Últimas reclamaciones

El pasado 18 de diciembre de 2020 recibimos un sofa modelo Chesky que habíamos comprado en la tienda de Banak Importa Rivas (Madrid). Desde el primer momento comprobamos que el producto esta defectuoso. Tiene dos partes que se desplazan y comprobamos que sin ningun esfuerzo se pueden deslizar lo que provoca que cada vez que te sientas se deslicen estas partes hacia delante y hacia atras cuando esto no debería ser así, provocando muchas molestias y el no poder utilizar el sofa como se quiera. Además presenta sonidos metálicos cada vez que te mueves como si el producto tuviera 10 años de uso, algo impropio en un sofá nuevo.Acudimos a la tienda el lunes 21 de diciembre (fin de semana por medio desde que lo recibimos) para recibir una respuesta a este defecto. La persona que nos atiende nos indica que tenemos que enviar fotos y videos del problema. El martes 22 de diciembre enviamos el video en el que se comprueba claramente los defectos del producto. Nos llama otra persona de la tienda y nos dice que envían el mail a fábrica para que valoren la situación pero que tenemos que tener paciencia porque hasta después de navidad no vuelve a abrir dicha fábrica. Tras la navidad, llega la nevada de Filomena y entendemos que tienen que pasar unos días hasta que la situación se normalice. Pasan dos semanas y seguimos sin tener respuesta alguna de la tienda. les escribimos el 26 de enero de 2021 para solicitarles informacion. Nos contestan el 29 de enero que tienen que sustituir un deslizante pero que lo tienen que recibir. En ningun momento nos explican cual puede ser el problema ni por qué esta es la solución. Les preguntamos al respecto el mismo 29 de enero por mail y no obtenemos respuesta. Les volvemos a escribir el 5 de febrero y no obtenemos respuesta. Seguimos intentandolo el 15 de febrero y nos dicen que ya nos informaron que estaban esperando el deslizante. Les recordamos que no se ha hablado de cual es el problema ni la posible solución y no nos dan respuesta. El 23 de febrero de 2021 les aportamos más pruebas gráficas de las deficiencias del sofá y seguimos sin respuesta. Por tanto, han pasado más de 2 meses desde que se recibió el sofá y desde que se puso en conocimiento de la tienda que estaba defectuoso y seguimos sin tener ninguna solución, tras ,muchos mails y llamadas en las que te dicen por teléfono que no te pueden atender en ese momento, que toman nota de tu número de pedido y que te devuelven la llamada cuando puedan. Por supuesto, la llamada nunca te la devuelven.Nos sentimos totalmente engañados y estafados en un producto de 966,50€. Por lo que reclamamos una solucion inmediata para poner fin a este calvario.

Hola, desde el dia 25/FEB de 2021 me realizan cobros no autorizados a mi cuenta,25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO22,71 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA DE SERVICIOS VARIOS24,90 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO75,21 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO100,43 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO25,68 €INDISPONIBLE

Adquirí dicho horno hace aproximadamente, 5 meses y la tinta donde aparece temperatura, modos de uso y tiempo se está borrando cada día más.En mi casa está prohibido usar productos abrasivos de limpieza en cualquier electrodoméstico y menos en zonas sensibles. En este caso han empezado a borrarse sin ni siquiera limpiarlos con un trapo húmedo.No sé a qué se debe dicha incidencia. Ya que por el calor del horno no tiene ningún sentido que se borren ya que la serigrafía de un horno entiendo que resista a dichas temperaturas.Me puse en contacto con la empresa y me ha dicho que es del desgaste. Estoy en total desacuerdo porque esto sucedió el segundo mes. Cuando yo inicie las reclamaciones. He visto en Internet muchos casos similares.Me temo que se trata de un fallo de fabricación del que no se quieren hacer cargo.

Buenas,Compramos un teléfono móvil xiaomi 9t pro que aun está en garantía, en FNAC.Se rompió la pantalla y lo llevamos a reparar a la clínica fnac, concretamente a la tienda del centro comercial paraque sur, asumimos los costes de reparación ya que entendíamos que eso no lo cubría la garantía como es obvio. El trabajador de la clinica fnac del centro comercial parque sur nos dieron a elegir si mandarlo al servicio técnico o pedían ellos la pantalla y todo lo necesario para la reparación, optamos por la segunda opción y en dos semanas teníamos el teléfono reparado.Al cabo de un mes el teléfono dio un fallo de batería, volvimos a llevar el teléfono a fnac parque sur ya que ese problema se considera cubierto por garantía aunque tuviera un picotazo en la pantalla, así nos lo hizo saber xiaomi que la batería era independiente de cualquier percance de pantalla. El teléfono lo enviaron a servicio técnico, nos enviaron un mail diciéndonos que estaba fuera de garantía por una pequeña brecha en pantalla y porque el teléfono había sido manipulado, adjuntándonos pantallazos del teléfono con muchos pegotes cómo de pegamento.También nos adjuntan un presupuesto de arreglo en el cuál sorprendentemente no recambian la batería.¿Qué hicieron cuándo repararon la pantalla? ¿Era necesario esos pegotes de pegamento o lo que sea? ¿Dejaron algo mal ensamblado?, no es normal que después de un mes de reparación el teléfono empiece a fallar.No estamos dispuestos a asumir esa negativa a la garantía, consideramos que ellos se deben hacer cargo de la reparación ya que fueron quienes manipularon el teléfono en el primer arreglo de pantalla en el que precisamente lo llevamos a la clinica fnac para estar cubiertos de garantía.Un saludo.

Hola, realicé un pedido de un reloj de la marca a la que me refiero. Tras recibirlo y no estar satisfecha puesto que era para un regalo y no fue del agrado, solicité información para proceder a la devolución del mismo. Tras varios intentos al fin consigo la dirección para remitir el reloj. Hice el envío de devolución mediante Correos e informé a FeelWoodWatches de ello. Después de comprobar mediante el seguimiento del paquete que el reloj había llegado de vuelta a la empresa, me pongo en contacto con FeelWoodWatches para reclamar la devolución del importe puesto que ya tenían el reloj en posesión. No he tenido respuesta alguna por parte de ellos después de casi un mes desde que recibieron el reloj. He intentado contactarles mediante su web, whatsapp y email, todo ello sin respuesta. Recalcar que la devolución la realicé dentro de la fecha establecida por la empresa y con el artículo en perfectas condiciones, con embalaje original como se exige. Ruego por favor una respuesta junto con la devolución del importe del reloj. Gracias de antemano

El día viernes 05/02/2021 quise realizar una compra pero al pagar con tarjeta me salió ERROR y una pestaña diciendo POR ALGUNA RAZÓN EL PAGO NO SE HA PODIDO REALIZAR. y dentro de la pestaña dice ALGO HA FALLADO, HEMOS CANCELADO TU OFERTA. EL IMPORTE TOTAL SERÁ DEVUELTO EN UN PLAZO DE 48h. Al momento de realizar la oferta al vendedor le llega un correo indicando la oferta que estoy proponiendo y si la acepta o no, en caso que el vendedor acepte mi oferta me llega un correo donde me confirma que el vendedor acepto mi oferta, q ninguna de las 2 partes le llego dicho correo. Hablé con el vendedor y le comenté el problema y me dijo que no había problema que podía esperarme porque ya había quedado conmigo. El día lunes 08/02/2021 me contacté con el vendedor por el problema del cobro que había tenido y que mejor será que lo venda a otra persona para no generarle más espera, el mismo día lunes 8 en mi estado de cuenta sale un cobro por parte de wallapop de 112.95€. Me comuniqué otra vez con el vendedor y le pregunté si le había llegado el pagó y me dijo que No, ya que para que le llegue el pago Yo tendría que a ver recibido el producto y a ver dado mi confirmación del producto y después de eso en un plazo de 4 a 5 días le llegaría mi supuesta oferta. Nunca me llegó ningún tipo de correo anunciando la confirmación de mi compra ningún tipo de confirmación de Wallapop. Todavía lunes 08/02/2021 a las 18:42 mande un correo solicitando el reembolso total, a su vez explicando lo mismo lineas arriba. Adjuntando pantallazos del mensaje de ERROR y el estado de mi cuenta donde está el cobro realizado por parte de wallapop, el día Miércoles 10/02/2021 me responden con el siguiente correo:Hola,Hemos revisado y la compra no fue cobrada por nuestra parte. Por favor consultalo con tu banco y en cualquier caso contactanos nuevamente y envíanos una extracto donde se pueda ver descontado dicho importe para ayudarte.Un saludo,Laurent de wallapopEl mismo día 10/02 conteste el correo y enviando nuevamente el pantallazo del cobro de parte de Wallapop. El día lunes 15/02/2012 me vuelven a responder:Hola, AndréLamentamos las molestias ocasionadas, el error que nos comentas y que impedía el correcto funcionamiento de nuestra plataforma ya ha quedado solucionado, tras la intervención de nuestro equipo técnico. Se generará el código de compra en breve con el que podrá efectuarse de forma normal o podrán cancelarlo para un reembolso.Un saludo,Laurent de wallapopNuevamente les contesto indicando que el producto que deseaba en su momento ya no está a la venta ya que el vendedor lo vendió a otra persona.El día 16/02/2021 contestaron lo siguiente: Hola,Como te comentamos antes, en breve se generará el código con el cual se podrá cancelar el envío si ya no lo deseas. Sin código no es posible cancelar la transacción.Debes informar al vendedor que ya no quieres el artículo porque ya lo ha vendido para que lo cancele en cuanto se genere el mismo.Sentimos los inconvenientes.Un saludo,Laurent de wallapopMe comuniqué con el vendedor y me indica que no hay ningún código, que no puede cancelar nada Uno porque nunca le llego la oferta de mi parte y Dos porque el producto ya no lo tiene. Les indiqué a la wallapop que el vendedor está a la espera del supuesto código si es que llegará a existir y ellos el día 17/02/201 responden:Hola Andre,Reclamaremos nuevamente lo sucedido.Sentimos la demora.Un saludo,Laurent de wallapopEl día 19/02/2021 le volví a mandar otro correo indicando que hasta la fecha no me dan repuestas alguna y hasta el día de hoy 27/02/2021 más de 20 días no tengo ninguna comunicación y ninguna solución.En cada correo enviado de mi parte siempre adjunté pantallazo del ERROR, pantallazo de la comunicación con el vendedor y pantallazo del cobro de 112.95€ . Con tantas pruebas no pueden hacer el reembolso.

