Últimas reclamaciones

En el mes 11/2021, al realizar una compra en MediaMark de A Coruña, un empleado de la tienda me recomendó una TV a un precio, el cual no estaba en la exposición y me lo dijo de palabra. Me dijo que era mejor TV que otra que yo ternía escogida y que sólo ascendía el precio 10 euros. Pagué y me la llevé a casa. Cuando reviso la factura me doi cuenta que lleva asosiado un seguro, del cual ni me informó, ni di consentimiento, ni verbal ni escrito. El comercial sólo me pidió mi DNI o nombre para hacer la factura ya que tengo mis datos registrados con ellos de otras veces. La sorpresa es que en el seguro pone que la TV valio unos 70 euros menos, y esos 70 euros son la prima del seguro. En resumen, que me dijeron el precio total con el seguro incluído, que yo he pagado, sin consentimiento, y todo porque los comerciales de MediaMarkt llevan comisiones por número de seguros y engañan a la gente. Tuve muchos problemas con seguros gratis durante un año que luego se renuevan y te cobran muchas veces y tengo de mano gente que trabaja en establecimientos de esta cadena y me lo reconocen abiertamente. Tras informarme un poco, no me ha costado encontrar múltiples casos como el mío, con personas que han sufrido el mismo engaño y a las que les ha resultado imposible ejercer su derecho a la baja (por la imposibilidad de contactar con la empresa), además de otros casos de personas a las que se les ha continuado cobrando cuotas fraudulentamente a pesar de haberse dado de baja en dichos servicios.Así mismo, me gustaría mostrar mi sorpresa y decepción con MediaMarkt por prestarse a este tipo de prácticas engañosas, más aún con clientes habituales.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 28-11-21 POR LA WEB. UN FRIGORIFICO LG GBB72NSUCN Combi C Acero Antihuellas, CON Nº PEDIDO 44776667. EN LA OFERTA INDICABA ENTREGA DE 3 A 4 DIAS LABORABLES. ME LLAMARON EL 1-12 PARA DECIRME QUE EL DIA 3-12 POR LA TARDE ME LO ENTREGARIAN (5º DIA LABORABLE). EL DIA 3-12 NO ME LO ENTREGARON NI ME ENVIARON NINGUN MENSAJE. LLAME 2 VECES AL 910380236 Y ME DIJERON QUE APARECIA EN RUTA Y QUE SE PONDRIAN EN CONTACTO CONMIGO. EL DIA 4-12 NO LO HAN HECHO Y VUELVO A LLAMAR. ME INDICAN QUE NO SABEN DONDE ESTÁ EL FRIGORIFICO Y QUE ME PUEDEN OFRECER UN NUEVO ENVÍO PARA EL DIA 11-12 (UN TOTAL DE 13 DIAS DESDE LA COMPRA). LE COMENTO QUE NO PUEDO ESTAR SIN FRIIGORIFICO TANTOS DIAS Y NO ME OFRECEN ALTERNATIVA. POR LA WEB HE CONSULTADO SABER DONDE ESTÁ MI PEDIDO Y FINALMENTE HE SOLICITADO CANCELARLO. INDICAN QUE SE PONDRAN EN CONTACTO CONMIGO. HOY 4-12-21, EN LA WEB SIGUEN OFRECIENDO EL MISMO FRIGORIFICO CON ENTREGA DE 1 A 2 DIAS LABORABLES. ME PARECE UNA VERGUENZA Y UN ENGAÑO. SOLICITO CANCELACION Y DERECHO A INDEMNIZACION POR INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE ENTREGA.GRACIAS

Buenos días,El pasado 21-10-2021 realicé la compra de Elvie Pump en el Corte Ingles.El día 09-11-2021 al estrenar mi producto, observo que no funciona bien. Me pongo en contacto con Elvie a través del correo electrónico para informarles de la situación. Tras varias preguntas y formularios, consigo que el día 17-11-2021 me envíen un repuesto. El 25-11-2021 vuelvo a contactar con la empresa, pues no solo la solución propuesta no ha servido para nada, si no que ahora el producto hace ruido al funcionar. Tras varios intentos de contacto, enviar videos y nuevos detalles, la empresa no me contesta y no me da solución. En primer lugar mostrar mi descontento con el servicio de soporte, pues no entiendo como la única forma de contacto es vía mail. Por otro lado poner en su conocimiento la situación de indefensión en la que me encuentro, tras haber adquirido un producto defectuoso hace meses, el que además no es nada barato y no poder hacer uso. Ruego me remplacen el producto o en su defecto me reembolsen el importe.Un saludo y gracias por anticipado

