Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido el pasado martes 13 de abril (bicicleta mtb 1.749€) y al día siguiente me comunicaron que por error en su web la bicicleta no la tenían stock. Solicité la devolución del dinero porque no me podían ofrecer nada similar y llevo una semana esperando a que me llegue el dinero a mi cuenta. Me dijeron que esperase hasta hoy y sigue sin llegar la transferencia que como saben se puede realizar de forma inmediata. Gracias por su ayuda

A finales del mes de enero de 2021 visité la web de automóviles Toyota. En el apartado de vehículos de ocasión observé un coche Auris Touring Sports hybrid 140H Active, con 28656 kms., al precio de 16.995 euros (con IVA incluido), que me interesó. Dicho coche se encontraba en el concesionario de Toyota Nimo Gordillo Automóviles, S. A., en Sevilla, que en su página web figura al precio de 17.495 euros, IVA incluido. Me puse en contacto con el concesionario. A los pocos días me llamó a mi teléfono móvil un asesor comercial, que me informó y me remitió por correo electrónico oferta genérica el 25 de enero. Durante los siguientes días, el comercial me estuvo bombardeando por whatsapp con fotos del coche e información. Le tuve que decir que el whatsapp lo utilizo para trabajar y que por favor dejara de mandarme información del coche. El sábado 30 de enero, por la mañana, fui a ver el coche a las instalaciones que tiene Nimo Gordillo Automóviles, S.A., en la Avenida Fernández Murube, 24, en Sevilla. Allí probé el vehículo, acompañado de un amigo, y observé, entre otras cosas, que los kilómetros eran aproximadamente los anunciados. También me comunicó el comercial que el vehículo me lo entregarían con una revisión, o puesta a punto, y me lo entregaría la próxima semana. Formalicé su reserva con 200 euros y comuniqué que entregaba mi coche antiguo. El día 2 de febrero realicé transferencia a Toyota Nimo Gordillo, S.A. por el importe total del vehículo. El viernes 5 de febrero le pregunté al comercial que si me iba a entregar el coche y si estaba su documentación, contestándome que esa tarde, a las 16:30 horas, me lo entregaba. Ese día, sobre las 16:00 horas, me dirigí a las instalaciones de Nimo Gordillo S.A., en la Avenida Fernández Murube, que era donde había probado el coche el 30 de enero. Cuando me dirigí hacia allí, me llamó el comercial que estaba en la calle Economía, se había marchado ya (eran las 16:50 horas), que faltaba la rueda de repuesto, la alfombrilla, y que el lunes día 8 de febrero me lo entregaría. Le contesté que me había hecho perder mi tiempo. El lunes 8 de febrero le remití a dicho asesor comercial un correo electrónico comunicándole que cuando estuviera todo lo que me tenía que entregar del coche me lo comunicara. Ese mismo día, a las 11:53 horas, me remitió un correo informándome que todo estaba listo, salvo el segundo juego de alfombrillas que llegaba mañana. Y añadió: “lo puede recoger hoy o mañana…como prefiera…”. A continuación, le remití de nuevo, un correo electrónico comunicándole que como iba a estar el coche el viernes día 5 de febrero, mi vehículo antiguo (y que iba a entregar) se quedó sin seguro, porque ese día realicé con mi compañía de seguro el cambio de seguro (del coche antiguo lo pasé al nuevo). Tuve que llamar varias veces a mi compañía de seguros para cambiar seguros de uno y otro coche, ante las faltas de veracidad del asesor comercial. También, entre otros puntos, le transmití que si veía normal lo que hacía diciéndome que el coche está para entregar y no estaba. El martes 9 de febrero, el comercial me comunicó por correo electrónico que ya llegó el segundo juego de alfombrillas, por lo que ya estaba todo listo y podía recogerlo. Hasta el 11 de febrero no tuve tiempo para desplazarme a las instalaciones de Nimo Gordillo, en la calle Economía, número 8. Ese día, por la tarde, recogí mi vehículo. No obstante, cuando me subí para marcharme del concesionario comprobé que el coche tenía unos 170 kilómetros más de los anunciados y de los observados el 30 de enero, cuando probé el coche. Le pregunté al asesor comercial y me contestó: “son los kilómetros que se le han hecho durante la “puesta a punto”. Por lo tanto, deduje, que cuando entregué la señal de reserva del coche y posterior pago total del vehículo mediante transferencia, lo cogieron para otros asuntos particulares o del concesionario. No es normal que me entreguen un vehículo con 170 kilómetros de más, una vez pagado. Adjunto factura de compra en donde figuran 28.815 kms.Esta es la profesionalidad que tienen en Toyota Nimo Gordillo, S.A. de vender coches. Su asesor comercial me engañó varias veces diciéndome que estaba el coche listo para entregármelo y no lo estaba, haciéndome perder mi tiempo. Me dio un plantón el día que supuestamente estaba y se marchó de las instalaciones de la calle Economía. Y por último cuando recogí el vehículo tenía unos 170 kilómetros de más, de la supuesta “puesta a punto”.

