Tras haber realizado con su empresa el contrato 322/2020 para el suministro e instalación de una solución de aerotermia Vaillant Vaillant aroTHERM Plus VWL 85/6 y tras haber pagada el 90% del importe tal y como indican sus condiciones de pago, he tenido que pasar la mayor ola de frio de la década en la comunidad de Madrid sin calefacción debido a su negligencia.Después de recibir los equipos el 28 de Diciembre, Ines Rivera me informó teléfonicamente que vendrían a instalar el día 5 de diciembre. El día 5 vinieron sólo para hacer un segundo replanteo (ya habían hecho uno en diciembre).Acordamos con la persona que vino y dado que se paroximaba una ola de frio que el día 6 (a pesar de ser festivo) se desmontaría la caldera actual y se harían las instalaciones auxiliares y eléctricas y el 7 montarían la caldera de aerotermia. Los trabajos previstos para el día 6 se hicieron sin problemas por parte de la subcontrata de Evoconfort que los realiza, pero el 7 no apreció nadie para montar la caldera. Avisé a EVOCONFORT y me informaron por correo que como viene una ola de frio no iban a mandar a nadie a montar la caldera y que como mínimo hasta el día 11 no iban aparecer. Todo ello a pesar de qe les explique que la casa estaba a tan sólo 12ºC, e incluso envíe una foto de mi termostato en el que se ve la temperatura Hable con EVOCONFORT por teléfono el día 8 (alrededor de las 10:30) de la mañana) después de una discusión con una persona de la empresa llamada José Manuel (no me dio su apellido) acordaron enviar esa misma tarde gente para hacer la instalación y que si no podían acabar volverían el sábado día 9 a terminar. A las 11:30 me volvieron a llamar para decirme que ya estaba todo organizado y que salían para mi casa en un momento y a las 12:30 me llama Ines Rivera para decirme que lo anulan y que no van a venir hasta el lunes 11.Es decir, en plana ola de frio con temperaturas claramente bajo cero, me han dejado sin calefacción desde el día 6/12, hasta (como mínimo) el día 11. y todo esto habiendo cobrado el 90% del presupuesto (tal y como indicaron en sus condiciones de compra).