Hola, realicé un pedido el 3/10/2021 en vuestra página web con un importe de 109.90€. A día de hoy no he recibido el producto y su seguimiento dejó de actualizarse el 2 de noviembre. Estoy muy descontenta con su servicio y por ello solicito la devolución del importe.

REALICÉ UN PEDIDO QUE NUNCA ME LLEGÓ A CASA.. ES MÁS ESE MISMO DÍA ME PONGO EN CONTACTO Y ME DICEN QUE ME HARÁN EL REEMBOLSO. SIN PROBLEMAS ESPERO EL PLAZO ESTIMADO QUE ELLOS ME DICEN.PASAN LOS DÍAS Y NO TENGO REEMBOLSO PUESTO QUE AL PAGAR CON PAYPAL SIEMPRE QUE HAY UN REEMBOLSO PAYPAL ENVÍA UN EMAIL Y ADEMÁS EN TU CUENTA PRIVADA APARECE COMO REEMBOLSADO.PUES BIEN EN EL EMAIL DE REEMBOLSO ME PONE QUE ME LO HAN REEMBOLSADO A TRAVES DE PAYPAL EN UNA TARJETA BANCARIA QUE TERMINA EN UNA SERIE DE NUMEROS QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON LA MÍA Y MUCHO MENOS CON LA QUE TENGO EN PAYPAL.HABLO CON ELLOS POR TELÉFONO Y LES DOY MIS DATOS POR MAIL BANCARIOS Y ADEMÁS DE QUEDARSE CON MIS DATOS LES DIGO QUE SI VOY A PERDER EL DINERO Y EL REEMBOLSO Y ME DICEN QUE SI. ES UNA VERGUENZA EN TODA REGLA PUESTO QUE NO HACEN NADA MAS QUE MENTIR Y ENCIMA NO CUMPLEN CON LO QUE HAN PROMETIDO. SIENDO UNA COMPAÑÍA TAN FAMOSA ESTÁ CLARO QUE ES UNA ESTAFA A LA HORA DE OFRECER RESPUESTAS AL CLIENTE PORQUE ESTOY SIN PEDIDO Y SIN DINERO ADEMÁS DE QUE NO HACEN NADA POR SOLUCIONARMELO. ESO SÍ... OTRA COSA NO PERO MENTIR Y MENTIR LO HACEN CONSTANTEMENTE. VERGONZOSO ES QUE ME DIGAN QUE ME LO HAN REEMBOLSADO EN PAYPAL Y ENCIMA A UN NUMERO DE CUENTA ASIGNADO QUE NO ES EL DE MI TARJETA. SON UNOS IMPRESENTABLES!!!!

Hola, realicé un pedido con Zalando el dia 17/11 con llegada prevista el 23/11. Pasado ese termino me puse en contacto con ellos y me dijeron que quizá se iba a demorar. A la semana, llamé a GLS, empresa que llevaba mi paquete y me comentaron que no podian enviarlo ya que el paquete estaba defectuoso. Me puse en contacto con Zalando y me dijeron que se pondría en contacto con ellos para verificar que era cierto. He llamado ya cinco veces y cada dia me dicen una cosa distinta, hoy me llegó un mail conforme estaba en reparto pero no fue el caso. Se estan pasando la pelota y nadie se hace responsable del paquete, hoy me han dicho que al ser un producto de un partner iniciaran una reclamación para ver como proceder. Dos semanas y aún no me han dado ningúna solución ni nadie sabe donde esta una chaqueta de 100€. Un saludo.