Realicé la compra de un horno el cual tiene 2 años de garantía. A los dos meses aproximados de uso muy puntual, el cristal del horno estalló sin motivo alguno.He llamado a la tienda informándoles de lo sucedido y pidiendo que la garantía se haga cargo del recambio y no han dicho que ellos que no se hacen responsables del arreglo del cristal. Al no obtener una respuesta positiva me he puesto en contacto con la empresa que fabrica el horno y me han dicho que tampoco se hacen responsables.No entiendo que estando utilizando el horno de una manera correcta pueda explotar un cristal y nadie se haga cargo de ello.

Hola, realicé un pedido el 18 de enero de un NETBOT LÁSER LS23, desde que llegó no funcionó correctamente.Hice mi pertinente reclamación a la empresa, me contestaron a los 2 meses, me lo recogieron y devolvieron arreglado.Al recibirlo vuelve a no funcionar, y vuelvo a no recibir contestación durante 1 mes a mis innumerables llamadas y emails con videos, fotos etc.. para verificar que efectivamente el robot no funciona.Hoy, (después de 1 mes) por fin me han cogido el teléfono, pues a los emails nunca me contestaron, y les solicito la devolución integra del dinero porque - no he recibido ninguna respuesta por su parte- el robot desde el primer día no funcionó, - tras la primera reparación sigue sin funcionar.Me confirma la operadora que no me van a hacer ninguna devolución porque esta fuera de plazo. En el caso de que esté fuera de plazo es única y exclusivamente responsabilidad de la empresa por no contestar a mis reclamaciones.Es por esto que solicito la devolución integra del dinero y recogida del producto.Muchas gracias.

Buenos días.Realicé la compra de dos almohadas con envío premium 72h.Estuve durante dos semanas mandando correos (no disponen de teléfono), ya que no recibía el producto, y me respondían que los pedidos suelen tardar más de 12 días: el envío premium era una mentira.Tras todo este tiempo, recibo finalmente dos paquetes diminutos, en dos entregas y días diferentes (lo cual ya resulta extraño) y al abrirlos las almohadas no se parecían en absoluto a lo ofertado: ni en tamaño, ni en confort, ni en nada de nada eran dos rellenos absurdos de copos.Esta compra ha sido una estafa.Contacto con ellos para solicitar la devolución y reclamar el reembolso y me dicen, a través de un correo de una persona asistente que responde en nombre de ellos (desde nowandalways10@gmail.com - no aparece en el email el nombre de la empresa) que debo empaquetarlo y enviarlo bajo mi responsabilidad y acarrear con los gastos de envío y que, una vez lo reciban, estudiarán si procede la devolución (no me la aseguran).Después de todo lo experimentado con ellos (tardanza en envío, tardanza en respuesta por email, ausencia de asistencia telefónica, engaño en plazo de envío y engaño total en la descripción del artículo) es obvio que se trata de una empresa fraudulenta y que nunca voy a recibir el reembolso del artículo.Me decido a poner una reclamación aquí y a solicitar en mi banco la devolución del importe cobrado por fraude.Se puede comprobar en internet como hay muchísimos casos de gente que le ha pasado lo mismo.La empresa borra los comentarios negativos de sus redes sociales.

