Últimas reclamaciones

El día 10/12/2020 entregaron e instalaron uds una nevera Hacer. El día 02/01/2021 se les reclamó la sustitución por ser esta defectuosa. A pesar de no ser necesario ningún tipo de peritaje por no haber excedido los 6 meses desde su compra deciden uds que un técnico del SAT de la marca debe certificarlo. A fecha 11/01/2021 ni el técnico ha llamado, ni aportan uds una solución. Se les encomienda a ejercer la garantía del producto y a solucionarlo a la mayor brevedad. Quedamos a la espera de su respuesta.

Hola, realice la devolución del robot de cocina Chefbot Touch de Create Ikohs hace dos semanas, el 28 de diciembre del 2020 por una avería cuando lo había recibido hacia apenas cinco días. A día de hoy, 11 de enero de 2021 no he recibido ninguna resolución por su parte, he intentado contactar, pero el número de teléfono no funciona y los correos que he enviado siempre reciben la misma respuesta, que espere, aunque parecen automáticos.Quiero un reembolso íntegro por la máquina.Gracias.

Hola, llevo dos meses recibiendo un cargo de 19,90 € en mi cuenta bancaria de una empresa a la cual desconozco y no he dado el consentimiento para este cargo.He intentado contactar con ellos para cancelar esta subscripción y solicitar el reembolso pero me ha sido imposible.Solicito que se me anule de esta subscripción que no he autorizado y se devuelva la cantidad cobrada.Así como dar información a cualquier afectado del fraude que comente esta empresa

Realicé un pedido el dia 29/11/2020. Llegó tarde y al ver que la talla no era correcta, me puse en contacto con la empresa para realizar la devolución. También, y como motivo principal de la voluntad de devolver el producto, son de una calidad bajísima comparada con el precio que pagué por ellas.I qué sorpresa cuando me encuentro con unas condiciones de devolución imposibles de cumplir, ya que la condición para que me hagan el reembolso es pedirlo como máximo 24h desde que hice el pedido (IMPOSIBLE teniendo en cuenta que llegó muchos días mas tarde). Considero que he sido parte de una estafa y quiero recuperar los 44,90€ que me costó.La tienda web es https://kandalshoes.com y la empresa (según la información que constaba en la web) es CLEVER INVESTMENTS LLC.

Tras haber realizado con su empresa el contrato 322/2020 para el suministro e instalación de una solución de aerotermia Vaillant Vaillant aroTHERM Plus VWL 85/6 y tras haber pagada el 90% del importe tal y como indican sus condiciones de pago, he tenido que pasar la mayor ola de frio de la década en la comunidad de Madrid sin calefacción debido a su negligencia.Después de recibir los equipos el 28 de Diciembre, Ines Rivera me informó teléfonicamente que vendrían a instalar el día 5 de diciembre. El día 5 vinieron sólo para hacer un segundo replanteo (ya habían hecho uno en diciembre).Acordamos con la persona que vino y dado que se paroximaba una ola de frio que el día 6 (a pesar de ser festivo) se desmontaría la caldera actual y se harían las instalaciones auxiliares y eléctricas y el 7 montarían la caldera de aerotermia. Los trabajos previstos para el día 6 se hicieron sin problemas por parte de la subcontrata de Evoconfort que los realiza, pero el 7 no apreció nadie para montar la caldera. Avisé a EVOCONFORT y me informaron por correo que como viene una ola de frio no iban a mandar a nadie a montar la caldera y que como mínimo hasta el día 11 no iban aparecer. Todo ello a pesar de qe les explique que la casa estaba a tan sólo 12ºC, e incluso envíe una foto de mi termostato en el que se ve la temperatura Hable con EVOCONFORT por teléfono el día 8 (alrededor de las 10:30) de la mañana) después de una discusión con una persona de la empresa llamada José Manuel (no me dio su apellido) acordaron enviar esa misma tarde gente para hacer la instalación y que si no podían acabar volverían el sábado día 9 a terminar. A las 11:30 me volvieron a llamar para decirme que ya estaba todo organizado y que salían para mi casa en un momento y a las 12:30 me llama Ines Rivera para decirme que lo anulan y que no van a venir hasta el lunes 11.Es decir, en plana ola de frio con temperaturas claramente bajo cero, me han dejado sin calefacción desde el día 6/12, hasta (como mínimo) el día 11. y todo esto habiendo cobrado el 90% del presupuesto (tal y como indicaron en sus condiciones de compra).