Buenos días,El día 22 Noviembre a través del servicio atención al cliente solicite las copias de mis contratos de financiación. En el día de ayer, contacte vía telefónica y hable con dos personas diferentes. Cada una me cuenta una cosa diferente pero no me aclaran nada.A día de hoy he vuelto a solicitar por escrito a través del email me envíen las copias de mis contratos de financiación. Consultas con referencia 00431026 y 00430522.Se adjunta nuevamente datos de los contratos:Concesionario Ardasa 2000Vw Golf Gti 2558GPS Ref financiación LPV01FI12033478Concesionario Surmocion Seat Ibiza Sc Fr 3663HKWRef financiación LPV01FI70013689Gracias, Saludos

Hola, realicé un pedido el 07/11/2021 vía Privalia (Vepee) en su venta de la marca de muebles Angel Cerdá. Cabe destacar que esta venta era aceptando las Condiciones Generales de Venta de Angel Cerdá alojadas en Vepee (las adjunto) en las que dice textualmente: El precio de los artículos viene debidamente indicado en el sitio web y será el vigente en el momento del pedido. Es decir: el precio de las sillas es el indicado al momento del pedido en la web donde estaban alojadas las condiciones (Vepee).El pedido (como consta en la factura) consistió en 2 sets de 2 sillas cada uno, es decir, 4 sillas en total, por un valor total de compra de 609,93 euros.El 01/12 recibí la mitad del pedido (un set de 2 sillas) y al llamar a atención al cliente de Vepee indicaron que se trataba de un fallo de la empresa de envíos y que esta empresa dependía de la marca Angel Cerdá, con lo cual, era un error del proveedor.También dijeron no disponer de más sillas para enviarme las 2 que me faltan, pese a que en su web la siguen ofertando (disponible para entrega entre el 08/12 y el 11/12, como consta en captura de pantalla adjunta) solo que esta vez a un coste muy superior (364 euros cada silla). Que estos envíos dependían directamente de Angel Cerdá.En las llamadas que realicé a Vepee y que quedaron grabadas, aclaré en todo momento que no quiero un reembolso sino las sillas faltantes, y que no me interesa recibir un reembolso y tener que pagar por las sillas a un precio superior.Vista la situación y que Vepee desviaba la responsabilidad a Angel Cerdá, me puse en contacto con Angel Cerdá, que dijo que se trataba de un fallo de Vepee y que hablarían con ellos para solucionarlo.Hoy, al pedir actualización de la situación a Angel Cerdá, me contestaron vía email que en realidad Vepee había ofrecido las sillas a un precio equivocado y, por lo tanto, desde su almacén no podían enviarme el resto de mi pedido, porque me las habían vendido a un coste que a ellos no les compensa y que contactara yo de nuevo con Vepee para pedir que me las enviaran haciéndose cargo ellos de la diferencia de precio.Al mismo tiempo y sin margen para yo contactar, Vepee me envió un mail donde decían autorizar el reembolso de 284,99 euros y darme 10 euros de compensación, pero no entregarme el set de 2 sillas restante, algo que no me interesa porque yo lo que quiero son las sillas que he comprado, al precio por el que las he comprado y cuyo precio Vepee y Angel Cerdá de forma unilateral y sin comunicármelo, simplemente enviándome solo medio pedido y haciéndome posteriormente un reembolso parcial que no tiene ningún sentido.Quiero dejar constancia de que este no es un caso de error flagrante de precio por lo siguiente:1. Privalia anuncia en toda su web que ofrecen productos con un 70% de descuento y las sillas se encuentran por Internet rondando los 240 euros. Eso quiere decir que el pago que yo he efectuado (unos 152 euros por cada silla) es más que razonable al conllevar un descuento de aproximadamente el 38% (menos del 70% que promete Privalia). 2. El pedido no fue rechazado ni modificado ni fui notificada de ningún error en ningún momento entre la realización del pedido y mis llamadas para reclamar que solo había recibido la mitad.3. La venta no se ha anulado en su totalidad, como ocurriría con un error de precio, sino que se ha hecho efectiva con uno de los 2 sets de sillas, lo cual confirma que el PVP indicado es correcto, tal y como se recoge en las Condiciones Generales de Venta de Angel Cerdá, ya que me han enviado uno de los sets comprados a ese precio, validando así la transacción. Esto deja sin efecto el argumento del error de precio.También quiero dejar constancia de que las sillas están disponibles (pantallazo adjunto) para envío entre el 08/12 y el 11/11, a través de Vepee, así como desde otras webs de venta online y física en las que se ofrece este modelo. Adicionalmente, la comercial de Ángel Cerdá me confirmó por teléfono y mail que las tienen disponibles pero que no las pueden vender a ese precio porque es muy bajo Lo cual deja sin efecto el argumento de producto agotado.Espero que podamos solucionarlo amistosamente con el envío del set de 2 sillas modelo 4048 que queda pendiente por vuestra parte. Reitero que no estoy interesada en recibir ningún reembolso, sino las 2 sillas que faltan en mi pedido de 4 (ya pagado).Gracias.Un saludo.