Buenos días. Escribo con relación a la asistencia técnica realizada por sus operarios el pasado 1 de Marzo de 2021 en el que se nos indicó que la solución a la pérdida de agua de la máquina de aerotermia EHVZ08S18DJ6V7 con número de serio 2000361 era su sustitución por otra nueva.Ya han pasado 7 semanas, nos han dejado sin agua caliente y a pesar de múltiples llamadas por nuestra parte y por parte del distribuidor no han sido capaces tan siquiera de indicarnos fecha tentativa susitución ni soluciones alternativas. Adicionalmente a los daños inciales producidos en el parquet, hemos tenido quejas/reclamaciones de inquilinos (al tener el piso alquilado) sin poder darles una solución satisfactoria, únicamente les hemos podido compensar con descuentos... nunca antes habíamos experimentado una situación similar y menos habiendo comprado equipos a una de las marcas de referencia del mercado y con un coste de compra de 9-000€. Solicito que nos indiquen cuanto antes cuando se va a realizar reemplazo máquina y mientras esto no ocurre cómo nos pueden ayudar? Gracias

HolaEl 01/07/2019 compré varios electrodomésticos Whirlpool, entre otros un horno pirolítico que ha dado problemas desde el principio: no cumple la función pirolítica.Cuando se realiza la pirólisis queda una cantidad importante de residuo en algunas zonas, pero sobre todo y especialmente en el cristal del horno donde la grasa queda como incrustada en el cristal. De hecho, parece quela pirólisis aferra más la grasa.Tenemos unas expectativas adecuadas de como funciona la pirólisis porque hemos tenido anteriormente hornos pirolíticos. Se han enviado explicaciones a su empresa a través de la petición de asistencia técnica en la web, fotos, se ha hablado con los técnicos y comerciales de la marca, me han hecho promesas de que no iba a haber problemas desde el inicio de la compra en 2019 pero ahora, ya en 2021, llevo ya casi dos años dando vueltas y todo se ha resumido en una llamada telefónica en la que el técnico, casi a modo de despedida me transmite que finalmente su responsable de Barcelona me remite a que siga las instrucciones del manual cosa que evidentemente he hecho desde el inicio (además de haber hecho la pirólisis el mismo técnico que me estaba llamando sin ningún resultado satisfactorio, claro). Tras unos días de uso hicimos la pirólisis y vimos el problema. Lo comentamos en la tienda y, tras hacer algunos intentos más, a las semanas nos puso en contacto con el comercial de la marca e iniciamos conversaciones el 25/10/2019.El comercial nos dio una primera solución: limpiar el horno con un producto que nos facilitaron (a las semanas) para volver a intentar hacer la pirólisis desde cero. Limpiamos el horno en profundidad y al tiempo volvimos a intentar la pirólisis. No funcionó. La marca conoce como estaba el horno cuando contactamos con su comercial y como quedó tras limpiarlo y volver a usarlo unas semanas porque se le ha remitido esa información en varias ocasiones y por varios medios.Finalmente, el comercial de la maca nos emplazó a usar el servicio técnico. Tras varias visitas del técnico a lo largo del tiempo el problema no se solventaba. Y así sigue hasta el día de hoy. Eso sí, viendo que la pirólisis no funcionaba nos llegó a cambiar el cristal interno. Luego ha llegado a insinuar que el resultado normal de una pirólisis es lo que este horno nos da. Es suficiente con ver las fotografías del horno para ver lo evidente del problema: es imposible que una marca considere normal el resultado de una pirólisis como en nuestro caso. Entendemos que nuestra unidad es defectuosa desde el inicio y el servicio técnico ha sido incapaz de solventar el problema.En resumen, en esas visitas del servicio técnico, aunque el problema siempre ha sido que la pirólisis no funcionaba, se han dado solo soluciones que atacaban al resultado de esa deficiencia que es la manifestación estética del problema, no a la deficiencia en sí misma, el origen: nos han dado productos de limpieza para limpiar el horno y posteriormente cambio del cristal interior.Pero la pirólisis sigue sin funcionar y el cristal nuevo está horrible en la actualidad. No se ataca el origen del problema y es un problema presente desde el principio de la compra.En resumen, el horno nunca ha cumplido su función. Y si desease limpiar el horno con productos no hubiese comprado un horno con función pirólisis. Y la solución tampoco debe residir en cambiar el cristal interior para volver a estar mal al poco tiempo de uso. Ni estará esta circunstancia siempre en garantía ni debemos sentir que nos hacen un favor al darnos estas soluciones estéticas sin arreglar el problema real, ni dudar ya si llamar a la asistencia porque “repetimos el problema” y “la pirólisis es que es así”. No. Éste es nuestro tercer horno pirolítico por traslado de residencia y sabemos como funciona un horno pirolítico.Y si ese es el problema principal, es evidente la lógica de la petición que hemos hecho a la empresa: si compramos un horno pirolítico y la pirólisis no funciona, si además sus técnicos han sido incapaces de solventar en problema ya tras varios intentos en casi dos años de intentos la solución lógica no es remitirme a la lectura del manual sino la sustitución por otro horno pirolítico que sí funcione o la restitución íntegra del dinero. Obviando por irrelevante lo ofensivo de remitirme al manual, cosa que evidentemente hice desde la misma compra y que además su propio técnico ha realizado la pirólisis, la situación es clara: Whirlpool NO responde y se lava las manos.Llevamos casi dos años de pruebas e intentos: ¡casi dos años! No sabemos si se trata de una unidad defectuosa o el estándar de limpieza de los hornos de Whirlpool es ese, pero dudamos que se trate de esto último. Creo que tras casi dos años deben adoptar medidas de manera definitiva para solventar este problema que existe desde el día uno. Lo que no vamos a hacer es apurar más el periodo de garantía con lo que necesitamos una solución que ya solo puede ser inmediata.Son las opciones que nos ofrece la propia norma.En definitiva, insistimos: si no se soluciona, les pedimos que nos envíen una nueva unidad que sea plenamente funcional y estéticamente compatible con el conjunto o nos reintegren la totalidad del coste del horno conforme a la factura que les hemos remitido. No deseamos ningún tipo de enriquecimiento injusto pero nuestro desgaste y hartazgo es mayúsculo y es de justicia que la marca actúe de manera definitiva y contundente.A la empresa se le ha remitido, sin éxito de ningún tipo, las conversaciones que se han mantenido tanto con el comercial de la marca y con el técnico del servicio técnico. No podemos transcribir las conversaciones telefónicas o mantenidas en persona con ellos o al inicio con la tienda que nos lo vendió, pero solo abundarían en lo puesto de manifiesto ya.También se enviaron fotografías pero no sabemos si han trascendido del propio servicio técnico.En fin, deseamos que un interlocutor válido tome cartas en el asunto.

