Últimas reclamaciones

Contacte con el servicio técnico de balay a través de mi seguro para que viniesen a diagnosticar el problema de mi lavadora balay, el técnico vino y chequeo la lavadora diciéndome que la lavadora tenia el modulo central quemado y el costo de la reparación seria de 230€, solo por decirme eso me cobraron 27€ de factura, ya que el seguro costeaba el que fuesen a la casa solo, la factura me la mandaron al correo electrónico pero no me deja descargarla, lógicamente le dije que no quería gastarme tal dinero para repararla y se fue, a todo esto me miraron la lavadora fuera del seguro y cual es mi sorpresa lo único que le pasaba a la lavadora es que tenia el conector de la bomba de desagüe desconectado claro esta para llegar a este había que desmontar la lavadora casi entera, mi descontento viene con balay por haberle cobrado al seguro el transporte y ami 27€ de un diagnostico erróneo sin ahondar en el problema para solucionarlo, claro que es mejor ganar 27€ en 5 minutos diciendo que es el modulo central que es la pieza mas cara de la lavadora que ahondar y verificar todos los conectores como buen profesional aunque así dejan mucho que desear.

Sois unos estafadores. Ni a mi ni a mi novia nos devuelven los 250€ de reembolso. Llevan 3 meses de retraso. Llamando casi todos los días de la semana. Siempre se dan largas. La última vez se prometió ingresarlo en 48 horas. Han pasado 4 días. Con el pasado que tiene esta empresa no sorprende. Va a ser denunciado. ¿Alguien conoce por favor la existencia de plataforma de afectados?.

Hola, Tras comprarme una freidora sin aceite de la marca Silvercrest en uno de sus establecimientos, el cerramiento de la puerta de dicha freidora está mal ensamblado, provocando que no selle bien haciendo que se escape todo el calor de dentro, tal y como pueden apreciar en el vídeo que les adjunto. (La freidora está en garantía, tal y como pueden comprobar en el ticket que le adjunto en este email).Tras innumerables mensajes con ustedes y su servicio de reparación, me contestan (cito literalmente) confirmamos que en el modelo de freidora del que usted dispone es normal que salga vapor por los laterales.Ahora bien, si según ustedes es normal que en este modelo de freidora salga vapor por los laterales, ¿por qué en su anuncio no se aprecia? Les dejo el enlace de dicho para que puedan apreciarlo (copien y peguen la url).https://www.youtube.com/watch?v=pM0JYB_8ldw&ab_channel=LIDLEspana Con ánimo de solucionar este problema de manera amistosa, quedo la espera de dicha solución. Un saludo.

Hola, tengo un s22 ultra adquirido a vosotros con número de pedido ES220218-93954732Hoy he ido al servicio de soporte técnico de Barcelona y han comprobado que no tengo cobertura casi con ninguna tarjeta de ningún operador. La única solución que me han dado es cambiar la placa a un móvil nuevo y sellado. Como puede ser que habiendo gastado más de 1000€ en un terminal y con menos de dos meses me digáis que tenéis que destripar el teléfono para cambiarle una pieza interna a ver si mejora con las consecuencias que tiene abrirlo, en vez de darme un terminal nuevo y solventar el problema. De verdad que no lo entiendo.

