Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido el 23/12/2020 (referencia pedido 468802). Por retraso en la fecha de entrega y conforme se contempla en las condiciones de la empresa, decido cancelar el pedido con fecha 11/01/2021. Transcurrido más de un mes (18/02/2021) no me han reembolsado el importe de la compra ni se han puesto en contacto conmigo, tampoco responden a los tickets abiertos en su página web ni a los correos electrónicos. Solicito que me sea devuelto el importe de dicha compra 536,94€ al número de cuenta que facilité para tal fin. Gracias.

30-08-20 compramos una cinta de correr que nos llegó a casa el 23-12-20. el 25-01-21 se ha averiado y me han dicho que enviaban la pieza averiada en una semana. Se abre incidencia caso 01363065. Pasa el tiempo y la pieza no viene. Abro nueva incidencia asociada a la anterior, con referencia 01405554.Posteriormente me dan una referencia de correos express de que la van a enviar, pero en correos aún no han recogido la pieza.Llamo a CECOTEC y me dicen que no tienen en stock dicha pieza. Unas horas mas tarde vuelvo a llamar y me dicen que tienen 3 piezas pero no saben si una es para mí.He llamado un total de 7 veces diferentes y cada vez me dan una respuesta diferente.Sugiero cambio de cinta, y me dicen que primero tienen que recibir la mía y luego manda. Lo mismo si sugiero un reembolso.La cinta es muy voluminosa, pesa 80 kg. con lo que es complicado enviarla y encima desconozco a cuenta de quién corren los gastos de envío.Pido mediación para reposición inmediata de la pieza averiada, o en caso contrario devolución del importe abonado (429 euros) y que sean ellos quienes retiren la cinta de mi domicilio.

Hola realice un pedido con varios artículos y quiero devolver uno de ellos. Después de intentar contactar con ellos en numerosas ocasiones si limitan a decirme que envié un video para ver que le pasa al articulo. Procedí y les envié el video. Ahora me comentan que en ese video no aprecian bien cual es el problema. El problema es que compre una bascula de cocina y no funciona bien en la función de tara. Quiero devolver y que me reembolsen mi dinero.

Buenas, tras realizar un pedido (ref WUKXWOJSG) con la empresa La casita del carmen y debido al retraso en su entrega, solicité el seguimiento del paquete vía whatsapp en un teléfono que consta en la web, ya que en la información de mi cuenta no constaba info del seguimiento del paquete, ni por email me contestaron a la solicitud. Me indicaron que el pedido no se entregó por ausente reparto, tras insistir para comprobar dicha información (ya que la agencia de transportes no me notificó en ningún momento de la entrega del pedido ni de la ausencia en reparto). Después de este hecho solicité que : o se volviera a enviar el pedido o solicitar el reembolso. Me indicaron que el nuevo envío del pedido llevaba un sobrecoste de aprox 12€ que tenía que abonar yo por haber estado ausente en mi reparto, cuando nadie me notificó de la entrega y yo no tengo por qué estar 24h/7 en mi casa a la espera de recibir un paquete. Me indicaron que lo enviarían gratuitamente con otra agencia de transportes. Tras esperar unos días solicité otra vez información del nuevo envío, me indicaron que lo habían entregado a la agencia de transportes y que en 24/48h lo tendría en casa. Tras pasar el tiempo indicado y no recibir el paquete en mi domicilio solicité nuevamente información del envío reiteradamente debido a que no me contestaban. Me indicaron que mi insistencia estaba fuera de lugar y era una falta de respeto.. Tras contactar yo misma con la nueva agencia de transportes encargada de entregar mi pedido me indican que ya han tenido en ocasiones anteriores más problemas con esta empresa a la hora de realizar pedidos ya que en muchas ocasiones ni llegan a entregarlos a la empresa de paquetería. Conociendo ese hecho, solicité a La casita de Carmen de nuevo el seguimiento del nuevo envío en varias ocasiones ante lo cual no me facilitaron ningún dato. Me volvieron a remitir el seguimiento del primer envío sin enviarme el seguimiento del segundo envío. Volví a insistir para que me dieran el número de envío y me indicaron que para enviarlo debía abonar los 12€ del segundo envío, por tanto, mintieron en cuanto al segundo envío. Solicité a la empresa hoja de reclamaciones , número de seguimiento del pedido y reembolso (ya que tienen obligación de facilitarlo al consumidor) sin recibir nada en ningún momento indiqué a la misma las ilegalidades que estaban cometiendo y las consecuencias legales que ello tendría por negarse y oponerse a facilitarlo . Me amenazaron indicándome que me iban a demandar llamando a la guardia civil (por insistir en conseguir el seguimiento de mi pedido). Yo no he recibido mi pedido y por tanto solicito el reembolso del pedido. En definitiva, es una empresa muy poco seria dando un trato pésimo a los clientes, amenazando sin ningún tipo de respeto. SOLICITUD: reembolso del pedido

