Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido a zoomalia, pedido número 12440856, por el que pagué un coste extra de envío para recibirlo con brevedad y, cinco días después, no sé nada de mi pedido y la empresa no responde. Es urgente el envío y si no va a ser enviado, solicito el reembolso ya que no han cumplido con los plazos a pesar de haber pagado el coste extra que te aseguraba la recepción en 2-4 días.

Hola, el pasado mes de abril realicé un pedido de una pala de pádel. Pasados unos días, se me comunicó que no tenían stock del producto y se me ofreció una pala que ellos consideraban mejor, pero la realidad es que no lo es, es un timo. Por aquel entonces tenía prisa porque era para un regalo y lo acepté. Unos meses más tarde se me comentó que la pala se había roto. El pasado día 30 realicé un nuevo pedido ya que consideré que la anterior experiencia podría haber sido algo puntual y esporádico. Sin embargo, intenté contactar con el teléfono de contacto que se proporciona en la web pero no obtuve ninguna respuesta en tres días. Aún así, decidí darles la oportunidad y compré la pala. Como era de esperar se me dijo que no tenían stock y se me volvió a ofrecer palas de gama diferente. Ponen un precio de venta superior al que verdaderamente tienen en el mercado e intentan venderlas como mejores. Esta vez he solicitado que se me devuelva el dinero.

Hola:Realicé un pedido hace más de un mes y no me ha llegado nada ni se nada relacionado con mi pedido. No se han cumplido los plazos de entrega que prometen en su página web. He intentado contactar varias veces y no he obtenido ninguna solución. Me gustaria cancelar mi pedido y recibir el reembolso del pedido (85€).

Hola, Hice la compra de una camiseta en su tienda en Callao, Madrid durante el mes de Agosto del 2020. Al llevar la camiseta una sola y única vez, los detalles de la camiseta (de un valor original de nada más que 69 euros 95 centimos) se empezaron a despegar. Hice una reclamación por su web a la cual me contestaron rápidamente y propusieron un cambio por artículo defectuoso según lo que comentaron. Sin embargo, 5 meses más tarde, sigo con el mismo problema con el nuevo ejemplar de la camiseta, que no he ni podido llevar más de 5 veces desde el mes de agosto pasado, por miedo que se despeguen de nuevo los detalles y que los pierda. Adjunto fotos del mes de Agosto 2020. Si quieren fotos de segunda camiseta que está en peor estado aún que lo que muestra las fotos, me lo comentan.Me parece una locura que un artículo con un precio tan alto, no tenga un control de calidad aunque sea mínimo. Pido el reembolso completo de los 27euros 98 centimos que gasté en esta camiseta, que me encanta!!! pero que desafortunadamente nos los valen (y aún menos los 69 euros con 95 centimos del precio original...!). Tomaré también en cuenta cualquier otra propuesta de compensación.Gracias de antemano,Un saludo

Hola, Denunciar la estafa de un usuario en Wallapop que solicita Mobile Cash a su teléfono 600636825 para enviar artículos que has comprado ya que se hace cargo del envío porque cuenta ser socio de Nacex y así es más sencillo tramitarlo todo. El usuario/número de teléfono ha sido denunciado en múltiples ocasiones en internet, catalogado como estafador. En esta ocasión se ha hecho llamar Jesús Gil Herreros Gil. Importe estafado 200 € por una videoconsola nintendo switch v2. Es un perfil verificado por Wallapop como PRO - profesional, desde 2019, no somos los primeros que estafa y continua como usuario en wallapop con el mismo perfil. Solicito se cierre la cuenta J. H. - usuario: amparov-285901003, supuestamente de A Coruña. con 11 ventas, 4 envíos y 6 reviews de 5 estrellas. Tiene 190 artículos a la venta. Solicitado por wallapop también el cierre de este usuario. Gracias,

