Últimas reclamaciones

Poseo una tarjeta regalo con dinero de una devolución de un producto que efectúe. Las dependientas me dieron la opción de meter este dinero en una tarjeta regalo para ir gastandolo conforme lo necesitará. Resulta que después de 1año he ido a gastar este dinero ( en otra tienda que no fue la que me dio la tarjeta regalo) y me dicen que me ha caducado y he perdido todo el dinero. Hasta aquí pues...bueno me podrían haber avisado de que caducaba pero puedo entender que es mi culpa, sin embargo, resulta que una de las dependientas me pregunta que porque no me hicieron un vale con ese dinero en vez de ponerlo en la tarjeta xq el vale no tiene fecha de caducidad...ahí me sentí dolida y estafada, ese dinero era y es mío, habian varias opciones para mantenerlo y me aconsejaron la tarjeta sin decirme que caducaria...pero aún peor...sin decirme que un vale es para siempre.

Hola, realicé y pagué por 3 sillones(dia 1 de marzo) el plazo de entrega era de 3 a 5 dias laborables. Nunca llegó u pido que me hagan un reembolso y se niegan diciendome que ya mellegarñá, peró no los sillones, sinó un paquete de 12 Kilos que parece ser una barra .... Es increible y me siento totalmente indefensa

HOLA,COMPRÉ UN VEHÍCULO Y EL RESULTADO HA SIDO UNA CATASTROFE, YA QUE NO FUCIONABA CORRECTAMENTE,LO LLEVE A UNA REVISION DE LA PROPIA MARCA Y ME CONFIRMARON QUE ESTABA EN MAL ESTADO.LES EXPLIQUE EL PROBLEMA Y LES PEDÍ QUE ME LO SOLUCIONARAN A LO CUAL ME DIJERON QUE NO TENIA GARANTIA.DESPUES DE UN MES SIGO SIN TENER LA DOCUMENTACION NI TAN SIQUIERA SÉ, SI TIENE ITV EN FUNCIONAMIENTO.

Buenos días,El pasado miércoles 8 de marzo realicé dos pedidos online en vuestra APP (10520272 y 10519986) de un total de 6 unidades de Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Carrefour El Mercado sin gluten pieza de 8 kg aprox. Adjunto pantallazo justificativo de la nota de pedido de las 6 unidades de jamón de 8 kg aprox.Por dichos pedidos, he pagado unos gastos de envío de 7 euros.Para mi total asombro y sorpresa, el día de la entrega de los pedidos, su repartidor trajo 6 paquetes al vacío de lonchas del jamón que compré, en lugar de las 6 unidades de jamones que había comprado.No cabe lugar a duda de que se trata de un error en la preparación del pedido, ya que claramente en su web y APP, aparece en todo momento que el producto que estoy comprando es una pieza de 8kg.En este sentido:1. El anuncio expone claramente Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Carrefour El Mercado sin gluten pieza de 8 kg aprox, como así lo hace su homólogo Jamón de cebo ibérico 50% raza ibérica Calidad y Origen Carrefour pieza de 7kg aprox donde la única diferencia radica en la marca del jamón, el peso y el precio. La naturaleza del producto es exactamente la misma.2. La descripción del jamón viene acompañada de una foto de una pata de jamón ibérico, así como de la etiqueta de la pezuña y en sus características, apartado Medidas podréis comprobar cómo se expone claramente: Contenido neto: 8500 gr3. Como bien sabéis, en vuestra APP ofrecéis también paquetes de jamón ibérico loncheado y envasado al vacío, así como la posibilidad de elegir el corte del jamón.Como podéis comprobar, éste no es el producto que yo he comprado y, sin embargo, es el que me habéis enviado.Adjunto las pruebas de mi reclamación y solicito que hagan entrega de los productos que he comprado online y por el que he pagado el precio expuesto en vuestra APP, así como sus correspondientes gastos de envío.Gracias.Saludos

El Cestillo que viene con el producto se ha deteriorado y perdido la capa de protección pocos meses después de la compra del producto.Aún que la empresa divulgue que el producto es apto al uso en lavavajillas, no parece haber sido el caso.El producto fue adquirido en el 24-11-2021 y el primer contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa fue en Jun de 2022 (caso 02286277) donde la respuesta fue de que el cestillo no estaba cubierto por la garantía, información esa que no es divulgada por la marca en ninguno de los documentos o comunicaciones entregues por la marca, o mismo en los canales online de divulgación del mismo.La primera y única solución presentada por la empresa fue de comprar el repuesto de la pieza, todavía es imposible hacer la compra, ya que el repuesto vendido por la marca se encuentra agotado en su tienda online desde entonces.La única solución presentada por la marca es la compra del repuesto, que siempre se encuentra como agotado en la tienda del fabricante.Casos abiertos con la marca: 02286277 (23-06-2022), 02594230 (09-01-2023), 02714348 (13-03-2023).Además, me gustaría reforzar, que según el anunciado por el Fabricante, la garantía del producto para España es de 3 años (sin distinción de que haya diferentes garantías para partes del producto), demostrado en captura de pantalla de la tienda online (https://cecotec.es/es/freidoras-sin-aceite/cecofry-advance-5000-black).

Hola. Hace unas semanas compré su serum de pestañas.Cada vez que intento usarlo, me irrita los párpados, además de oscurecerme la línea del párpado donde me lo pongo. Realicé el test en el cuello para asegurarme de que no me daba alergia y no hubo ninguna reacción, por lo que comencé a usar el producto. Ya desde la primera vez que me lo apliqué, me irritó los párpados.He mirado en sus redes sociales y en opiniones del producto y las quejas de este tipo por parte de las usuarias son generalizadas.Me he puesto en contacto con ellos y no me permiten devolver el producto y recuperar mi dinero.Gracias.

