Últimas reclamaciones

ESTA MAÑANA REALICÉ UNA COMPRA EN LIDL ESTABLECIMIENTO PORRIÑO. COMPRÉ CALDO DE NAVIDAD DELUXE EL CUAL SE ENCONTRABA EN OFERTA INDICADO EN EL LINEAL DE 1,99 EUROS A 1,29 EUROS. AL PAGAR LA CUENTA ME PERCATO DE QUE ME HAN COBRADO A 1,99 EUROS EL PRODUCTO. LE DIGO A LA CAJERA QUE ESTÁ ERRÓNEO EL COBRO. ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR A QUE LO REVISEN Y MIENTRAS TANTO SIGUE ATENDIENDO PERSONAS INDICÁNDOME QUE DEBO ESPERAR. COMO TENGO EL TIEMPO JUSTO PARA COMER LE DIGO SI VAN A TARDAR MUCHO Y ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS. CÓMO NO SABE RESPONDERME A CUÁNTO TENDRÉ QUE ESPERAR LE DIGO QUE ME REINTEGRE EL DINERO, QUE NO QUIERO EL PRODUCTO PORQUE TENGO PRISA. SIGUE ATENDIENDO Y TENGO QUE VOLVER A INSISTIRLE QUE QUIERO QUE ME DEVUELVA EL PRODUCTO. ME LO DEVUELVE. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA PORQUE ESTÁ MAL INDICADO EL PRECIO Y NO QUIERO QUE LE PASE A NADIE MAS. ME VUELVE A INDICAR QUE TENGO QUE ESPERAR. A LOS CINCO MINUTOS SALE UNA SEÑORITA DE UN CUARTO RESERVADO Y ME DICE QUE LE DIGA QUÉ QUIERO. LE PREGUNTO SI ES LA ENCARGADA Y ME DICE QUE NO. LE DIGO QUE QUIERO HABLAR CON LA ENCARGADA. A LOS POCOS MINUTOS SALE LA ENCARGADA CON UNA CAJA CON DINERO Y ME DICE QUE TENGO QUE ESPERAR. A PESAR DE QUE MI PACIENCIA SE AGOTA DECIDO ESPERAR PORQUE NO QUIERO QUE COBREN MAL A NADIE MÁS. ME DICE QUE LE EXPLIQUE Y HABIÉNDOLE EXPLICADO EL CASO ME DICE QUE ESTÁN MUY LIADOS Y QUE UN ERROR LO TIENE TODO EL MUNDO. LE PREGUNTO SI VA A CORREGIR EL ERROR DEL PRECIO Y ME DICE QUE CUANDO PUEDA LO HARÁ. ME PARECE EL COLMO MAS ABSOLUTO DE LA DESFACHATEZ Y EL POCO APRECIO POR EL CLIENTE Y POR SU TRABAJO DE ENCARGADA. ESPERO QUE NO VUELVA A SUCEDER Y EN CASO DE QUE SUCEDA QUE ESTOS EMPLEADOS TENGAN MAS EDUCACIÓN PORQUE LO MÍNIMO QUE ME ESPERABA ERA UNA DISCULPA. DISPONGO DE LA FOTOGRAFÍA DEL LINEAL DONDE SE INDICADA EL PRECIO DEL PRODUCTO. DE LA COPIA DEL TICKET DE PAGO DONDE SE VÉ QUE SE COBRA INCORRECTAMENTE Y DEL TICKET DE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO PARA QUE SE PUEDA COMPROBAR TODO EL TIEMPO QUE ESTUVE ESPERANDO A QUE COMPROBARAN EL PRECIO Y AÚN ASÍ NO COMPROBARON NADA POR LO QUE ME VI EN LA OBLIGACIÓN DE DEVOLVERLO

