PROBLEMAS CON EL PEDIDO

El pasado 25 de diciembre (hoy estamos a 21) hice un pedido de dos pares de botas por 80€ los cuales se cobraron. Cuando las pedí, me digeron que en un plazo máximo de 15 días lo tendría en casa. Cuando ya han pasado los 15 días, les mandé correos, me contestaban a los días con el mismo correo electrónico diciéndome que en 15 días lo recibiría y no ha sido así. Nadie me da solución sobre el pedido ni me resuelven las dudas. Tengo todos los correos y el pedido. Por si tuviera que adjuntarlo. Espero que esto se pueda solucionar pronto.

Buenas noches,Esta semana las tienes.Un saludo y muchas gracias por confiar en nosotros,STEP BY STOREDpto. de Atención al ClienteL - J de 8h a 13:30h y de 15h a 18h y V de 8h a 14hwww.stepbystore.comEl 21/01/2021 22:58 escribió:

Siempre me decís lo mismo en vuestras respuestas a los correos, y nunca llegan. Si no me llegan esta semana como bien decís, iré a consumo y donde tenga que ir. Gracias por leerme.

Hace un mes y medio del pedido. Hace 15 días me pusisteis por aquí que iba a recibir el pedido en esa semana y no ha sido así. Tomate otras medidas. Gracias

Buenos días Margarita,Actualmente gran parte de la plantilla y los proveedores están afectados por ERTE, por lo que los recursos en este momento están siendo limitados y por desgracia los plazos de entrega de algunos modelos se están viendo afectados.Acabo de hablar con fábrica y me confirman que en pocos días recibirás el enlace de seguimiento de Correos Express por SMS con la fecha exacta de entrega. Lo más seguro es que lo recibas el martes-miércoles.Disculpa las molestias.El 07/02/2021 13:48 escribió: