Pedro del Hierro

Hola, realicé un pedido el día 14/01/2021. Cometí un error ya que indiqué la dirección de envío de forma errónea poniendo que el pedido me llegase a una tienda de PDH en Madrid y yo soy de Barcelona. El día 21/01/2021 me di cuenta del error y llamé al teléfono de atención del cliente de la empresa. La persona que me atendió me indicó que no había ningún problema, que mandarían recoger el pedido y cuando lo tuvieran de vuelta me harían el reembolso. Desde ese momento he enviado 4 o 5 correos más - el 29 de enero, el 8 de febrero, el 11 de febrero y el 2 de marzo- solicitando información respecto al estado de la devolución. Sólo me han contestado una vez dicéndome que estaban tardando más de lo normal por el temporal Filomena. Llevo dos meses para conseguir la devolución creo que es un tiempo que supera con creces lo razonable. Debo destacar también que he llamado varias veces al número de teléfono pero sin éxito ya que las línias siempre están ocupadas. Tengo el documento del pedido, el documento de la devolución y todos los correos enviados. Solicito por favor solucionen ya este asunto y me hagan el reembolso lo más rápido posible. Gracias

Hola, realice un pedido de dos vaqueros talla 44 online en la tienda de Pedro del Hierro , y llegaron a casa correctamente, las etiquetas ponen talla 44, anteriormente en tienda física compré uno igual al que le tuve que meter un dedo de altura,al llegar estos hice lo mismo, pero al ponerlos uno encima de otro me doy cuenta que uno es mas grande y miro la talla en el interior del pantalón y es una 46, he llamado dos veces para saber que solución me pueden dar y no me lo quieren devolver pues como los he cortado de altura y cosido, no lo pueden hacer, pero el error no ha sido mio si no de ellos que han mandado dos pantalones con etiquetas talla 44 y y la interior del pantalón es talla 46.he puesto una reclamación a través de un operador llamado Daniel con ref. de queja nº1078316, de la cual no me ha querido mandar copia, .Quiero que se hagan responsables de su error pues yo he perdido el dinero de ese pantalón y no me dan solución, y soy una clienta de la tienda cortefiel de fan Mallorca, y creo que no merezco que no me den ninguna solución.