Últimas reclamaciones

Hace algunas semanas hice una compra de un colgante. Para poner en contexto la situación, lo que iba a comprar eran unos pendientes. Cuando los estaba comprando la señorita que me atendió me enseñó un colgante a juego. Vi que podía ser un buen regalo para las navidades y compré las dos cosas. En total más de 340€ (159 del colgante). Por supuesto, le pregunté a la dependienta que me atendió que hasta cuándo podía devolver el colgante (ya que sabía que los pendientes sí los quería, pero sobre el colgante que acababa de ver tenía dudas). Me contestó que tenía hasta el 31 de enero para devolverlo. Pues bien, dos días después fui a devolverlo y me dijeron en la tienda que no devuelven el dinero, que sólo me dan un cheque por la cantidad del colgante para gastar en Aristocrazy. Aluciné! Me sentí engañado, por supuesto!!Me parece estupenda la política de devoluciones que tenga cada compañía, pero 1) hay que ser MUY claro con ella y más cuando el propio cliente pregunta por la devolución 2) no hay que dar por hecho que el cliente se sabe dicha política, más cuando no es lo común. Tras varios emails cruzados con atención al cliente, me dicen: (1) Que la dependienta me informó de la política, cosa que por supuesto NO HIZO, pues como he explicado arriba, de haberlo hecho, jamás habría comprado el colgante. (2) Que la política está puesta en un cartel de la tienda. Pues bien, también fui a comprobarlo hace unos días, y al no ver el cartel pregunté por él. En ese momento lo sacaron del cajón.(3) Que la política está clara en el ticket de compra. Bien, en la parte delantera del ticket de compra dice que es imprescindible presentar el ticket de compra para cualquier cambio o devolución. Ver política al dorso. Es decir, a priori, uno pensaría que lo puede devolver. Es cuando vas al reverso del ticket cuando te das cuenta de que no devuelven el dinero.En resumidas cuentas, entro en una tienda de la que no soy consumidor habitual, compro un artículo con dudas, PREGUNTO POR LA DEVOLUCIÓN, me dicen que tengo un mes para devolver (ya sólo por esto uno no se fijaría en más asuntos sobre la política), no hay ningún cartel que me diga lo contrario y el ticket de compra sólo dice en el reverso que no devuelven el dinero...¿Es esto justo/legal?Tras más de 10 mails cruzados con ellos, no me dan solución alguna y me dicen que sienten mucho las molestias y que la política es la que es.Por si acaso, para no quedarme el colgante para siempre, ya lo he devuelto y me han dado el vale por valor de 159 euros para gastar en Aristocrazy. No soy, ni seré, cliente asiduo de Aristocrazy y tengo un vale de 159 euros que no voy a gastar. Vamos, que se han quedado con mi dinero por nada. Saludos cordiales

El 04/03/19 me instalaron una placa de inducción BALAY 3EB965LR/02. A partir del 16/01/21 me salta el diferencial general. Tras desconectar todos los electrodomésticos, el diferencial solo vuelve a subir si mantengo desconectado el interruptor que da corriente a la placa. Más tarde logre mantenerla conectada pero acaba saltando de nuevo el diferencial. Esto pasa tanto con la placa encendida como apagada.Abrí incidencia en el SAT de Balay es mismo día explicando el problema. Al cabo de 3 dias me contacta el técnico para decirme que no es necesario que venga a revisarla, que está seguro de que la placa está bien (no da ningún código de error), que la solución es que cambie mi diferencial por uno de tipo superinmunizado.Consultado un electricista sobre el problema, viene con un aparato que mide los armónicos que llegan al diferencial, lo que hace que salte si pasan de un límite. Tras medir con y sin la placa conectada, se comprueba que es la placa, cuando está conectada, la que genera picos de armónicos muy superiores a lo normal, comprado con lo que genera el resto de los electrodomésticos.He vuelto a contactar con el técnico y con el SAT de Balay y me dan la misma respuesta: que no se hacen cargo del problema, que yo tengo que asumir el coste del cambio del diferencial (más de 200€) y su garantía no cubre este problema.

Hola, realice un pedido hace 10 días y no he recibido ningún tipo de respuesta por parte de la empresa PIMKIE. Atención al cliente (llamada, whatsapp, correo) no responde a nada por lo que he visto en redes sociales, muchisima gente se queja de lo mismo. No es normal que una empresa no tenga forma de contactar, les he dicho que quería una solución ya o mi dinero. Espero me puedan ayudar a recibir mi dinero o mi pedido.

No recibo el pedido realizado online a la marca de moda Adolfo Domínguez, 700711141, no me responden a los formularios de contacto de su Web, no me cogen el teléfono, el pedido es de e de enero y no sé nada, no sé su estado, en fin, me siento abandonada por una firma que tiene prestigio, una vergüenza.

