Buenos días,El pasado 31.12.2020 realicé un pedido a través de la web CECOTEC del robot aspirador CONGA 1790 Ultra.Tras realizar el pago lo recibí en mi domicilio de forma correcta el pasado 11.12.2020.El problema es que el pasado dia de Reyes me regalaron otro robot, motivo por el cual NO NECESITO el que yo compré y quisiera proceder a su devolución y que se me realice el consiguiente reembolso.He llamado y hablado con el servicio de Atención al Cliente en 3 ocasiones desde entonces en las que han tomado nota de todo y me han informado de que pasarían a recoger el aparato que está en su caja original y SIN ABRIR.La tercera vez que llamé me informaron que en las dos anteriores veces no se había gestionado la devolución pero que en esa llamada si y que pronto recibiría un mail confirmando la recogida.EN NINGÚN MOMENTO ME HAN FACILITADO NINGUN NÚMERO DE REFERENCIA O RECLAMACIÓN.Mi última llamada fue el lunes 25 de Enero y sigo sin mail ni respuesta ni nada.Por favor pueden darme resuesta, pasar a recoger el robot y proceder a devolverme su importe ?Gracias.Eva Miguel