Buenas tardes: Quiero poner en su conocimiento el accidente que ha sufrido mi madre, de 78 años de edad. El 10 de marzo pasado le estalló en la cara, mientras lo usaba, la tapa de un robot Mambo Cecotec black. En un momento dado, la tapa del robot se soltó de la ranura del cierre haciendo que el contenido, un puré de verdura, que llevaba mucho tiempo cocinándose en el interior y que por lo tanto estaba muy caliente, saliese con gran fuerza disparado en todas direcciones y le saltase a mi madre ocasionándole quemaduras de primer grado en la cara, el cuello y el escote, y de segundo grado en el brazo izquierdo. Inmediatamente la llevamos a urgencias aquel día y ha estado casi seis semanas, hasta el 18 de abril pasado, acudiendo al hospital a diario a hacerse las curas pertinentes de unas quemaduras de gravedad, como se indica en el parte de urgencias asimismo, debido a estas heridas durante este tiempo ha estado imposibilitada para la mayoría de sus actividades cotidianas y domésticas y ha sufrido mucho estrés, pues ella es la cuidadora principal de mi padre, enfermo de Alzheimer de 84 años, ya que este suceso ha tambaleado sus vidas y la de mi familia. En fechas posteriores al accidente, me he puesto en contacto dos veces por teléfono con la empresa Cecotec para pedirles una hoja de reclamaciones, pero con las indicaciones telefónicas solo he conseguido llegar al enlace siguiente, que en ningún caso es una hoja de reclamaciones: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.El robot de cocina fue un regalo que le hicieron a mi madre hace aproximadamnete cuatro años, que usaba hasta ese día de forma habitual, pero del que no conserva ni el embalaje ni la factura de compra. Solo recuerda que había sido adquirido en un hipermercado de Carrefour. Ante la falta de posibilidad de comunicción directa con la empresa, dadas las dificultades en su web para rellenar ningún tipo de formulario de reclamación, acudo a la OCU confiando en que ustedes les hagan llegar este escrito para pedirles compensación por daños y perjuicios por el gran daño ocasionado a mi madre, daño del que todavía a día de hoy no se ha repuesto, ya que el brazo izquierdo sigue muy afectado por la gran quemadura de segundo grado que sufrió en todo el brazo cuando le estalló la tapa y el contenido del robot encima.Evidentemente, mi madre conserva el robot para posibles futuras comprobaciones, así como los originales de los partes de urgencias y de todas las curas.Tenemos también fotos del momento del accidente tomadas por otros miembros de la familia que se encontraban en casa de mis padres y fotos de mi madre del día 11 de marzo en el hospital, cuando acudió a hacerse la primera cura, para que se pueda comprobar la gravedad de lo que describo, consecuencia de un gran fallo de seguridad en un electroméstico de uso habitual en las familias. Este accidente ha sido el mayor elemento de desestabilidad física y emocional de un matrimonio de avanzada edad, enfermos los dos, que han vivido con gran dolor físico mi madre y con una enorme desorientación mi padre además, ha ocasionado en toda la familia un situción de mucho estrés ya que ha supuesto:- una gran carga emocional y física- incremento de horas de la atención doméstica - incremento de horas de acompañamiento de voluntarios de la cruz Roja para no dejar solo a mi padre durante las curas- desplazamiento diario de mi madre en taxi entre el domicilio y el hospital- citas médicas extraordinarias en neurología- citas médicas extraordinarias en dermatología y en medicina de familia para atender las heridas de las quemaduras.Pongo todo ello en su conocimiento para que se lo transmitan a la empresa Cecotec y espero que mi madre tenga reparación de los daños por todo lo que ha sufrido.Muchas gracias por su atención.Un saludo.

Recibí este lunes un correo electrónico en el que se podría usar un cheque de 120€ para compras superiores a 500€ que no tuvieran más del 65% de descuento. Cuando intento realizar mi pedido el web,dicen que el código no es válido, tras avisar el miércoles, hoy vuelvo a reclamar una explicación y me dicen que el cheque de 120€ son para importes superiores a 1000€.

El día 18 de marzo el coche nos dejó tirados estando de viaje en Asturias (somos de Sevilla). Tras conversación telefónica mantenida con personal del servicio postventa se me indica que deben trasladar mi vehículo al concesionario Flexicar de Alcalá de Guadaíra (Sevilla), para que se proceda a evaluar el fallo por lo que gestiono con mi seguro el traslado de mi vehículo desde Asturias hasta la localización que me indican.Una vez llegamos a Sevilla y tras varios correos cruzados con el personal de postventa me indican que mi vehículo se encuentra en el taller PyP Inyección de Sevilla y que debo llevarlo a un taller oficial Peugeot para que se proceda a su reparación, ya que el fallo es producido por el depósito de urea (diagnóstico erróneo por parte de Flexicar) y éste es un defecto de fábrica reconocido por la marca, que se tiene que hacer cargo de la reparación (palabras del personal de postventa de Flexicar).Me encargo personalmente de llevarlo a duras penas a un taller oficial de Peugeot (mi coche apenas anda y para colmo mi seguro no me cubre más gruas y Flexicar se desentiende). Una vez en el taller Peugeot, antes de recepcionar mi vehículo, el personal de taller me indica que el fallo es evidente que no es del depósito de urea, pues el coche no acelera y está quemando mucho aceite. Procedo a llamar de nuevo al personal de postventa de Flexicar, que me indican que el diagnóstico inicial fue erróneo y que el fallo era del turbocompresor, pero que lo deje en el taller de Peugeot igualmente, pues hay una campaña actualmente para cambiar turbo en los Peugeot de después de 2015 (no es cierto) y deberían repararlo sin coste.Una vez realizan el diagnóstico en Peugeot, me indican que se ha de sustituir el turbocompresor y limpiar la admisión y el intercooler, reparación cuyo coste ha de asumir el cliente, pues no existe ninguna campaña para este vehículo actualmente. Me presupuestan unos 2.000€ de reparación + 120€ de diagnóstico. Llamo a Flexicar y me indican que tengo que llevar mi coche a un taller concertado para que puedan repararlo, pues las reparaciones en servicios oficiales no las cubren las garantías (recuerdo que mi coche apenas anda y que no tengo gruas a mi disposición para llevarlo a ningún taller). Tengo que pagar los 120€ del diagnóstico de mi bolsillo para poder retirar mi vehículo de la Peugeot (los cuales he reclamado a Flexicar y todavía no he recibido) y llevamos mi coche a empujones literalmente hasta el taller PyP Inyección de Sevilla. En este taller se encuentra desde el 4 de abril y sigo a la espera de recibir noticias acerca de si se va a reparar mi vehículo y cuánto tiempo más voy a estar sin él, con el perjuicio que esto me causa pues no dispongo de coche de sustitución y me estoy apañando como puedo durante estas semanas.He intentado poner de mi parte para agilizar la reparación del vehículo pues al final soy yo el más interesado en tenerlo operativo cuanto antes, pero creo que, si se paga una garantía Premium, no tendría por qué estar perdiendo mi tiempo en realizar todas las gestiones para que se repare mi vehículo. Más allá de si este caso acaba bien y se repara definitivamente mi coche, quiero dejar clara mi insatisfacción con el servicio postventa de Flexicar.