Buenos días, me pongo en contacto con uds, para elevar mi queja con el SAT Garmin. Por mi experiencia, desde el departamento Postventa de Garmin Iberia no es verdad que intenten ofrecer el mejor soporte posible. Se desentienden de las reparaciones de sus productos. Mi caso es el siguiente: Yo compré un reloj GARMIN Forerunner 305 para actividades fitness en el medio natural y ya inicialmente tuvo problemas de software. En garantía ya falló, empezamos mal, y se me envió un reloj refurbished para sustituir el defectuoso. Estaba satisfecho, pero posteriormente, como se me estropeó el botón de Mode, les solicité reparación fuera de garantía y alegaron que como habían pasado cierto tiempo desde la última fabricación, no estaban obligados legalmente a tener servicio técnico para el producto y que no se hacían cargo. Esto dejó bastante tocada su imagen como marca de prestigio. Aun así, deseché el dispositivo porque sin esa tecla quedaba inservible, pero seguí apostando por GARMIN y me compré un GARMIN Fénix-2 porque quería poder meter tracks, imprescindible para mi afición y mi trabajo. Volvió a tener problemas en garantía con apagados súbitos y reinicios perdiendo la información y se me volvió a enviar un reloj refurbished. Ya deja bastante que desear el control de calidad de fabricación cuando 2 productos nuevos resultan defectuosos en garantía. Pero ahora la historia se repite y el vaso se ha colmado. Compré el reloj en 2015 y se me ha roto el cristal exterior (no necesito nada más que reponer un mísero cristal) y me responden del SAT lo siguiente: en cumplimiento de la legislación de defensa del consumidor, Garmin mantiene piezas de reparación durante los siguientes 5 años de haber sido discontinuado el producto. En este caso, el producto ha sido discontinuado a más de 5 años, por lo que no tenemos cómo realizar la reparación. Considerando esta situación, nos gustaría que siguiera con nosotros y es por ello que hemos valorado el ofrecerle un descuento del 15% (aplicable en las compras realizadas por nuestra web www.garmin.es ) para que pueda substituir su producto damnificado. No pueden dejar tirado a un cliente de esta forma. Me vienen a decir que tire el reloj, que funciona bien pero que ahora sin cristal exterior está inoperativo porque no tiene protección, y pase por caja a por otro nuevo. Están transmitiendo la imagen de que tienen una política de No asistencia programada acogiéndose a estrategias legales para forzar a los clientes a tener que volver a comprar un producto. Es decir, si compras un equipo Garmin no significa que éste no se haya discontinuado ya (información de esa fecha no se proporciona nunca al cliente previo a su compra), porque están ustedes continuamente sacando modelos y dejando de fabricar otros, aunque los sigan teniendo a la venta mucho tiempo después. Es una situación denunciable. No querría llegar a la denuncia legal por lo que espero noticias suyas con la esperanza de que GARMIN sepa darme una respuesta a la altura de la confianza que he depositado siempre en su marca y de los estándares de calidad que se les presuponen.Un saludo.