BUENOS DIAS,SOLICITE LA DEVOLUCION DE UNOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR LA EMPRESA PLANETA GRANDES PUBLICACIONES, INICIALMENTE ME SOLICITARON LA RETIRADA DE UNO DE ELLOS DEJANDO EL RESTO.CUANDO LLAMO HOY DIA 22/01/2021, ME INDICAN QUE YA HA PASADO EL PLAZO DE DICHA DEVOLUCION, ME ENCUENTRO CON TRES PRODUCTOS POR UN IMPORTE DE 599€ PRECINTADOS (YA QUE NI SE ABRIERON) Y SIN PODERLOS DEVOLVER.LLAMADO EN VARIAS OCASIONES Y ME DENIEGAN LA DEVOLUCION.SOLICITO LA RETIRADA DE LOS PRODUCTOS Y EL AVONO DE LA CUANTIA DE DICHOS PRODUCTOS.uN SALUDO.

Hola, el dia 2 de Enero he realizado una compra en la pagina de Wallapop utilizando el servicio que ellos ofrecen para efectuar una compra segura. Articulo comprado una miniatura de coche a escala 1:18 de la marca Top Marques, modelo Alfa Romeo 4C, por un valor de 120,00€ mas 2,95€ de envio y 11,66€ de seguro, por un totala de: 134,61€Envio numero: PK55Z20785857840128022VEl dia 7 de Enero he recibido el articulo y algo sonaba en el interior de la caja. He abierto la misma con el máximo cuidado para que no saliera ninguna pieza de su interior. Efectivamente la miniatura estaba suelta en el interior con los siguientes desperfectos: El volante esta suelto en el interior del coche, los tubos de escapes están sueltos, la luz de freno posterior central está suelta, el eje de las ruedas está suelto y hace que se muevan y por ultimo falta el limpiaparabrisas. El dia 7 de Enero he informado de lo sucedido a Wallapop, han confirmado de haber recibido mi reclamación y que me informarían en la mayor brevedad.El día 8 de Enero me informan que han contactado con Correos para tramitar la reclamación.El día 11 de Enero me comunican que pueden ofrecerme un reembolso parcial del 25% del total para cubrir los gastos de reparación.El mismo día respondo a este mensaje para informarle que no estoy de acuerdo con la solución ofrecida, y le reclamo la totalidad de lo pagado por el articulo ademas de pedir una etiqueta para enviar el articulo donde ellos consideren oportuno, (lógicamente después de haber efectuado el reembolso) .Desde entonces no he tenido mas respuesta por parte de Wallapop.El día 15 de Enero le pregunto se han encontrado la solución al problema, visto que como publicitan ellos , el dinero está a salvo y no se entrega al vendedor hasta que se concluía la disputa.El día 19 de Enero vuelvo a escribir para saber que decisión han tomado , para que yo pueda saber como comportarme.Al día de hoy aun no he recibido ninguna respuesta por parte de Wallapop. Quedo a la espera de una rápida solución.Un saludoRoberto Feliciani