Realicé un pedido en la web de el Corte Inglés sin fecha especifica de entrega el viernes 18 de Marzo. Finalmente se informó de disponibilidad el 22 de Marzo. Se envió y entregó el 24 de Marzo. Fecha en que se me facturó también. Samsung publicó una promoción para el regalo de un Marco decorativo con nombre de campaña: THE FRAME 2022 + MARCO. Realicé todo el registro a la promoción, con una respuesta de rechazo alegando: La factura de compra del producto está fuera de la fecha de la promoción. En las bases legales de la campaña ( web: https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/baseslegales.ashx?cod=681 ) cita literalmente: El Periodo de Vigencia de la Promoción, durante el cual se podrá realizar la compra del Producto, que da derecho a participar en la Promoción, comienza el 21 de marzo de 2022 y finaliza el día 31 de diciembre de 2022, ambos inclusive. y se debe justificar mediante: una copia escaneada legible de la factura de compra del Producto (sin que sea válida la copia del ticket de compra a estos efectos) en la que se refleje la fecha de adquisición. Entiendo que la adquisición en una compra on-line se justifica con la fecha de entrega, o con la fecha de la factura. Y en ambas fechas estarían dentro dentro de la promoción.

Hola, realicé un pedido el día 16, con referencia JLMMPDWGN. A la hora de comprar y de realizar el pago, se indicaba que se entregaría en un plazo de 48h, han pasado 6 días naturales y no sólo no lo he recibido, si no que no aparece información alguna del pedido en su web, ni Seur tiene constancia de tal envío.He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones a través de su email y de su canal de whatsapp de contacto y no he recibido ni una sola respuesta.Les ruego me faciliten el número de seguimiento del transportista o me reembolsen la cantidad de 268,90, precio que ya han cobrado por un artículo que no ha sido entregado en la mayor brevedad posible.Si no recibiese respuesta por su parte, me veré obligado a realizar la denuncia pertinente por los medios necesarios.Reciba un cordial saludo

Hola, el día 12/04/2022, realicé un pedido, a traves de la aplicación Uber Eats, al Mac Donald´s. Como vivo en Reus mi direccion estaba en esa ciudad pero yo estaba en Barcelona y despues de poner mi direccion de Barcelona el restaurant en la app siguia en Reus. Después de realizar el pedido , noté que que el restaurant estaba en Reus y mi direccion de entrega en Barcelona. Cancelé el pedido al minuto, pues no iba a ser posible entregarme la comida por la distancia entre elrestaurante y mi dirección. Después de 1 dia de haber realizado el pedido, que anulé y no me fue entregado, me cobraron el importe total de la comida sin incluir los gastos de envió (36,30 euros) alegando que el restaurant ya había aceptado el pedido y que tendrían que cobrame la comida (36,30). Al cabo de tres días (16/04/2022), compruebo que Uber Eats, realiza otro cobreo del mismo importe en mi cuenta bancaria por el mismo pedido. He contactado en muchas ocasiones a través de atención al cliente, a través de la aplicación y del correo electrónico, sin que me ofrezcan ningún tipo de solución, no he conseguido el reembolso. La empresa alega que en su sistema solomente hay un cobro y dan por zanjada la disputa, de manera que me han cobrado 72,60 euros en una comida que jamas me ha llegado.