Buenos días realicé un pedido en vuestra empresa que llegó muy mal envalado y como consecuencia la mesa venía rota y las sillas del conjunto en un color diferente al q pedí. He intentado ponerme en contacto con la empresa por vía telefónica siendo imposible, he mandado email pidiendo devolución del artículo y he enviado todo tipo de fotos que me habéis pedido. A día de hoy no he recibido noticia alguna. Quiero me retiren estos muebles que no se corresponden con los que yo encargué y me devuelvan mi dinero.

Hola, 14-05-2020: hice una reparación de la moto valorada en 3.347,83€ en el que se cambio todo el grupo de la culata del motor. No hay descripción exacta de lo que se hizo realmente. 19-10-2020: entra en taller para su revisiónestas son las fechas mas relevantes para este caso, pero tiene muchas mas entradas a taller. el caso que expongo , es que día de hoy vuelvo a tener la misma avería que el 14-05-2020 (ya periodo de pandemia la moto apenas se uso) con fecha de avería del 22-01-2021, con lo que se llevo a otro taller por falta de confianza al mismo, con lo que se descubrió un desgaste inusual de varios elementos fundamentales para el bueno funcionamiento de dicha pieza.Cuando llego a taller reclamando amistosamente que solución podemos dar , ya visto que mi intención no era gastarme nuevamente 3000 euros, el taller se desintereso por completo sin asumir su responsabilidad. por lo siguiente , mi intención es que dicha entidad asuma su responsabilidad en vez de intentar eludirla. Gracias.

Hola,Realice un pedido y tuve que devolverlo, al hacer la devolución a principios de Enero del bolso en la tienda de Aragonia Adolfo Dominguez, me comunicaron que en un periodo maximo de 15 días me reembolsarían el importe total de la compra.Ha pasado un mes y medio y aún no he recibido el dinero, tras contactar con ellos en varias ocasiones,.

Estimado/a sr/a,El pasado 24 de enero de 2021 realicé una compra por un valor total de 431,95€ en la página web Costomovil.es.El comercio aseguraba que el envío se efectuaría entre 1 y 5 días laborables, por lo que sería entregado el 29 de enero de 2021 como fecha (y cito textualmente) garantizada de entrega.El 29 de enero, día en que debía recibir el producto, me comunican que mi pedido sufre una demora a través de un ticket en mi cuenta de usuario de la página web. En él detallan que la nueva fecha garantizada de entrega será el 9 de febrero de 2021. El 8 de febrero se me vuelve a informar de que sufren otro retraso y que la nueva fecha es el 19 de febrero. El 19 de febrero me informan que será el 24 de febrero. El 24 de febrero me informan que será el 11 de Marzo. Llegados a este punto, el 24 de febrero decido cancelar el pedido y reclamar el reembolso porque me doy cuenta de que es una práctica habitual de esta empresa y que nunca recibiré el producto.Cabe añadir que la compra se efectuó para regalar en el cumpleaños de mi esposa el 25 de enero, y que más de un mes más tarde aún no tiene. Evidentemente tuve que comprar otro terminal para que fuese utilizado temporalmente hasta que llegase el nuevo, cosa que jamás ocurrió. Finalmente he tenido que hacer otra compra por valor de 560€.