Últimas reclamaciones

Compré en 2018 un Renault Kadjar 1.6 Diesel 130CV y desde ese momento sólo he tenido problemas y averías con el FAP.El coche ha acudido al concesionario en Junio 2020 , Septiembre 2020, Febrero 2021 y Noviembre 2021, Diciembre 2021. Todas las veces con el mismo problema REVISAR ANTIPOLUCION. Desde el taller me indican siempre lo mismo que el vehículo tiene problemas de disolución del aceite y más de dos gramos de azufre en el filtro particulas. La solución que me ofrecen siempre es regenerar filtro particulas y cambios de aceite. Todo esto con el consiguiente gasto elevado a mi cuenta. Además me transmiten que RENAULT ESPAÑA les indica siempre que el funcionamiento del vehículo es correcto y que se debe conducir entre 110-120 Km/h para eliminar esos problemas y no hay que sustituir piezas. Como cliente de RENAULT, me parece deficiente su gestión de los problemas que he sufrido con el vehículo y no me aportan una solución al problema. Del mismo modo, les pido que pongan remedio , sustituyendo las piezas que correspondan y no hacer que tenga más gastos indebidos por problemas ajenos a mí, siendo un problema de fabricación y diseño del vehículo. Les adjunto la última factura para solicitarles el reembolso por su parte (321,5€) y la última visita al taller que ha sido 2 días más tarde de la última reparación y que desde el concesionario no han resuelto porque RENAULT no autoriza el cambio de piezas.

Hola, Realizo compra de una vitrocerámica en Worten Online (no MarketPlace) con fecha 16/11/2021, pago con tarjeta en el acto y abono también el coste de envío por mensajería a Sevilla.22/11/2021. Recibo el producto en mi casa. Lo instalo y compruebo que no funciona correctamente (sólo encienden 2 de los 4 hornillos de la vitrocerámica).27/11/2021. Envío formulario de devolución vía web Worten para que se pongan en contacto conmigo por correo o teléfono y me expliquen cómo proceder para realizar dicha devolución y que me devuelvan el dinero. NO CONTESTAN.29/11/2021. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos, solicitando información sobre cómo proceder para la devolución del producto y que me devuelvan el dinero. Envío formulario de devolución vía web Worten.NO CONTESTAN.30/11/2021 Intento contactar por teléfono, no existe ningún teléfono de tienda. Sólo una máquina que te indica que la única forma de contactar con Worten es a través de su web y formularios.Compruebo que han cerrado todas las tiendas de Sevilla, la única abierta es Madrid. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos.Contacto vía WhatsApp con la tienda de Madrid, me indican que no pueden ayudarme, sólo atienden vía web.NO CONTESTAN.01/12/2021. Envío correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos, solicitando información sobre cómo proceder para la devolución del producto y que me devuelvan el dinero. NO CONTESTAN.02/12/2021. Envío de nuevo correo a cliente@worten.es con factura y todos los datos/hechos. Avisando que voy a poner reclamación en la OCU y en la OMIC de Sevilla. NO CONTESTAN.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por lo que solicito a WORTEN IBERIA que se pongan en contacto conmigo vía telefónica o por correo para gestionar la devolución del producto de manera gratuita (estando dentro de los 14 días de devolución) y me abonen el total del importe de la compra en el mismo medio que fue pagado. Gracias de antemano.

Hola, buenos días,Quería poner una reclamación. Hice un pedido a domicilio a Pimkie, como lo he hecho otras veces, pero no me quedaba bien. Fui a la tienda a cambiar la talla pero me dijeron que ahora si lo pides a domicilio tienes que enviar el paquete por correo a Francia. La chica de la tienda me comentó que el envío me lo pagarían después, una vez recepcionasen el paquete.Pimkie se ha puesto en contacto conmigo y me comentan que únicamente me devuelven el dinero de la ropa, el gasto de 17,50€ del envío, corre a mi cuenta.No puedo cargar con esos gastos de envío, necesito una solución.Gracias.

