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Incidencia conga

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: CECOTEC

08/01/2021

Hola, en septiembre envié mi conga a reparar y al mes me la entregaron con una reparación defectuosa y en mala estado (muy arañada). Vuelvo a abrir incidencia por lo ocurrido el mismo día de la entrega y se la vuelve a llevar. Tras pasar otro mes vuelvo a reclamar mi robot y me dicen que me enviarán una nueva. El 7 de noviembre me mandan correo con la referencia de pedido y que está en almacén para su reparto. A día de hoy y tras decenas de llamadas e incidencias no sé dónde está mi conga (sigue en almacén) y ya han pasado más de 4 meses con mi consiguiente desesperación. Tengo en mi poder todo tipo de correos y conversaciones de las incidencias con mi producto y ruego una solución urgente o me veré obligada a ir por vía judicial debido al enorme retraso y la desinformación sobre mi robot.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: A. C.

27/01/2021

Buenos días,Con el fin de poder tramitar su incidencia, debe contactar con el servicio técnico, para ello debe rellenar el siguiente enlace:s:www.storececotec.com/contact/Seleccionando "Asistencia Técnica".Un saludo.El vie, 8 ene 2021 a las 19:34, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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