Se publicita en la app que puedes invitar a amigos a unirse a vinted. Si estos se descargan la app a través de tu enlace y suben productos antes de 7 días, te dan un cupón por 5€. Si venden un producto, te dan otro cupón de 10€. En mi caso (y en muchos otros que he podido leer en el foro) esto no se ha cumplido. Ni siquiera se ha notificado nada: ni a mi ni al amigo invitado.Contactar con vinted es misión imposible: solo hay un “centro de asistencia” al que se llega en bucle. No hay email ni otra posibilidad de contacto.Exijo que se me abonen los cupones cuyos requisitos he cumplido y que, además, retiren la publicidad engañosa puesto que hay muchos casos iguales al mio y no se puede contactar con ellos para reclamar.

Hola, realice un pedido el pasado 18 de marzo , con un valor de 68€ ,hoy 17 de abril aun no se nada de mi pedido.Les he enviado números email con la cuenta que realice el pedido y ninguno han respondido, solo me he podido comunicar con ellos mediante twitter, y lo único que he conseguido son largas.El pedido sigue con el mismo estado desde que lo pedí y si hago uso de el localizador del pedido en su pagina web me indica el mismo estado:https://ibb.co/r2r48vnhttps://ibb.co/k6M7c7MEl día 20 de marzo recibí un sms diciendo que ya lo habian preparado y que se iba a enviar enseguida.Día 22 de marzo recibo otro diciendo que han enviado el pedido y que haga click en el enlace del email de confirmación sin haber recibido ningún email.Día 24 de marzo , dicen que lo han enviado pero no puedo ver el seguimiento hasta que el transportista lo recoja?Día 13 de abril, literalmente recibo el mismo mensaje anterior solo que han pasado casi 20 DIAS.HOY 17 de abril , recibo un mensaje diciendo que esta retenido en aduanas cuando en ningún momento se ha actualizado el estado del pedido en la web.https://ibb.co/yqyjyhMhttps://ibb.co/gw7YMBdAntes de recibir este ultimo mensaje me puse en contacto con ellos vía twitter , donde me dieron un numero de seguimiento ( era reutilizado) y la página web para ver el progreso de mi pedido, la sorpresa es que la ultima actualización y única de este es el 20 de marzo indicando que han recibido los detalles del pedido pero no lo han enviado.¿Cómo puede ser que me envíen dos SMS indicando que lo han enviado y otro diciendo que esta en aduanas , si al seguir el pedido dice que no se ha enviado?https://ibb.co/nwYxvPVhttps://ibb.co/KqKLPcTAdemás que en twitter me indicaron que el 20 lo enviaron pero que esta en aduanas que lo recibiré antes del día 19 de abril , pero no lo voy a recibir porque hoy me han enviado un sms indicando que esta en aduanas.