Buenas. Realicé un pedido a la tienda TOUS el pasado 21/11 con fecha de entrega el día 23/11 y aun no lo he recibido. TOUS dice que SEUR lo ha perdido, pero ésta no contesta. Llevo más de una semana llamando 2-3 veces diarias y nadie me da solución. Me comentan que el reembolso no lo harán hasta que SEUR no de oficialmente por perdido el paquete, para lo cual no me dan ningún tipo de plazo. He pedido poner una reclamación oficial y me remiten a una dirección de correo electrónico destinada a atención al cliente, a la cual he escrito hasta en tres ocasiones con sus correspondientes incidencias, ninguno Ha recibido respuesta.Adjunto las pruebas físicas de las que dispongo, pero por supuesto hay un registro de llamadas interminables en las que he recibido un sinfín de respuestas intolerables.

Buenos días :Mi nombre es Gabriela Leonor Aliste Viudez, NIE X5301271R, y por medio de la presente retiro mi oferta de compra, realizada telefónicamente el día 20 de noviembre. Los motivos son los siguientes : El viernes 19 de noviembre realicé la consulta sobre un vehículo publicitado en su web, a través de WhatsApp al comercial de la tienda de Atarfe, a quien la semana anterior había visitado buscando comprar coche. Al no recibir respuesta por su parte, el día sábado 20 llamé al CallCenter donde me atiendió la señora Erika. A ella remití la documentación para la financiación y el comprobante del pago de 300€. Dijo que todo estaba correcto y que se pondrían en contacto conmigo desde el concesionario que tiene el coche. Ese mismo día a última hora de tarde me llamó el comercial de Atarfe pidiéndome la documentación para el trámite financiero. Mi respuesta fue que no podía enviarla nuevamente sin la autorización de Erika, ya que temí problemas respecto a quien debe comisionar por la venta. Consulté a Erika sobre el tema en ese mismo momento. Me contestó el lunes 22 de noviembre diciendo que ese mismo día me llamarían del concesionario y que no hacía falta volver a mandar la documentación.El día jueves 25 viendo que no me llamaban, vuelví a escribir a Erika para preguntarle. Pasado un rato me llamó un comercial de Valencia diciendo que va a tramitar la financiación. Al día siguiente, por mensaje me pidió mi documentación de identidad, que yo ya había enviado el sábado anterior con el resto de papeles. Llegados a este punto, la confianza que tenía en esta empresa de venta de vehículos ha desaparecido totalmente por la ineficiente y poco profesional tramitación. El lunes 29 me llamaron de Cofidis, ante quien manifiesté que he desistido de la compra, pero sigue pidiéndome que me identifique porque según la operadora debí haber firmado una cesión de datos a Flexicar, ante lo que respondí que no he firmado ningún documento, ya que desde el día 20 de noviembre en que envié la documentación y realicé el pago, no he recibido ninguna oferta de venta por escrito ni ninguna otra documentación acreditativa de la operación que íbamos a realizarBasándome en lo expuesto, solicito la devolución del importe de 300€ , exponiendo, que de las conversaciones mantenidas con los distintos agentes, tengo copia de los mensajes que pueden presentarse en el momento que la empresa lo solicite.En caso contrario, incoaré la reclamación formal pertinente.Quedo a la espera de sus noticias.