Hola, realicé el día 10 de enero un pedido de dos mesillas de la marca Teulat. En teoría me dijeron que el envío se produciría la última semana de febrero. Desde entonces he intentado ponerme en contacto con ellos para saber el estado del envío y no consigo contactar con la empresa Chelmhome, han desaparecido de google e instagram.

El día 3/12/2022 realicé la compra de 259,99€ a través de Carrefour Marketplace del pedido 54907741, a una tienda de terceros Electrodomesticos Bombay. Durante el proceso de compra se me indicaba que la fecha para recibir el pedido era 2-3 días laborables. De echo el mensaje de compra recibido por mail se indica lo siguiente:Envío: A pie de calle/2-3 días laborables. Fecha estimada: del 6 al 7 de diciembre.El 8/12/2022 me puse en contacto con ustedes (Carrefour) por vía telefónica ya que no tenía ninguna noticia al respecto del proceso de envio. En ese momento me indicaron que estaba en mi derecho a cancelar el pedido.?El 12/12/2022, Electrodomesticos Bombay se pone en contacto para buscar fecha para entregar el pedido (fuera del tiempo de los 2-3 días laborables acordados). Ese mismo día me pongo en contacto con ustedes (Carrefour) para indicar que que lógicamente no quería el pedido, tal y como indique el día 8.Después de múltiples comunicaciones durante las siguientes semanas, el 4/1/2023, recibo un reembolso parcial de 211,99€. Vuelvo a ponerme en contacto con ustedes (Carrefour) y me siguen comentando que estoy en mi derecho a recibir el reembolso total del pedido. Esta devolución está fuera del plazo de 14 días de reembolso, tal y como indica el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.?El día 30/1/2023 recibo una comunicación por parte de ustedes (Carrefour) indicando lo siguiente:Tras trasladar su caso a los responsables de marketplace nos indican que al tratarse de un desestimiento usted debe hacerse cargo de los costes de devolución del pedido.No estoy deacuerdo con este la decisión tomada por su parte, ya que es lo acordado en el proceso de compra, ni lo acordado en la llamada de cancelación del pedido, tal y como me indicaron los días 8/12/2022 y 12/12/2022, y en sucesivas llamadas en las siguientes semanas durante la gestión de incidencia.?En primer lugar solicito completar el reembolso completo. Y también solicito una compensación debido al retraso del reembolso como indican en el Artículo 13 de la Directiva 2011/83/UE.??Atentamente.

Hola, vendí un producto en garantía y con factura para el uso de dicha garantía por valor de 900€ a través de Wallapop. La compradora al recibir el producto abrió una disputa que copio literal: He recibido un articulo y no corresponde al anunciado, el cual indica que tiene poco uso. Tal y como puede verse en las fotografías, el sensor del vaso está roto y el producto tiene múltiples marcas que no venían descritas en el anuncio ni en las fotos se podía apreciar.Es decir: reclama que el artículo tiene más uso al descrito y a lo que llama sensor roto, no es un sensor y lo peor de todo es que las fotografías que adjunta son capturas de pantalla de piezas de un artículo distinto al artículo recibido y descrito en el anuncio (ojo, no ha reclamado haber recibido un artículo distinto al descrito, no ha reclamado que la máquina no funcione y recordemos que el artículo está en garantía, pero las fotos que envía no acompañan a su reclamación).Está claro que no acepté la disputa y la escalé a Wallapop facilitando todos los datos incluidos videos videos del artículo enviado, en garantía y funcionando.Tras un largo mes de espera Wallapop resuelve copio literal: te informamos que hemos aceptado la disputa y se va a proceder a la devolución del artículo. Hemos revisado los datos aportados por ambos y consideramos que el producto no corresponde con el ofertado o es defectuoso.Pedí información a Wallapop para conocer más detalles sobre la decisión tomada y me reenvían la misma plantilla como respuesta, además me remiten al link política de devoluciones: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004524518-Pol%C3%ADtica-de-devolucionesRECLAMO:Wallapop INCUMPLE su política de devoluciónes que indica en una parte, y copio literal:Los siguientes casos están excluidos de nuestra política de devoluciones:Productos cuyo contenido o funcionamiento no podamos comprobar.pregunto: ¿Wallapop ha podido comprobar el funcionamiento y el contenido del producto enviado?De ser así que lo demuestre y de lo contrario no procede la devolución. Como vendedora me acojo a la política de devoluciones de productos Wallapop que en este caso está incumpliendo. No aceptaré recibir una piedra, o piezas de una máquina por el incumplimiento de las políticas de devolución de Wallapop.

Hola Buenos días El día 10/03/2023 mi volvo xc 40 con antigüedad del 31/07/2020 es decir 2 años y 7 meses y 56433km entra en el taller por no poder cambiar marchas y ver que el embrague no realizaba su función correctamente El 11/03/2023 voy al taller y me comentan que hay que cambiar embrague y el cilindro de mando véase referencia del presupuestoCon los km realizados me parece que esa avería es muy grave,para que se hagan una idea de la posible duda de mi conducción todavía no he cambiado las ruedas traseras son las que llevaba el coche cuando lo saqué del concesionario .La decepción y desconfiada que me ha generado de pensar que conducía un gran coche además de todos los trastornos familiares por necesitar el coche para trabajar .Elegí volvo por su fiabilidad y seguridad para mi y los míos además de que desembolse una cantidad económica que pensaba iba relacionada con la calidad del coche.Espero noticias suyas para realizar cuanto antes la avería, gracias .Un saludo