Me pongo en contacto con Uds a través de esta reclamación y dirigida a la máxima responsable del departamento postventa Volvo España, ya que ni el Concesionario Oficial Ankara Motor de Alicante, ni el departamento de atención al cliente por tlf ni por e-mail ( Ref 01042569) aportáis información, ni respondéis a las reclamaciones.Esta reclamación va en relación a presupuesto Ref.2295064 que asciende a 918,63€ de fecha 15/01/21 sobre una avería en el Enfriador de la Válvula EGR emitido por la concesión Volvo Ankara Motor situada en Alicante.El día 27/10/20 en la factura 2204341 junto con el mantenimiento que correspondía por kilometraje, cambio de correa de distribución/bomba de agua me realizaron varias campañas, entre una de ellas CAMBIO DE TUBO REFRIGERACIÓN VÁLVULA EGR. El día 17/12/20, acudo al taller Ankara Motor de Alicante donde se realizó dicho mantenimiento, por aviso en el cuadro CHECK MOTOR, no pudiéndome revisar el coche en el acto y dándome cita para martes 23/12/2020. Cita que anulo porque viernes 18/12/20 desaparece fallo del cuadro.El día 28/12/20, 10 días después....me aparece de nuevo el aviso CHECK MOTOR de cual, me espero unos días por si desaparece, pero no es el caso. Pasadas las vacaciones de Navidad, no utilizando el vehículo en este período, el día 12/01/21 incorporándome a mis funciones comerciales, llamo a Ankara Motor y aviso otra vez del fallo y me dan cita el 15/01/21, revisando, diagnosticando y avisándome de la AVERÍA DEL ENFRIADOR DE LA VÁLVULA EGR y que hay que sustituir, previo pago de 918,63 € según presupuesto emitido, así que la campaña del cambio de tubo del enfriador egr en mi caso......es un hecho que no soluciona el problema del enfriador válvula egr, que después de sacar el coche del concesionario 2 meses después, ha aparecido la avería. Es más, ni tan siquiera han borrado el fallo con la diagnosis VIDA que evidentemente he abonado (ref.2291241 por un importe de 62,92€.) Por amistades que son propietarios de un Xc60 D3 2016 y Volvo v60 CC D3 2016 me confirman que les han sustituido tanto el tubo y enfriador de la válvula egr en campaña sin aviso en el cuadro Check motor. También revisando publicaciones en foros de Volvohttps://www.volvo4life.es/threads/nueva-llamada-a-revisi%C3%B3n.90812/ se puede observar que a propietarios con unidades de 2015 y 2016, Volvo España con esta campaña, soluciona este problema de raíz (no es mi caso como puede observar en el presupuesto Ref 2295604)El lunes 18/01/21, acudo a la concesión Volvo Ankara Motor de Alicante para informarme del hecho que acontece, cual el asesor XXXX me indica que él no tiene conocimiento ni información de que el enfriador de la egr está dando problemas y que se está cambiando, no aportando ningún tipo de información ni asesoramiento de cómo tengo que proceder en este caso con un máximo hermetismo del cual me siento completamente desamparado.Para colmo, hay otra llamada a propietarios en campaña, porque con el cambio de tubos de el enfriador de la egr, origina otra serie de problemas del cual tampoco dais información si puedo estar afectado y puedo tener problemas mecánicos en el futuro. Esta campaña se trata del cambio de tubo del refrigerador al vaso expansor. Mi preocupación es máxima...El vehículo ha pasado todas las revisiones en concesionarios oficiales Volvo España (Vedat Valencia, Gresalba y Ankara Motor Alicante) es más, el 25/02/2019 en Volvo Gresalba Madrid, pasó la anterior revisión y no se realizó ni una sola campaña, ni tan siquiera la campaña de los TUBOS DE ENFRIADOR VÁLVULA EGR. Se puede apreciar en el enlace que proporciono del foro VolvoforLive, que la campaña estaba activada por esas fechas. El hecho de saber que me hacéis abonar una factura, cuando a otros propietarios se lo cambiáis sin coste en campaña, me hace perder totalmente la confianza en la marca y el servicio postventa.Espero que tomen en consideración mi reclamación y busquemos una solución que para ambas partes sea satisfactoria, Saludos cordiales.

El pasado 25 de diciembre (hoy estamos a 21) hice un pedido de dos pares de botas por 80€ los cuales se cobraron. Cuando las pedí, me digeron que en un plazo máximo de 15 días lo tendría en casa. Cuando ya han pasado los 15 días, les mandé correos, me contestaban a los días con el mismo correo electrónico diciéndome que en 15 días lo recibiría y no ha sido así. Nadie me da solución sobre el pedido ni me resuelven las dudas. Tengo todos los correos y el pedido. Por si tuviera que adjuntarlo. Espero que esto se pueda solucionar pronto.

Buenas noches, compré una televisión Hisense de 55” 55N5300 UHD STV WIFI el 2/4/2018, el 30/3/2020 desistió la televisión con fallos esporádicos (orden 211393359), debido a la pandemia no se me pudo gestionar dentro del periodo de garantía, aún así desde At. al Cliente me dijeron que no me preocupara, que dada la situación iban a mantener la garantía hasta que un técnico se pudiera acercar y llevársela para un análisis, tras una semana en el SAT y yo en constante contacto con el técnico me comunica que no reproduce el fallo, que me la devuelve, me proporciona su teléfono y me dice que si me vuelve a pasar, que lo grabe con el móvil y que me vuelva a poner en contacto con el. Y así me lo comunica también servicio al cliente, que lo grabe y que pondrán solución. Así lo hice, la tele fue a peor, desde Octubre que la televisión se apaga la pantalla aún con el sonido de fondo, tras varios correos con Hisense me dicen que no, que para esto no se hacen cargo que está fuera de garantía, le explico el caso que me dijo el técnico y se limpian las manos. Me dicen que es un problema del panel, que la televisión no está en garantía pero que hay una garantía extendida del panel a 5 años... que yo me tengo que hacer cargo del transporte y de la mano de obra para la misma reparación.La tv ya empezó a funcionar mal, aún yo sabiendo que era así por el covid no se pudo actuar como se debía, cuando proporcioné los vídeos de lo que le sucedía al tv hisense se desentendió con la garantía la cual aún era hábil cuando la reclame de un inicio.Solicitó la reparación sin coste de mano de obra, transporte y material necesario.

Hice una compra en Calvin Klein y tuve un error en la compra de unos leggings, leí las instrucciones de devolución y reembolso e hice lo que ponía, después de varia semanas no he recibido nada solo que lo tendrán en cuenta y poco más y quiero mi dinero o producto ya que según un mensaje de correos se encuentra en su destino pero no se donde es, es decepcionante andar así con una multinacional como Calvin Klein.