El pasado día 28 de Octubre de 2021 realicé la compra de un citroen elysse en este establecimiento.Puesto que hubo un retraso en la entrega del vehículo, se realizó el pago y se pactó realizar los arreglos de:-Puerta descuadrada del piloto-Faro trasero derecho entra agua, sellar-Terminar de pulir faros delanteros-Arreglar sensor de movimiento (cuando lo adquirí faltaba instalación)Un día después de tener el coche salió un fallo motorEn 8 ocasiones he llevado el coche al taller, a excepción del sellado del faro (que no se ha realizado correctamente porque sigue entrando agua) e instalar el sensor de aparcamiento (que tampoco funciona porque da fallo constantemente dejando de funcionar cuando realizas el aparcamiento) , no se ha realizado nada más al vehículo en cuanto a cuestión de reparación se refiere.Solicito mediante esta reclamación que nadie más Alberto, el nuevo responsable, tras hablar con las personas pertinentes, se ponga en contacto conmigo para darme dia y hora para la reparación del vehículo antes del 15 de Enero de 2020, ajustando esta cita a los días disponibles dentro del mes (14 15 16 21 22 23 28 29 30 de Diciembre en horario de 8 a 17h para su reparación) o del 3 al 7 y del 10 al 14 de Enero en el mismo horario, no teniéndome que desplazar fuera de arroyomolinos para su reparación ni incluyendo fines de semana. Fechas y horarios, ya más que informados anteriormente para dicha reparación. Evitando así los conflictos que estoy teniendo con personas ya ajenas a la empresa

Estimados señores:El pedido número 87343992, consistente en tres unidades de series en formato Bluray, ha sido cancelado por falta de stock, según me informan a través de correo electrónico.Les informo de que no estoy de acuerdo con los motivos esgrimidos, ya que son productos corrientes con los que no debería haber problema para conseguir nuevo stock. Asimismo, la cancelación del pedido se ha producido tan solo cuatro días después de su realización (realizado el 26/11/2021, cancelado el 30/11/2021), por lo que no ha pasado apenas tiempo como para poder determinar que no se va a poder reponer el producto.Es por ello que les solicito que se sirva el pedido, al precio promocional pagado por él, en cuanto vuelva a haber stock.Un saludo

hola, ayer encontré un cargo de 97,45 € en mi cuenta por (MGP * Wallapop S 0377604 L-1125 LUXEMB LUX N. 694367). Pero nunca he hecho compras. Solicito la devolución de la siguiente cantidad (97,45 €)

El día 25/11/2021 solicite la devolución de varios artículos defectuosos a Amazon a través del teléfono de atención al cliente. (171-8964640-9088307 y 408-0059460-0851532) una vez autorizadas las devoluciones de dos artículos defectuosos me llegó un correo electrónico indicando que se iba a proceder al cierre de mi cuenta por solicitar devoluciones de pedidos no enviados.Respondí a esos emails en varias ocasiones solicitando más información y preguntado el estado de las devoluciones en curso y la respuesta recibida es que la cuenta estaba cerrada de forma definitiva y que iban a dejar de responder a mis emails.Entiendo que como empresa puede decidir cancelar el acceso a un cliente que no cumple con las condiciones de uso, pero aportando pruebas y dado una explicación más extensa del caso y también permitir realizar las devoluciones pendientes desde antes del bloqueo.He intentado de manera amigable ponerme en contacto con ellos para buscar una solución sin éxito, ahora tengo la cuenta totalmente bloqueada sin ningún tipo de acceso a la plataforma, ni acceso a pedidos, ni facturas y perdiendo la garantía de todas las compras realizadas hasta el momento desde que soy clienta, habiendo pagado 36€ por el servicio de Prime y con una devolución pendiente de 449€ (404-8079887-1883517) a un producto que ha llegado ya a sus instalaciones.No responden a mis emails, ni pueden pasarme con un supervisor y en atención al cliente me comentan que no pueden acceder a mis datos.adjunto el comprobante de recogida del pedido y la autorización de devolución arriba mencionadas tanto las capturas de correos.Solicito la reactivación de la cuenta para poder volver a disfrutar de los servicios por los cuales he pagado 36€ al año y la devolución de 449€ del artículo que se encuentra en sus instalaciones. He pedido la cancelación de las devoluciones pendientes de recogida para que no haya más confusiones y me he comprometido a no realizar devoluciones para que más adelante esto no vuelva a ocurrir.

Hola , hice un pedido el 9-11-20 y no me ha llegado. Se suponía que llegaba en 72 horas max. Han pasado 4 semanas . No me han contestado ni a las llamadas , ni wasap