Compré estos 2 productos (Drone DJI Mavic Mini 2 y la Tarjeta SD) el de 10/12/20 el día de descuento directo. Al superar los 500€, me rebajaban 100€ y en total me costó 400€.Tras esperar los 4 días laborables de envío, no recibo el producto. Llamo a Mediamarkt para comunicarselo, ellos se ponen en contacto con MRW y me dicen que el producto está en el lugar de origen a punto de salir, que hay un retraso por las fechas, pero que en un plazo de 72h lo recibiré. Teniendo la confimarción de Mediamarkt de que recibiré el producto, me compré accesorios por otro lado. (PEDIDO nº 81356731)A los 2 días después de la llamada, recibo sin previo aviso, una devolución en mi cuenta bancaria del importe de la compra y un email de mediamarkt conforme se ha echo la devolución del producto. Llamo a Mediamarkt y me explican que esto ha sucedido por falta de stock... Me dejan sin ninguna solución ante la falta de este producto que iba a ser un regalo de navidad. Me dijeron que cuando volviera a salir en stock, que lo comprase, que enviase por atencionalcliente@mediamarkt.es la factura de la primera compra con el precio rebajado, y que Mediamarkt me igualaría el precio devolviéndome ese importe de 100€. Lo consulté también con ustedes a través de atencionalcliente@mediamarkt.es (Incidente: 201220-021407) para que confirmarais que me lo volveríais a dejar por ese precio, y me dijisteis que si. Os dejo la captura del chat con vosotros para que veáis la confirmación.Cuando lo vuelvo a comprar una vez esta en stock, esta vez por 509,99€ (la tarjeta SD ha subido de precio) entonces envío la primera factura con el descuento de 100€ con el importe de 401€ y la nueva factura con el importe de 509,99€, para que me devuelvan 108€, que fue el precio original de compra.Entonces me contestáis a traves de atencionalcliente@mediamarkt.es diciendo que no, que me enviáis una tarjeta regalo de 100€ para gastar en mediamarkt como compensación, cosa de la que no se me había comentado anteriormente, porque si llego a saber eso no compro vuestro productoEsto es un error de información, de los trabajadores de mediamarkt, tanto como de logística, atención al cliente por telefono y por email, y ninguno sabe solucionarme el problema ni dar la cara por el error, que quieren que lo acabe pagando el cliente, gastándose 108€ en mediamarkt forzosamente cuando lo que quiero es que me devolváis ese importe por ser el precio original de mi compra.Quiero poner una hoja de reclamaciones por los errores cometidos y la estafa, teniendo la conversación capturada en una imagen que adjunto, donde confirmáis que me igualáis el precio, y no lo hacéis. Me queréis dar una tarjeta regalo.Exijo que mediamarkt me devuelva mis 108€ por esta compra, o llegaré tan lejos como haga falta. Adjunto si lo desean la captura del chat, la factura de la primera compra, y la segunda.Gracias.

Hola: Mis hijos me regalaron en Reyes un móvil Xiaomi comprado el 5 de Enero, sabían que me interesaba un modelo de esa marca recomendado por la OCU.El modelo era de una gama inferior al que yo quería y acudí a cambiarlo el día 9.Lo único que hice fué abrir la caja como muestra de agradecimiento hacia mis hijos (no esperaba tan buen regalo de ellos), pero ni siquiera saqué el móvil de la caja (no ví ni de que color era), ya intuía que lo cambiaría. Y eso fué lo que alegaron en la tienda para no aceptar el cambio (rompí el plástico que la envolvía).He cubierto la hoja de reclamación consumo, que pretendo entregar en la Xunta de Galicia.Solicito que me permitan cambiar de modelo de móvil.

Hola, esta semana me entregaron mi lavadora y era una experiencia horribly completamente inaceptable. No sólo negaron a subir la máquina porque no querían romper sus espaldas, cuando por fin lo hicieron -después de mucha pelea- me insultaron todo el tiempo y hicieron comentarios racistas. Además uno entró en mi casa sin mascarilla, inaceptable hoy en día. Miró eliminó mis comentarios en Facebook sobre la incidencia pues que tengáis muy claro que ahora saldrán denuncias, habéis cometido varias infracciones de ley y voy a asegurarme que el mundo sabe cómo sois de verdad. Era una experiencia horrible, y lo peor de todo es que Miró intenta esconderlo. Este ya no se acabó...

Hola, en septiembre envié mi conga a reparar y al mes me la entregaron con una reparación defectuosa y en mala estado (muy arañada). Vuelvo a abrir incidencia por lo ocurrido el mismo día de la entrega y se la vuelve a llevar. Tras pasar otro mes vuelvo a reclamar mi robot y me dicen que me enviarán una nueva. El 7 de noviembre me mandan correo con la referencia de pedido y que está en almacén para su reparto. A día de hoy y tras decenas de llamadas e incidencias no sé dónde está mi conga (sigue en almacén) y ya han pasado más de 4 meses con mi consiguiente desesperación. Tengo en mi poder todo tipo de correos y conversaciones de las incidencias con mi producto y ruego una solución urgente o me veré obligada a ir por vía judicial debido al enorme retraso y la desinformación sobre mi robot.

