando al contado. Se nos comunicó que financiando nos saldría 300-400€ más barato, teniendo en cuenta el gasto del interés ( unos 40 €) si finiquitavamos el financiamiento en 18 meses obligatorios de permanencia. Tras preguntar y repreguntar siempre se nos aseguró que el coste total de dicho vehículo sería en todo caso inferior a 11 mil €. Tras convencernos y hacernos pagar 500€ de reserva el dia 26/01/2024, perdimos el contacto. La comunicación fue muy costosa, más de una semana para que me diesen los datos de la financiera. Cuando se entregaron, faltaba la tabla de amortización y habían un montón de tasas extras a pagar ( obertura, cierre, seguro...) la cuota media fueron 60€ ( con lo q ya nos iba a costar más q al contado), el interés también se había visto incremetado en 0,4%. El monto total q debiamos pagar se aproximaba a los 15 mil euros que dista enormemente de los 11.300 de al contado. Por otro lado a la semana y algunos dias se nos llamó informandonos que había que hacerle la correa de distribución y que abonase la mitad, cuando se nos recalcó que estaba al dia, (finalmente se hicieron cargo). También se nos informó que era un turismo, y a través de la aseguradora vimos que era mixto. Al ver que lo ofrecido fue un engaño exigimos la devolución dentro de los 15 días hábiles para ello, y se nos ha denegado. Dicen que nos darán una respuesta, y está nunca llega. SOLICITO […]. La devolución íntegra de los 500€ con los respectivos intereses. Una indemnització por haver-nos perder 6 días (de momento) de vacaciones a mi y a mi pareja, ya que las planificamos contando con el vehículo. Además de los daños y perjuicios que derivan el detener la búsqueda de vehículos para reprenderla para escoger otro .