En 2015 adquirí un Renault Twizy a un particular cuya primera matriculación se produjo en 2014. Asimismo y confiado en la seriedad aparente del Grupo Renault me subrogué en el contrato de arrendamiento de la batería en la confianza que cambiarían la misma en el momento que perdiera más del 25% de su capacidad tal y como reza el punto 6.2.3 del contrato. Recientemente y ante la pérdida manifiesta y superior al 50% de los kilómetros que puedo realizar con el coche, no llegamos a efectuar más de 30 Km. a velocidad y conducción normal, llevé el coche al concesionario autorizado Renault para que procediera a la sustitución de la misma. Cual es mi sorpresa cuando ustedes me contestan que según sus pruebas, la batería está en parámetros que no admiten cambios y que puedo realizar 59 km. según me comentan y lo único que hacen es cambiar la batería pequeña de 12 V. Cuando solicito un diagnóstico de las pruebas me contestan, y no es la primera vez que esto me ocurre, que no me entregan ningún tipo de informe sobre ello por indicaciones de Renault. Es decir ustedes son juez y parte. Por un lado me obligan a firmar un contrato que me ata a ustedes puesto que no tengo otra opción debido al tipo de tecnología eléctrica que tiene el coche y por otra queda en su mano el cambio de batería en taller autorizado por ustedes, todos de la casa Renault. No hay por tanto Entidad independiente que realice este diagnóstico y que ustedes autoricen. Leyendo el contrato y por las conversaciones que mantengo con el taller y con la financiera , he comprendido que mantienen una posición clara de dominio y de abuso de poder. Ustedes revisan, autorizan, deciden, cobran y no dan información de estas gestiones. Según mi abogado y puesto al habla con la OCU es un hecho denunciable. Como prueba de todo ello, en marzo de 2019 firme la renovación de un contrato con ustedes por la que me cobran 46,28 euros al mes por este contrato. En el figura la cantidad de 7.500 Km/año. En aquella fecha los Km realizado con el coche eran 19.995, actualmente los km son 25.537.-, es decir menos de 6.000.- km. Estos km casi todos se realizaron en 2019 puesto que desde hace unos meses el coche no nos da capacidad para hacer suficientes km. para poder movernos por Madrid con garantía de volver a casa. Estamos muy limitados en su uso. Nosotros vivimos por la periferia y necesitamos que el coche al menos realice kilómetros suficientes como para que tenga movilidad efectiva a una conducción normal . En las últimas salidas no podíamos realizar más de 30/35 km. por tanto es imposible que sin cambiar la batería y conduciendo a la velocidad normal puedan realizar esos km. que el taller nos dice y sin darnos pruebas documentales de ello. Es más, nos da miedo recoger el coche para el traslado a nuestro domicilio puesto que cuando se llevó al taller casi llegamos al mismo sin carga en la batería. Nos sentimos atrapados por ustedes en esta injusticia. Por un lado el coche no nos sirve puesto que no nos da garantías para poder volver a nuestra casa, por otro lado ustedes se niegan a cambiar la batería que llevamos pagando desde 2014, por otro lado no nos dan información del diagnóstico y finalmente nos siguen cobrando la cuota. En base a todo lo expuesto, les ruego reconsideren su postura, revisen su posición. Confío en que el prestigio de Renault salga intacto de esta situación que probablemente debe deberse a un error de diagnóstico y que con total honestidad considero justo reclamarles. Quedo a su disposición para aclararles cualquier duda al respecto Atentamente Carlos Henríquez de Luna 649455595EXPLOTACION AGRICOLA H.G, S.L. B13213574explotacionhg@gmail.com

Buenos dias, en relacion al pedido 0001293059 y el cual fue devuelto el 27 de enero mediante correo postal y del cual tengo evidencia de su recogida en la direccion de devoluciones, aun estoy esperando mi reembolso. Nadie atiende mis multiples correos, ni me contestas por facebook ni instragram.

Hola, El viernes 12 de febrero intenté realizar un pedido en Privalia, pero me apareció el mensaje de cierre de sesión y error, por lo que volví a iniciarla y realicé el pedido, esta vez sin problema. El asunto es que en el primer intento me cobraron el importe a pesar de no haber finalizado el pedido al no haberse realizado no lo he podido cancelar ni hacer ningún tipo de gestión. Llevo una semana intentando escribir a atención al cliente y no llegan mis mensajes he llamado tres veces: la primera me dijeron que ese dinero había sido retenido pero se me reembolsaría en un par de días (no he recibido reembolso alguno), la segunda me colgaron/se cortó, y la tercera me dijeron que en atención al cliente no se encargaban de pagos con PayPal, que si ya había escrito lo gestionaría el departamento pertinente.Podrían ayudarme? Gracias.En los adjuntos muestro como en Privalia tengo solo un pedido por el importe 63,94 pero por PayPal me lo han cobrado dos veces.

