Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de un teléfono móvil el 13:03 Apr. 12 2021 (UMIDIGI BISON). Comprado en España. Primer contacto con el vendedor indicando los problemas 10/09/2021Al poco el télefono deja de funcionar correctamente mostrando los siguientes problemas:El microfono de las llamadas funciona incorrectamente, por lo que la gente me escucha muy bajo al mantener una llamada. El gps no funciona correctamente, pierde constatemente la posición.El jack del audio no funciona correctamente, el audio se escucha muy bajo o no se escucha cuando se conecta.Todo este comportamiento se ha documentado y se han enviado videos al vendedor, se ha actualizado el móvil a petición del vendedor sin resultado alguno. No están ofreciendo ninguna solución, están ignorando mis mensajes.

Hola,El día 04/02/22 compré una chaqueta The North Face Triclimate Carto talla S (269,95€) tras recomendación de la vendedora de que se ajustaba a lo que buscaba (una chaqueta para montaña y nieve). Tras un día de uso, presentaba cortes en la parte exterior y manchas blancas, y bolas de desgaste por todo el interior del forro como si hubiese sido usada durante años. En la primera tienda de El Corte Inglés a la que acudí (día 06/02/22), iban a descambiarla por otra prenda igual, pero no tenían unidades disponibles y me negaron la devolución. En otra tienda a la que acudí, sí tenían una unidad igual para descambiarla, pero me comunicaron que no podían hacer la devolución y la chaqueta debía ser enviada a Alemania para hacer una valoración y luego me informarían de la decisión de la tienda, un proceso que se demoraría un mes aproximadamente según detallaron.En las fotos que adjunto no se nota el desgaste como en la realidad. En ambos bolsillos del forro está el deterioro por toda la extensión del bolsillo con bolas, y en la parte exterior hay varios cortes y manchas blancas.

Hola, realicé un pedido por Internet el dia 28 de diciembre de dos artículos por la página web de Don Zapas, recibí la confirmación del pedido al momento y el cobro se efectuó en mi cuenta en el mismo momento.El 10 de enero, y después de enviar mail preguntando por qué no llegaba el pedido, me llegó uno de los dos artículos que pedí y pagué. Volví a reclamar vía mail, porque no hay otro medio de contacto con la empresa, que solo me había llegado un articulo y que además, estaba sin noticias de que había pasado con el otro.En vista de la insatisfacción y leyendo antes la política de cancelación de la empresa, que dice que si no ha salido en pedido, se puede cancelar con la correspondiente devolución del dinero, solicite vía mail la cancelación y devolución del dinero de ese artículo.No me contestan a los mails que les he escrito, no me ha llegado aún ese artículo, no se nada de él y tampoco me devuelven el dinero.Solicito contestación, ya que hace 2 meses que realicé el pedido y que estoy reclamando.

Buenos días, El pasado 26 de enero hice un pedido a la empresa Tapp water para comprar un filtro de agua para el grifo. También me suscribí y pagué la suscripción aparte. Cuando lo instalé, una de las piezas era de plástico muy flojo y se rompió. Después de muchos emails y llamadas para explicar mi caso, conseguí que me contestaran, y me dijeron que me harían la devolución. Solamente me han ingresado la parte de la suscripción anual (9 euros), pero no los 84,15 euros del filtro, que ya he mandado y tengo el justificante del envío.

