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Problema . Numeros borrados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: CECOTEC

28/02/2021

Adquirí dicho horno hace aproximadamente, 5 meses y la tinta donde aparece temperatura, modos de uso y tiempo se está borrando cada día más.En mi casa está prohibido usar productos abrasivos de limpieza en cualquier electrodoméstico y menos en zonas sensibles. En este caso han empezado a borrarse sin ni siquiera limpiarlos con un trapo húmedo.No sé a qué se debe dicha incidencia. Ya que por el calor del horno no tiene ningún sentido que se borren ya que la serigrafía de un horno entiendo que resista a dichas temperaturas.Me puse en contacto con la empresa y me ha dicho que es del desgaste. Estoy en total desacuerdo porque esto sucedió el segundo mes. Cuando yo inicie las reclamaciones. He visto en Internet muchos casos similares.Me temo que se trata de un fallo de fabricación del que no se quieren hacer cargo.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: D. M.

04/03/2021

Buenos días,Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y demora en contestarle.Hemos remitido su incidencia al departamento especializado, en breve le darán una respuesta.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un saludoEl dom, 28 feb 2021 a las 10:43, escribió:[s:firmas.cecotec.es/firmas/firma--2020.png]Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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