Buenos días, adquirí un vehículo km 0 en una de sus oficinas, desde los primeros días empezó a dar varios errores, lo comenté con mi comercial, quise anular la compra del mismo ya que ese error a demás de ser grave, es un vicio oculto que me deja en la situación de “aliud pro alió” habiendo jurisprudencia que me da la razón, aún así quise confiar en la marca, dejé el vehículo en el taller a menos de un mes de su adquisición, se supone que se reparó, pero saliendo de taller frente a sus empleados me dio el mismo error. Volví a intentar tramitar la devolución del vehículo, pero una persona de su equipo me contacto y me dio varias opciones, finalmente accedimos a una ampliación de garantía ya que denotaba que ustedes confiaban en su marca. He seguido teniendo fallos, esperaba acumular varios que no impidieran la circulación con seguridad para volver a llevarlo a su taller “otra vez” en menos de 3 meses, pero hoy se me ha partido el alma, el ver a mi hijo enfermo crónico, de camino al hospital esta mañana con el enorme frío que hacía, llorando porque se estaba congelando (esperemos que siendo inmunodeprimido como es no vaya enfermar, porque entonces está reclamación tomará otro cáliz) y qué por vigésima vez o más la pantalla no respondiera, sin dejarme modificar el climatizador, saliendo aire helado a la máxima potencia, la radio a un volumen el cual no podía modificar y toda la consola bloqueada de nuevo, este coche tiene un defecto de fabrica y sabéis que no tiene solución, me estáis aplicando “beneficios” para callarme pero sabéis que habiendo bajado de la central de SEAT los expertos en software y diciendo que el coche no tiene nada, es mentira y es una vergüenza, les explico esto porque estamos a punto de presentar una demanda, exigimos la devolución del importe íntegro y los gastos derivados de la adquisición de este vehículo y poder devolverlo, si no se satisface nuestra demanda entonces lo haremos por tribunales y solicitaremos daños y perjuicios. Les dejo unas pocas de las muchísimas jurisprudencia a que avalan nuestra solicitud. artículo 1124 del Código CivilAudiencia Provincial de Granada (Sección 3ª), sentencia de 15.09.2015Audiencia Provincial de Murcia (Sección 4ª), sentencia de 3.12.2015: Audiencia Provincial de Asturias (Sección 6ª), sentencia de 22.09.2015

Hola, De acuerdo con lo que se firmó en el contrato de compra-venta, la orientación de apertura de la puerta del pasillo debería ser hacia la pared y no hacia el armario como nos hemos encontrado... Esto es algo que además SONIA (del equipo de ventas) nos confirmó como UN ERROR del plano original el día que firmábamos el contrato de compra-venta, pero que quedó solucionado en el contrato y memoria de calidades que firmamos el día de la compra-venta. Dicho esto, ahora resulta que recibimos la respuesta de que debido al sitio donde se ha instalado el punto de luz, no es operativo la apertura en dirección a la pared como estaba firmado y acordado... Como???? No considero esa respuesta adecuada sin haber consultado con nosotros a priori. Disculpad, pero aquí lo que está mal hecho es LA INSTALACIÓN DE DICHO PUNTO DE LUZ que debería estar más adelantado en el pasillo para no verse perjudicado por la apertura de la puerta hacia la pared (como se ACORDÓ y FIRMÓ en la memorias de calidades)... Pero claro, ya que la instalación del punto de luz NO ES CORRECTA, pues lo arreglamos cambiando la puerta de orientación (aunque nos saltamos el contrato) y el cliente que se las apañe no?? Así que por favor, espero vuestra reconsideración para con esta reclamación, porque sinceramente no creo que vuestro argumento sea ni serio ni válido...pues lo firmado es lo firmado Espero noticias vuestras Gracias!