Hola,A principios de Diciembre de 2020 (día 3) solicité recogida de Thermomix para diagnostico y posible reparación. A día de hoy Thermomix/Vorwerk no la localizan con su contratista de tranporte SEUR y no se ofrece ninguna solución al problema generado.El 03/12 16:13 Llamo a Atención al Cliente Thermomix (918311912) solicitando recogida de máquina para diagnosis.El 09/12 La empresa que da el servicio de transporte a Thermomix recoge la máquina de mi domicilio, hora estimada antes de las 13:26. La persona que viene actúa de manera autónoma aparentemente sabiendo como debe embalar y la documentación que debe entregar al cliente. Entregando dos papeles (al parecer insuficiente).El 04/01/2021 llamo al número de At. Cliente preguntando por estado, me confirman que lo miran y me dicen.El 08/01 llamo a At.Cliente y solicitan los papeles entregados a la recogida de la máquina ya que no localizan la máquina con empresa de transportes. El mismo día procedo al envío de los mismos.El 11/01 llamo solicitando información ya que no la recibo por parte de la empresa. Me comunican que los siguen mirando con SEUR.El 18/01 llamo solicitando información ya que no la recibo por parte de la empresa. Me comunican que los siguen mirando con SEUR. Solicito telefónicamente que se se hagan las cosas con otro procedimiento porque de este modo no parece haber solución ágil.El 19/01 envío email solicitando elevación de esta incidencia y gestión de otro modo para poder encontrar una solución más rápida al asunto que llevaba casi 6 semanas.El 20/01 llamo solicitando información ya que no la recibo por parte de la empresa. Me comunican que los siguen mirando con SEUR. Reclamo que no se me está dando una solución.El 22/01 llamo solicitando información ya que no la recibo por parte de la empresa. Me comunican que los siguen mirando con SEUR. Reclamo que no se me está dando una solución.El 25/01 envío email rogando información, solución urgente o reposición inmediata y transmitiendo la criticidad de esta incidencia.El 26/01 llamo solicitando información ya que no la recibo por parte de la empresa. Me siguen confirmando igual que en las llamadas anteriores que lo siguen mirando con SEUR ya que no encuentran la máquina. Reclamo que no se me está dando una solución y siendo un problema interno de Vorwerk (Thermomix) con su empresa de transportes yo llevo 48 días sin mi bien, es más, no se me da una solución, ni un horizonte de la solución, rechazándose a priori una reposición a cargo de Thermomix si su contratista no se hace cargo de este extravío, recayendo la pérdida sobre mi, no siendo el responsable de esa gestión.Por favor, se ruega solución inmediata mediante reposición o devolución del importe.Gracias

Buenos días, realicé un pedido online el 14 de enero, número de pedido: 81941643, dicho pedido tenía que haber sido entregado el 19 de enero, llevo llamando desde entonces y nadie en el servicio de atención al cliente me lo resuelve. Siempre me dicen que abren reclamación y el pedido sigue en el mismo estado En preparación. tengo abiertos varios codigos de reclamacion: 210120-100998 y 210126-019829

Buenos díasEn su factura se indica un cargo por paletización de la mercancía y en su web se indica que la mercancía se entrega prácticos paquetes planos para ocuparse uno mismo de la instalación.La mercancía que recogimos el pasado día 19 de Enero, se entrego SIN PALETIZAR y parte de ella SIN EMPAQUETAR (Tablas a granel sin ningún tipo de protección ni embalaje). Este hecho, y según su propio criterio y argumento, provocó que algunas tablas se partieran por el vaivén del transporte.Como nunca se nos advirtió de la necesidad de llevar materiales de embalaje y protección para las tablas que entregan sueltas, ni con anterioridad a la carga ni durante la misma y como, teniendo en cuenta la información que ustedes mismos nos facilitaron, esperábamos recibir toda la mercancía protegida en paquetes, si estas tablas se rompieron por la falta de protección durante el transporte, ésta es responsabilidad suya por:1) No cumplir con su servicio facturado y pagado por paletización 2) No advertir de que su material era lo suficientemente frágil para quebrarse viajando plano en un trayecto de 37 km por autovía.Rogamos nos abonen el importe del servicio de paletización, pues no lo hemos recibido y el coste de las 2 tablas de baldas quebradas por un embalaje indebido y diferente al prometido durante su gestión comercial.AtentamentePaulina Bánfalvi

Buenos días.En relación a su fra VR2100015, material recogido en su almacén el pasado 19 de Enero, indicarles que hemos recibido varias piezas con defecto2 GOLAS NEGRAS con el laminado levantadoPieza ref. L02210,219 con una esquina desconchadaPieza ref. 054-K10039 con una especie de bocado de un tamaño considerable.Aún apenas hemos desembalado del 10% de las piezas, por lo que en los próximos días pueden aparecer más unidades con defectos de fabricación como éstos.Atendiendo a los 10 años de garantía que exhiben en su web y catálogo, reclamamos su reposición inmediata, pues el montador esta montando la cocina esta semana.https://www.kvik.es/mas-sobre-kvik/el-cliente-es-lo-primeroAtentamentePaulina Bánfalvi

Hola, hice una tarjeta MEDIAMARKT CLUB CARD, hice dos compras todo perfecto eligiendo la modalidad de pagar durante 24 meses. Posteriormente en 2018 en Noviembre fuimos a comprar un movil (iphone) fuimos a caja como nos mandaron como siempre pedimos elegir el pago en 24 meses. Seleccionaron eso en la TPA, que lo vimos. Cual es nuestro espanto que llega Noviembre de 2020 y seguimos pagando cuotas, verificamos y nos pusieron una cuota fija de 60€ a saber durante cuantos meses. Contactamos con la empresa no nos dan solución, que no es culpa de ellos. Que den formación a sus clientes. Queremos esta situación resuelta debido a que pagamos una cuota altísima estamos pagando el móvil casi 2 veces, y si lo investigan verían que se seleccionó 24 cuotas, no una cuota fija. Exigimos un reembolso de lo pagamos a más todo este tiempo. Cada mes aumenta y vemos que estaremos 3 años pagando algo que pedimos pagar en 24. Exigimos que hagan cuentas y reembolsen.