Hace unos días se presentó una comercial, de nombre Nuria, a mi casa en Cádiz. Venía de parte de Editorial Planeta, empresa de la que soy usuario desde hace muchos años. Sin embargo, esta vez le dije que no quería comprar nada, me dijo que después de 50 años de socio tenía una bonificación para mí que consistía de una escultura de Nerfetiti y unos libros y que me iban a reducir 6 meses los plazos que me faltaban por pagar. Es q decir que en noviembre de 2021 ya terminaba con ellos con ese descuento y ya con esto cerraban mi ficha con broche de oro. Me hizo firmar un papel donde ponía que no tenía que pagar nada y que la escultura llegaría en unos días. Una semana después llamé a editorial planeta y me dijeron que no, que Nefertiti no es ningún regalo y que tenían un contrato firmado por mí de la compra venta, documento que me hicieron firmar y donde lo único escrito por mí era la firma. Todos los demás datos de tarjeta etc. nunca los puse yo y no coincidía con lo que me habían hecho firmar de coste cero. Llamé en seguida a la comercial y me dijo que no me preocupara, que en planeta tardaban unas semanas en actualizar los datos y que igualmente me llegaría una carta a mi domicilio donde salía que no tenía coste alguno, 3 meses después no me ha llegado nada. Por último, le dije que vinieran a recoger la pieza que yo no la quería para nada y me dijo lo mismo que vendría en quince días y no han venido y editorial planeta dice que está puesta la queja pero no me dan ninguna solución. Solicito que recojan su escultura y el libro y no me lo cobren ya que fui engañado vilmente por una comercial que me dio a firmar un documento totalmente distinto, me dijo que se aclararía en unas semanas para que pasara el plazo de devolución y me dijo que era un regalo además también me presionó ya que dijo que no se iba de mi casa hasta que firmara para que me dieran el regalo por los 50 años de socio que tanto me merecía y tengo 80 años y vivo solo.

Buenas , el día 3 de enero realice una compra en ikea la gavia en Vallecas un sofá , mesa y sillas y un canapé con colchón con la promoción de -100€ por la compra al final por la cama . Una chica se me acercó para ofrecerme la Visa ikea y claro yo iba a hacer una compra de unos 1300 € lo cual la tarjeta de 500€ me salía rentable . Pasé por todos los departamentos para realizar el pedido y su correspondiente envío a domicilio para que los muebles llegaran todos el mismo día . En caja pague una parte con la visa ikea y otra en tarjeta más o menos 600 euros , lo que costaba la cama con el descuento .Llega el día del reparto y quien estuvo en el domicilio era mi hermana por lo que ella se encargó de que todo marchara correctamente. Uno de los mozos le dice qu el canapé no entra por las escaleras y que era imposible dejarlo en mi casa . Mi hermana me llama y me lo comenta , le digo que hagan lo posible por subirlo , el mozo me llama y me dice que no contundente a lo que le respondo que se lleven la cama completa es decir el canapé y el colchón . Dejo el colchón tras haberle dicho que se lo llevasen . Me llaman de atención al cliente diciendo que van a proceder a la retirada del colchón yo claro desconocía que todavía estuviese en el piso puesto que yo no me había mudado todavía y allí no había nadie . Se procede el día 18 de enero casi 10 días después a la retirada del colchón . Hablo con att al cliente por que nadie me llamaba para comunicarme cómo proceder con la devolución . Para mi sorpresa la chica me dice que se devuelve en la tarjeta Visa de ikea . No me lo podía creer . La tarjeta se supone que es para la compra de muebles no para no te devuelvan el dinero aportado en efectivo . La chica me solicita un número de cuenta para la trasferencia , se lo doy y me dice que en 3 días laborables tendría el dinero . Mentira . Tras más de 10 a 25 llamadas ,puestas en espera y pasando llamadas de operador en operador aún no he recibido mi dinero .599 € donde me quitan 39 euros de la retirada del colchón que ellos no quisieron llevarse... han pasado ya más de 40 días y es de vergüenza, que ya esté en el poso y no tenga cama donde dormir por qué el dinero destinado a la cama no me lo devuelven , mi dinero ! Solicitó la devolución íntegra de mi compra !

El pasado día 6/02/2021,procedi a hacer dos devoluciones de dos pedidos con número 11401028977204 y 11401028513457. A día de hoy aun no se ha producido ningún reembolso del importe de las dos devoluciones.Hoy día 17/02/2021, miro los extractos del banco y cual es mi sorpresa que no solo no me han devuelto ninguno reembolso de los productos devueltos, si no que veo que me han hecho un cargo por una compra realizada a día 17/02/2021, compra que en ningún momento he realizado y por tanto no se como han cobrado algo que no he comprado.Solicito el reembolso de las dos devoluciones que serían 65.41 euros cada una así como el reembolso de el cobro indebido a día 17/02/2021 por un importe de 65.41 euros.