A la atención de quien corresponda,- Con fecha de 4 de octubre de 2020 realizamos la compra a través de la página web de Leroy Merlin de 2 packs de puertas Sahara de 62,5cm izqda, y 3 de 72,5 cm dcha, con número de pedido 058-508375. -La fecha estimada de entrega expuesta en el mail de confirmación de la compra era a partir del 15 de octubre de 2020, habiéndonos informado de los siguiente:  que debido a las conexiones entre islas su pedido puede sufrir una demora aproximada de 7 días laborables sumado al plazo inicial.- Se recibió el producto con fecha de 30 de octubre de 2020, con una demora de 7 días respecto a lo informado. - Al recibir el producto constatamos que las puertas no eran todas iguales siendo unas con diseño curvo cuando deberían ser todas recto, una puerta de las de 62,5cm a izqda y la otra de 72,5cm dcha. Esto parece fue debido a un error en su etiquetado, pues el dibujo del embalaje no se correspondía con el contenido del paquete. Además constatamos que precisábamos el cambio de una de las puertas de 72,5 cm dcha solicitadas por una de 62,5 cm a dcha, por un error en nuestra compra. La incidencia no tenía relación con que el producto estuviese dañado, sino con que el contenido no era el correcto. -Se realizó a través de su portal web en el apartado correspondiente una notificación por escrito de la incidencia acontecida y una solicitud de cambio de las puertas especificadas, requiriendo la devolución de una puerta de 62,5cm de diseño curvo a izqda, otra de diseño curvo de 72,5cm a dcha y otra de 72,5cm a dcha de diseño recto y su sustitución por una puerta de diseño recto de 62,5cm a izqd, otra de 72,5cm a dcha y otra de 62,5cm a dcha todas ellas de diseño recto. Aunque no disponemos del acuse de recibo de la reclamación de la incidencia, esta se hizo y abrió con fecha 5 de noviembre de 2020 con número 20111136265.-Se nos solicitó que enviásemos fotografías de las puertas, cosa que hicimos nuevamente a través de su portal web en el apartado pertinente, no recibiendo nuevamente ningún acuse de recibo por el mismo motivo expuesto anteriormente. -Ante la falta de respuesta por su parte contactamos en varias ocasiones telefónicamente con el departamento de atención al cliente de Leroy Merlin online, las últimas 2 veces a lo largo del mes de diciembre de 2020, en que se nos notificó que se daba parte para que se solventase la incidencia de forma urgente, pero que contactarían con nosotros para ello, cosa que no sucedió. -A fecha de 23 de diciembre de 2020 contactamos nuevamente con el departamento telefónico de atención al cliente y en dicha conversación se nos notificó que la incidencia se había cerrado por parte Leroy Merlin, con fecha 17 de noviembre de 2020, por no haber recibido las pertinentes fotografías, no habiéndonos informado de ello en ningún momento previamente ni por escribo ni telefónicamente, y a pesar de haber nosotros contactado telefónicamente con el departamento telefónico de atención al cliente online (como he expuesto en el apartado anterior) a lo largo del mes de diciembre y por tanto (momento en que ya habían teóricamente cerrado dicha incidencia), no comunicándonos entonces tampoco el cierre de la misma.-En la misma conversación telefónica se me informó que se abría de nuevo la incidencia con número 20121273859 en la fecha de la conversación (23 de diciembre de 2020) y se me confirmó dicha información por correo web, así como se me hizo entrega de un correo de contacto (soluciones.edp@leroymerlin.es) para realizarles el envío de las fotografías solicitadas. -Por otro lado en la misma conversación telefónica les solicite que me remitiesen una copia de los correos que habían recibido respecto a la incidencia que habíamos realizado a través de su web, a fin de poder disponer de pruebas en caso de formalizar una reclamación, de los cuales no disponemos de copia. Me confirmaron por teléfono que podían enviarme una copia de dichos correos, sin embargo no la he recibido. -A fecha de 24 de diciembre de 2020 les enviamos el mail con la información expuesta, así como las fotografías solicitadas por su parte, habiendo recibido la consiguiente confirmación por mail por su parte el mismo día de la recepción de dichos documentos y la inclusión de estos en la incidencia. - Asimismo se nos notificó tanto por escrito por mail así como por teléfono en atención al cliente, que se nos daría respuesta en un plazo de 48h, sin embargo actualmente ya han transcurrido ya 9 días laborables y no hemos obtenido respuesta alguna por su parte al respecto dándonos una solución, ni telefónica ni por escrito, y de 2 meses y 3 días desde el inicio del proceso de reclamación. Por dicho motivo a día de hoy (8 de enero de 2021) hemos contactado nuevamente con el departamento telefónico de atención al cliente, no habiéndonos podido aportar soluciones ni respuestas de nuevo, salvo que les remitían nuevamente un correo al departamento pertinente para priorizar la solución. Se ha solicitado un teléfono de contacto para realizar las gestiones con el departamento encargado y se nos ha denegado. -Dichas puertas están destinadas a una reforma de una vivienda destinada al alquiler y todo lo expuesto está suponiendo una importante demora en la finalización de la misma (siendo lo único pendiente a fecha de hoy para su finalización) y por tanto en la puesta en alquiler de la misma y merma de los posibles beneficios derivados de ello.Por todo lo expuesto, solcitamos: -la devolución de una puerta de 62,5cm de diseño curvo a izqda, otra de diseño curvo de 72,5cm a dcha y otra de 72,5cm a dcha de diseño recto y su sustitución por una puerta de diseño recto de 62,5cm a izqd, otra de 72,5cm a dcha y otra de 62,5cm a dcha todas ellas de diseño recto del pack Sahara, a la mayor brevedad posible.