Buenas tardes,solicito la cancelación del pedido 400062556 ya que al comprar quería recogida en tienda que es gratuito y al pagar me han cargado gastos de envíos. Durante todo el proceso indicaba un precio X y al aceptar el pago se me han cargado X euros + gastos de envío. El pedido fue solicitado el día 02/12 por la noche y a los pocos minutos de realizarlo he solicitado la cancelación 2 veces a través del formulario que ofrecen en la web, pero ni me ha llegado mensaje confirmando que han recibido mi solicitud ni me han dado respuesta alguna. Hoy me he dirigido a 2 tiendas Worten de mi ciudad y en ambas me han dicho que eso tengo que gestionarlo todo por la web, que ellos no pueden hacer nada, pero por la web no me dan respuesta. No hay ninguna opción para consultar estado del pedido, anularlo, etc., una vergüenza, no hay manera de poder contactar con el departamento responsable y todos se lavan las manos. Según la web, después de hacer el pago puedes especificar que se envíe a la tienda sin coste adicional, pero en mi caso al pagar se ha dado por finalizado el proceso y no hay manera de gestionar nada acerca del pedido.No quiero el pedido porque no han cumplido con la información que indican en la web, ya que yo quería recogerlo en tienda sin coste adicional. Solicito la cancelación del pedido y el reembolso de todo el dinero que me han cobrado. Muchas gracias. Saludos.En este enlace de esta misma web he visto que no soy el único que ha tenido problemas con lo mismo:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00500119-84