Hola, compre un bolso de Sohosac el 16 de Diciembre, aun poniendo en su web que los envios eran gratis pague 6 euros de envio porque decian que habia subido mucho, en total pague 96 euros, al llegar el paquete cual fue mi sorpresa que lo que me enviaron no era el bolso solicitado sino una mochila , nada que ver con el bolso que pedi, les contacte y les dije que lo queria devolver, me dijeron que vale, pero que tendria que pagar los portes yo, de lo contrario solo me podrian hacer un cambio por otra cosa, pague los portes, 8.57€, les llego el bolso el dia 11 de enero, desde entonces he contactado con ella varias veces para que me devuelva el dinero y se hace la loca, o me ignora o me dice que no me preocupe que ese mismo dia queda zanjado, mientras tanto me he gastado ya 15 euros en envios mas los 90 del bolso y no me devuelve mi dinero, les hice el pago por bizum como me pidieron, una devolucion por bizum es instantanea, se siguen haciendo las locas.

Hola, el pasado 15/12/22 realice la compra de una sudadera la tienda Springfield del Centro Comercial Splau para regalar y pedí el ticket regalo, con envoltorio de regalo y di los datos de mi mujer que es socia de Springfield. Cuando dimos el regalo a mi amigo no le iba bien la talla de la sudadera y dentro no estaba el ticket regalo. Entramos en la cuenta de socia y tampoco estaba la compra registrada por lo que fuimos a la tienda, hablamos con la encargada y le enseñamos la prenda con la etiqueta y el extracto de la tarjeta conforme se había comprado ahí el producto pero nos dijo que ella no podía emitir otro ticket porque no podia rastrear la compra, ni aceptar la devolución sin ticket, que hablásemos con atención al cliente. Hemos contactado con ellos por watshap, teléfono y vía email, nos abrieron un nºde caso para estudiarlo en 48h y después de estar detrás de ellos durante días, nos responden que sin ticket de compra no es posible realizar una devolución... eso nosotros ya lo sabíamos!!pero no nos dieron el ticket ni lo pude sacar por la app al no haber registrado la compra...y eso fue ERROR DE ELLOS!!es una prenda rebajada de 19€...no estamos hablando de una suma importante de dinero, solo queremos devolver la sudadera que no le va bien a mi amigo y tener alguna alternativa para que pueda coger otra prenda de su talla del mismo valor. Me parece mentira que no puedan omitir otro ticket rastreando la compra con la compra de la tarjeta (cosa que otras tiendas si hacen) o den una alternativa de solución para quedar bien con el cliente. Des de luego nosotros y nuestro amigo no volveremos a comprar en Springfield y queremos denunciar la situación para conseguir una solución. Gracias.

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL 19 DE DICIEMBRE DE 2022 DE MANERA ON LINE DE UN TV DE GAMA ALTA POR VALOR DE 1990 EUROS, LO CIERTO ES QUE NINGUN CASO ME ADVIRTIERON DE QUE NO TENIAN EL PRODUCTO EN STOCK Y TAMPOCO AL DIA DE HOY ME HAN CONFIRMADO CUANDO VAN A ENTREGAR EL PEDIDO ENTRE OTRAS COSAS PORQUE NO COGEN EL TELEFONO. ESTO ME HA CREADO CIERTA DESCOFIANZA DEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO REALIZADO. ES POR ELLO QUE SOLICITO SU DEVOLUCION DEL DINERO ENTREGADO DE MANERA INMEDIATA.