Realicé un pedido ONLINE, ya que no había otro modo de hacerlo, obligándome a pagar 29,95€ por transporte y subida al domicilio.Me indicaron fecha de entrega el 4 de febreroEl 1 de febrero recibo un sms de Leroy Merlin indicando que mi pedido se retrasaba al 9 de febreroEl 4 de febrero contacta conmigo el transportista de la empresa de transportes GLS indicando que está en mi domicilio y que no hay nadie. Le indico que no vive nadie en esa vivienda, pero que puede acercarse en unos minutos un familiar. Me dice que no. Le pido que si puedo llamarle en unos minutos para gestionar para otro día la entrega, me dice que no, que ya tengo que gestionarlo con Leroy Merlin. A los minutos intento ponerme en contacto con él, pero no solo no me coge el teléfono sino que en una ocasión me cuelga.Abro incidencia con atencion al cliente de Leroy Merlin indicando lo que ha sucedido, y les pido que por favor me informen que día se va a volver a realizar la entrega y que me avisen con tiempo suficiente para que pueda personarse un familiar para la entrega. Me indican que me llamarían en 24 - 48h para ello. NO RECIBÍ LLAMAD ALGUNA EN REFERENCIA A ELLO.El 7 de febrero de nuevo me llama el transportista indicándome que está en mi domicilio para realizar la entrega, y de nuevo le pido que si puedo gestionarlo con un familiar que en unos minutos puede estar alli. Me dice que no, y que me llamaría por la tarde para hacer la entrega antes de las 17h. Incluso me indicó que Leroy Merlin me cobraria de nuevo la entrega si no estoy en mi vivienda a la hora de la entrega. NO RECIBO LLAMADA ALGUNA ni nuevo intento de entrega.Vuelvo a llamar a atención al cliente para que me dieran una solucion.Vuelvo a llamar el 8 de febrero a Leroy Merlin, ya que nadie me ha llamado en esas 24 - 48h que me indicaron el 4 de febrero para darme una solución. Me indican en la llamada que el transportista de nuevo fue ese día a mi vivienda. Esta vez sin ni si quiera contactar conmigo.Les pido por favor que necesito saber exactamente el dia de entrega y que el transportista se ponga en contacto conmigo media hora antes para que pueda personarse alguien para la recepción. El 9 de febrero vuelo a llamar a Leroy Merlin, ya que nadie me da una solución, y por la noche recibo un email de que mi paquete llegaba el 10 de febrero. NO LLEGA EL 10 DE FEBREROEl 11 de febrero me vuelve a llamar el transportista, que está en mi vivienda. Logró hacer que espere a que se acerque un familiar, y cuando mi familiar llega ve la furgoneta de transporte con paquetes colocados sin ningún cuidado, unos encima de otros. Por fin se realiza la entrega.El martes 15 de febrero llegan los obreros a mi vivienda para realizar la instalación del mueble de baño, y se lo encuentran ROTO. Inmediatamente me pongo en contacto con Leroy Merlin indicando que el producto ha llegado roto y les exijo su reposición inmediata y que me indiquen una fecha de entrega, ya que es el ultimo elemento que me queda de instalar en mi vivienda cuya obra ya está terminada, y tengo prevista una fecha de mudanza. Me llaman al rato indicándome que me van a hacer la reposición del pedido, pero no me dicen fecha ni me piden más datos. Desde entonces llamo a diario para solicitar la reposición inmediata y que me indiquen la fecha de entrega, y continuamente me dan largas.El 17 de febrero me llaman indicandome que acaban de pedir la reposición (NO ENTIENDO COMO NO EMITEN ESA ÓRDEN EL MISMO DIA QUE LLAMO, DOS DIAS ANTES) y que en un plazo de 48 a 72horas, como tarde el lunes 21 de enero (17 días después de la fecha en la que se supone que me iba a llegar el pedido) me mandarían un sms indicando la fecha estimada de entrega. El viernes 18 me envían un email solicitándome fotos del paquete y del mueble roto, indicándome que hasta que no lleguen las fotos no podrán solucionarme la incidencia, y al rato me llega otro mes indicandome que se ha realizado un nuevo pedido y que la fecha ESTIMADA de entrega es en 11 de marzo de 2022, 36 DIAS DESPUES DE LA FECHA EN LA QUE ME IBA A SER ENTREGADO MI PRODUCTO. Varios días después de haberse realizado la mudanza a mi nueva vivienda¿QUE HAGO? ¿RETRASO MI MUDANZA POR UN SERVICIO NEFATOS POR PARTE DE ESTA EMPRESA?SOLICITO LA REPOSICIÓN INMEDIATA DEL PRODUCTO COMPRADO. SOLICITO UNA SOLUCIÓN QUE DE RESPUESTA AL SERVICIO TAN NEFASTO QUE ESTÁ DANDO LEROY MERLIN

Buenos días, Pagué la totalidad del préstamo que quedaba pendiente por mi SEAT IBIZA Matricula 0337 KSF, a día 03 de Enero, tras esperar un mes y 15 días, no he recibido el levantamiento de la reserva de dominio por lo que me impide transferir mi vehículo a otra persona, por lo que esta incidencia está perjudicándome en otras operaciones tales como la venta del vehículo, Wolkswagen Finalcial Services me dio de plazo máximo para el levantamiento de la reserva de domino de UN MES, superándose este plazo con creces en lo que en un primer momento me comentaron. Pido por favor, resuelvan cuanto antes esta incidencia y me comunican que este trámite tardaría otros 15 días más, por lo que estaríamos hablando de una demora de 30 días en su obligación de levantar la reserva de dominio, ya que el pago se realizo en los días establecidos no demorándose el ingreso mas de 24h, por lo que pido que al cliente se le trate con la misma efectividad que la empresa le solicita al mismo a ser riguroso y puntual con todos sus pagos.

Hola, con fecha 14/02/2022 hice el pedido de una tarjeta regalo digital por valor de 25€. En la web informan que una vez realizado el pago llegará un correo electrónico con el número de tarjeta y el PIN. Han pasado 4 días y después de ponerme en contacto 2 veces mediante el formulario de contacto no he recibido el correo con los datos de la tarjeta regalo.

