Feel wood watches

Buenos días.Realice un pedido #9825, el día 24 de Noviembre del 2023, este pedido se recibió a mediados de Diciembre, y tras comprobar que el reloj no funcionaba, se les comunico por correo electrónico, a lo que contestaron que les enviásemos un video.Como estábamos dentro del plazo de devolución les enviamos el reloj el día 12 de Enero del 2024, y a fecha de hoy 16 de Febrero, no hemos obtenido respuesta alguna.He enviado comunicaciones a través de su portal web, que tampoco han respondido.Lo unico que quiero es el que me manden un reloj que funcione y que ya pagué.Un saludo.

Hola, realicé un pedido de un reloj de la marca a la que me refiero. Tras recibirlo y no estar satisfecha puesto que era para un regalo y no fue del agrado, solicité información para proceder a la devolución del mismo. Tras varios intentos al fin consigo la dirección para remitir el reloj. Hice el envío de devolución mediante Correos e informé a FeelWoodWatches de ello. Después de comprobar mediante el seguimiento del paquete que el reloj había llegado de vuelta a la empresa, me pongo en contacto con FeelWoodWatches para reclamar la devolución del importe puesto que ya tenían el reloj en posesión. No he tenido respuesta alguna por parte de ellos después de casi un mes desde que recibieron el reloj. He intentado contactarles mediante su web, whatsapp y email, todo ello sin respuesta. Recalcar que la devolución la realicé dentro de la fecha establecida por la empresa y con el artículo en perfectas condiciones, con embalaje original como se exige. Ruego por favor una respuesta junto con la devolución del importe del reloj. Gracias de antemano