Buenas! Hice el pedido del coche en junio. Se me dijo que tardaría 3-4 meses en hacerse la entrega. Hasta aquí bien. Llega octubre y me dicen que en noviembre, llega diciembre y que es seguro que en diciembre. Hablo con mi comercial y me dice que no tienen fecha, y que Dacia no les informa de nada. Hablo con el servicio de atención al cliente de Dacia, y después de no resolver nada, abro una reclamación. Me dicen que en la brevedad posible me llaman. Pasa el tiempo y no me contacta nadie. Se vuelve a cambiar la fecha de entrega, en la App, sin previo aviso (varias veces ya). Hablo con mi comercial, otra vez, y no sabe cuándo llegará el coche.El coche lleva en la campa de Málaga, desde el 12 de diciembre.Vuelvo a llamar al servicio de atención de Dacia y me pasan con la persona que lleva la reclamación que puse... Otra vez su respuesta no tenemos información. Le digo que hace tiempo puse la reclamación y me iban a llamar, cosa que no han hecho. Y de forma un poco chulesca me dice te vuelvo a repetir que no sabemos nada, cuando sepamos algo, ya te llamaremos.Nadie da una respuesta.El caso, mi coche está viejo, en febrero paso la ITV y por supuesto, tendría que ir antes al taller. Me va a pagar Dacia estos gastos por incumplir las fechas de entrega? Por supuesto que no.Me parece de muy poca seriedad y vergonzoso todo esto. Y claro, como yo, miles de personas, que estando sus coches en Barcelona y Málaga, seguimos esperando.Se me olvidaba añadir, que cuando hablo con atención al cliente y le digo de poner una reclamación externa a ellos, me indican que pida hoja de reclamaciones a mi concesionario, cuando yo no quiero ponerle la reclamación al concesionario, ya que la culpa es de Dacia.Quisiera saber si hay alguna plataforma de afectados por Dacia y qué se puede reclamar o no. Un saludo

Buenos días, a finales del año pasado tuve un problema en uno de mis envíos de wallapop, correos destrozó el paquete y entonces tuve que reclamar a wallapop que se hicieran cargo de la incidencia ya que son ellos los intermediarios.Para poner una incidencia en wallapop es bastante complicado y además no tienen forma de que se les contacte más que a través de un 11827.En mi llamada al 11827 no me dijeron el coste del minuto y decidí preguntarlo explícitamente a lo cual me respondieron que -no lo sabían-.Pues por 10 minutos y 20 segundos me han cobrado 30.5525 euros.Tenemos varios problemas:1: no indicaron el precio minuto.2: al pedir el precio no me lo dieron.3: estas llamadas no pueden superar los 10 minutos y esta la supera.Además se ve un claro patrón de comportamiento de estafa:LLamas a un teléfono del estado -118**- que te redirige a una centralita... ésta ya se encarga de la gestión y cobro ya sean compartidas o no las ganancias.Las personas que te atienden no atienden únicamente las incidencias de la empresa donde se supone que estás llamando sino que atienden a una lista de empresas siendo la forma de actuar la misma, respuestas ambiguas, puestas en esperas y obviamente intentando no superar esos 10 minutos por ley.En fin, mi conversación está grabada y se puede pedir la grabación para comprobar que en ningún momento se me informa del precio.Mi reclamación a wallapop eran de 35 euros y esta llamada me ha costado 30, lógicamente no habría aceptado pagar ese precio/minuto.Además no me resolvieron nada aunque eso es lo de menos dadas las circustancias.Ésta reclamación es totalmente objetiva, me dedico a las telecomunicaciones y soy ingeniero por lo que soy bastante cauto en este tipo de cosas y al trabajar con centralitas virtuales, entre otras cosas, conozco bien sus modus operandi.Los datos de la llamada son:Destino: 11827Descripción: Numeración 11827Fecha/Hora: 07/12/2022 13:58Duración: 00:10:20Importe: 30,5525€Espero la devolución completa de este importe por cualquiera de las empresas responsables.GraciasUn saludo