Hola, realicé la compra de una mesa Moderna Coosno hace 90 dias, concretamente el 18 de noviembre de 2021, cuando les pregunto por el estado del artículo me envian un correo electronico automático diciendome que estan teniendo mas pedidos de lo habitual y que tardará entre 3 o 4 semanas, muchas gracias de antemano

Buenos días.A finales de enero hice una compra online en la página de Leroy Merlin. Cuando realicé la compra, la fecha de entrega indicada era el 7 de febrero. Fecha en la que podía estar presente para recibir el pedido y que fue condición para hacer la compra.El 31 de enero, me llamaron de la empresa de reparto, Method Advanced Logistics, para decirme que se cambiaba la fecha al viernes 4. Les indiqué que no podía ser porque no iba a estar.Se me indicó que el dia 7 se me llamaria para concertar la fecha de entrega. El día 4 me llaman para preguntarme donde estoy porque están en la puerta de mi casa para hacer el reparto. Les indicó que hablé con su central para decirles que no iba a estar y que sólo podia recibir el pedido el día 7. Me constestaron que , de acuerdo, con el dia 7.El día 7, a las 9.30, me llaman para decirme que el reparto será el dia siguente, 8 de febrero. Les indico que el acuerdo era el reparto el día 7 y no el 8 y que no me había llamado para concertarlo. La respuesta es que me lo llevarán esa misma tarde.A ls 16:30 me llaman para decirme que se les ha olvidado el pedido y que la entrega será el martes 8. De nuevo les indico que no es posible y que llevo todo el día esperando el pedido. Me dicen que van a llamar al repartidor a ver si puede volver al almacén y que me llamarán.A las 17.30 aproximadamente me llama el repartidor y me dice que no es posible.Propongo al repartidor la entrega el viernes 11 por la tarde y me dice que de acuerdo y CONFIRMA la entrega por la tarde.El viernes 11, recibo un correo en el que se dice que se ha intentado entregar el pedido a las 9.30 y que estaba ausente.Me persono en la tienda fisica de Leroy Merlín y me dicen que a ellos les figura en reparto. Me voy a casa a esperar el reparto, que no se produce.Vuelvo a la tienda de Leroy Merlin y pongo una reclamacion, del mismo modo que lo hago en su pagina web.Este lunes 14, me llaman de Leroy Merlin para decirme que si me pueden localizar en mi telefono o en mi direccion de correo electrónico, porque me han llamado desde la agencia de reparto y no me han podido localizar. Le pregunto a la persona que me llama desde Leroy Merlín, si se ha leido toda la información que le he enviado y me responde que no.No tengo llamadas perdidas de la agencia de reparto, co la que he intentado contactar y salta un contestador (de Vodafone para ser excatos) y al unico que he podido localizar es al repartidor que se comprometió al reparto, que me dijo que me llamaria y que no lo ha hecho.En el seguimiento del pedido salgo como ausente cuando les he indicado con tiempo de que no acudiesen en esos momentos.En definitiva:1.- No me han contactado y ,cuando lo han hecho, no han tenido en cuenta mis indicaciones.2.- Leroy Merlín se limita a confirmar mis datos, pero no se compromete con la entrega ni hace ningún otra averiguacion de los motivos de error en la entrega.3.- Y por último, hoy, día 17, me llega un correo de la agencia de trasnporte diciendo que la fecha previste de entrega es el día 11 de febrero , hace 6 días.

Hola,El día 26/11/2020 a las 20:25 realicé la compra de un teléfono Xiaomi Redmi Note 8 Pro en el Alcampo VIGO 2, con un importe de 179,00€. El cuál en Octubre de 2021 le dejó de funcionar el lector de huellas y fui a hablarlo con el departamento de garantía de la tienda, a lo que me respondieron las 3 veces que fui lo mismo, que lo mandan a Madrid a reparar y que estaré sin él al menos 1 mes y de ahí para arriba, lo cual yo considero abusivo y una auténtica estafa. La garantía de 2 años sigue vigente y yo como comprenderéis no pienso de ninguna forma estar sin el dispositivo tanto tiempo, ya que lo necesito para el trabajo a diario y no tengo ni otro dispositivo ni dinero para uno nuevo. Por lo tanto solicito un reembolso de el importe de compra íntegro, un cambio instantáneo (dejar mi dispositivo y que me den uno en ese mismo momento) o que me den uno nuevo aunque sea otro modelo pero que cueste lo mismo. No me sirve una reparación por el motivo anterior, porque no puedo estar sin el dispositivo. Si por aquí no se consigue nada, entonces me pondré mas serio y me tocará ir con la policía al establecimiento a ver si ellos me dan solución y hablar con el jefe, o por otra parte, hacer una denuncia en el juzgado. Espero una rápida respuesta por vuestra parte.Un saludo y gracias.