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D. V.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

19/07/2024

Debido a un error en la app de AENA se me ha facturado doblemente el acceso a la sala VIP Cibeles de la T1 de Madrid Barajas cuando solamente necesitaba un acceso. Adjunto imagen de los movimientos Abajo pueden ver uno de los DOS códigos que me han enviado cuando solo necesito uno. Solicitaría que se me reembolsara uno de ellos ya que no voy a usarlo. Esto ocurrió en Diciembre del 2023 y aun sigo esperando el reembolso de uno de los cobros. Hay una Incidencia Abierta con Aena- Ticket#2023122657002662 donde dicen que ya se me ha reembolsado el dinero pero no es cierto y no dan detalle de la orden de reembolso.

Mensajes (2)

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: D. V.

19/07/2024

Estimado cliente: Te informamos que estamos revisando tu incidencia y te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.Reciba un cordial saludo,AenaServicios VIP19/07/2024 - 11:20 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.AdvertenciaConfidentiality Notice Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. 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Más información en el siguiente enlace: Política de This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify the sender. 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D. V.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

06/08/2024

Buenos días, ¿Hay alguna novedad al respecto?, sigo esperando el reembolso que me anunciaron: En relación con su caso, le informamos que se ha dado una orden de devolución a su favor para un importe de 39,6€ que se realizará a la mayor brevedad posible al método de pago utilizado en la compra del servicio. Reciba un cordial saludo, Un Saludo


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