Buenas tardes,El pasado mes de Marzo de 2021, se nos entregó un sofá que compramos en la tienda de Banak importa en Alcorcón, Madrid.Tras 6 meses de uso, comenzaron a salir desperfectos en la tela, generando un importante peeling ( bolitas) en los cojines de asiento, principalmente entre los mismos cojines del sofá, debido a la fricción de la misma tela.Tras comprobar que este defecto en la tela comenzaba a extenderse por todo el sofá, reclamamos a la empresa mediante correo, el 14 de octubre de 2021) aportando imágenes del estado del mismo, con la referencia INCIDENCIA 2981 ATT MATITras varias reclamaciones por email, una espera de varios meses trasladan la incidencia a un tercer fabricante ( el fabricante de la tela) quien no reconoce el defecto en la fabricación, pero finalmente se llevan el sofá para retapizarlo.A finales de mayo de 2022 se nos entregó el sofá, retapizado en una tela diferente a la contratada inicialmente modelo queens bk light. No quisimos darle importancia siempre y cuando la nueva tela fuera de mejor calidad y diese mejor resultado.El 18 de Julio de 2022 procedimos a pasar de nuevo una reclamación, adjuntando imágenes, ya que tras dos meses de uso, comenzaron a salir de nuevo los defectos de la tela, entre los cojines del propio sofá, creando bolitas de la fricción de su misma tela, y solicitamos la devolución del sofá, y del importe. Tras este correo la empresa nos denegó la incidencia, alegando que hacíamos un mal uso del sofá y que la tela cumple todos los requisitos de calidad ¿Qué mal uso puede hacerse de un sofá salvo sentarse en él en menos de dos meses? ¿ qué calidad tiene una tela, que con ella misma, tras la fricción de sentarse, crea peeling entre ella misma?Un sofá no puede estropearse un un espacio de tiempo tan corto, además, la espuma de los asientos del sofá se han comenzado a hundir.Es por esto, que solicitamos la devolución del sofá, y la devolución del importe pagado por el.Muchas gracias.

Hola, compré un proyector hace poco más de un año en Cash Converters. Ellos lo anuncian con 2 años de garantía. Ha pasado poco más de un año y desde hace unos días están apareciendo a cada poco puntos blancos en la pantalla, es fallo del chip DMD. El caso es que he usado el formulario que Cash Converters pone a disposición del cliente en dos ocasiones y en ninguna he recibido respuesta, después de una semana. Además no anuncian ningún teléfono de atención al cliente.Quiero hacer uso de la garantía pero Cash Converters no me ofrece ni la posibilidad de ponerme en contacto con ellos porque no responden

Hola, realicé un pedido el 27 de junio del 2022 a Joya Sensorial y a 15 de enero de 2023 no sólo no me han devuelto el dinero, sino que no me han dado ninguna solución, e incluso me han bloqueado de todas las redes sociales en las que intentaba contactar con ellos para poder solucionar el caso. Me han dicho mil veces que mi pedido estaba en camino y a la semana siguiente, cuando les contactaba para preguntarles por él, me decían que todavía no había salido del almacén. Así durante meses y meses, dándome versiones diferentes. Los dueños se han negado a responder mis correos y mis mensajes y me han bloqueado sin haberme reembolsado el dinero.

Buenos días.En fecha 7 de mayo de 2021 compramos un Termo Cointra TL Plus 100V, 100 litros, vertic.En fecha 10 de enero de 2022 el Termo se avería y deja de funcionar. Ese mismo día nos ponemos en contacto con el servicio técnico Cointra para solventarlo. Nos toman nota y abren parte de incidencia.En fecha 12 de enero nos volvemos a poner en contacto con el servicio técnico Cointra porque nadie ha contactado con nosotros ni han venido a reparar la avería.En fecha 13 de enero nos volvemos a poner en contacto con el servicio técnico de Cointra porque seguimos sin recibir el servicio. En esta ocasión contactamos tanto vía telefónica (forma en la que habíamos contactado hasta ahora) cómo vía e_mail.Estamos a domingo 15 de enero y seguimos sin recibir respuesta de Cointra para reparar la avería. Llevamos 6 días sin agua caliente y, por lo tanto, duchándonos con agua fría en pleno mes de invierno. Incidir en que tenemos un hijo de tres años.Es por ello por lo que, ante la falta de respuesta, nos vemos obligados a acudimos a esta vía con el objetivo de que Cointra atienda el servicio solicitado. El Termo averiado tiene menos de dos años y, por lo tanto, está en periodo de garantía.