Últimas reclamaciones

Hola, compré la Mambo 10090 y me llegó el 10/02/2021. Desde el primer momento no se conectaba a la App. Conseguí hablar con el servicio técnico pero la solución no duró mucho. A finales de febrero intenté volver a ponerme en contacto con ellos pero desde entonces me ha sido imposible. Dicen que me devolverán la llamada, pero nada... He enviado mails a info@cecotec.es y a soportesac@cecotec.es diciéndoles que ya lo he intentado todo pero que sigue dando problemas, que necesito que me llamen, a ser posible, lunes y miércoles de 16h a 18h, pues son las únicas horas que yo estoy en casa y coincido con su horario de atención al público, pero me responden (cuando lo hacen) con tutoriales de youtube y consejos sobre cómo conectar la Mambo que aparecen en el libro de instrucciones. Nada de eso funciona porque ya lo he probado todo. Además, me llegan emails de que mi caso n1 X ha sido cerrado satisfacotriamente... cuando nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me compré esta mambo porque viene con la prestación de la App y no la estoy disfrutando, si no me hubiese comprado una sin App.

Tengo contratado un servicio de mantenimiento con Vaillant para una caldera desde su instalación, hace 7 años, pago una factura de 167€/anuales. Todos los años revisan mi caldera, este año pasado en octubre, me confirman que todo es correcto y la caldera funciona bien. Ayer me doy cuenta que la caldera marca un fallo, F75, la caldera no funciona, no dispongo de agua caliente ni calefacción, llamo al servicio técnico y me comentan que pasaran a revisar la avería el próximo martes, 5 días después. He tenido que buscar un servicio técnico alternativo para tener agua caliente y calefacción lo antes posible. El servicio Serviplus incluye mano de obra y piezas originales. Creo que evitan el dar un servicio rápido para que tengas que recurrir a otro servicio técnico y evitar asumir el importe de la reparación. No puedo estar más descontento con el servicio de Mantenimiento Serviplus de Vaillant. Por supuesto me he dado de baja.

El vehículo matrícula 3778JXL modelo RANGE ROVER EVOQUE 2016 ha resultado dañado como consecuencia de un problema mecánico con 120.000 km y cinco años de antigüedad.He hablado y enviado correo electrónico con la factura de compra del vehículo, datos del mismo y proforma del arreglo del vehículo a LAND ROVER ESPAÑA. Como respuesta, desde atención al cliente, me comunican que debo llevarlo a un taller LAND ROVER donde ellos estudiarían el caso, pero en ningún momento dándome ninguna solución para la grave avería del vehículo. Por otro lado, el coche en el momento del siniestro le envié a un taller privado en Bilbao sin saber qué clase de avería tenía. Ahora me veo en la tesitura de que este taller para poder dar con la avería ha tenido que desmontar el vehículo y si quiero mandarlo a sus talleres me generaría otro gasto a parte del motor nuevo, sin saber si ustedes contemplarían el abono de estos gastos.No acepto como normal que un coche de alta gama haya que tirarlo a la basura con 120.000 km, cuando tiene pasadas todas las revisiones y mantenimientos oportunos con LAND ROVER. Según me ha informado el perito del taller, los modelos 2.015, 2.016 y 2.017 suelen dar este problema, que es que se destensa la cadena y rompe los pistones del motor.Si necesitan un peritaje, hagánmelo saber para pedir la peritación del vehículo a la mayor brevedad posible.Como consecuencia de esta situación, me estoy viendo obligado a pagar un vehículo de sustitución. Les adjunto de nuevo factura de compra, proforma del taller y datos del vehículo para que a la mayor brevedad posible me puedan dar la mejor solución.Ruego atiendan a esta reclamación amistosa antes de verme obligado a emprender alguna otra acción legal.

Hola,El 28 de marzo presenté una reclamación a su compañía, RISI. Al día siguiente me respondieron diciendo que necesitaban ciertos datos personales para poder tramitarlo. Ese mismo día les envié los datos que pedían.Hasta hoy no he recibido ni contestación ni número de seguimiento ni nada, así que inicio la reclamación a través de la OCU. Como les indico en la carta, no pido ninguna compensación porque no sé qué se pide en estas cosas, no porque renuncie a ello. Creo que lo mínimo para empezar sería resolver mi duda sobre si el producto que compré, y que en parte comí, estaba o no en buen estado y no ignorar un asunto que podría ser un problema de salud pública si todo el lote estaba estropeado. Si yo vi que las galletas no estaban en su estado normal es porque las conozco bien, pero si las hubiera comprado por primera vez me las habría comido todas, porque por desgracia no es infrecuente que el aspecto del producto no sea tan lustroso como el que viene en la foto del envase, así que ni hubiera sospechado nada, aunque no las habría vuelto a comprar porque el sabor no era demasiado apetitoso.Por todo ello les ruego tramiten mi reclamación y tomen las medidas oportunas.Gracias.

Buenos dias,El 2/Marzo/ 2021 les compramos un barcoEl 20/Marzo sale el barco de sus instalaciones y llega a su destino (puerto) el 23/Marzo a las 14:58h.A las 15:20 se descarga el barco con la grúa al agua, se arranca el barco y el marinero lo lleva al pantalán de atraque. El barco no se ha movido desde ese momento puesto que no ha sido posible nuestro desplazamiento desde nuestra residencia habitual al lugar donde el barco se encuentra atracado, debido a las circunstancias que estamos viviendo en estos momentos de pandemia.El 12/Abril/2021 nos avisa telefónicamente el contramaestre desde puerto que nuestro barco esta hundido de la parte trasera porque por algún sitio ha entrado agua (salada) no de lluvia y tienen que achicar agua para ver por donde ha entrado el agua y si sigue entrando.Se llama a un mecánico para hacer valoración mientras intentamos contactar telefónicamente con la empresa. Se habla con el dueño de la empresa y no se llega a un acuerdo porque alega que nunca le ha pasado eso que eso es imposible y no se hace cargo de nada.Finalmente el mecánico localiza la avería ( el tornillo de drenaje que lleva en la popa estaba sin apretar), esto ha ocasionado unos desperfectos que hay que reparar, se ha tenido que sacar todo el agua acumulada que ha llegado ha inundar la batería que ha quedado inservible, hay que poner una batería nueva, limpiar toda la zona inundada para quitar el salitre y el óxido que ha ocasionado la batería y factura del mecánico. Mi reclamación es que la empresa se haga cargo de todos los gastos que nos está ocasionando (ese tornillo mal apretado). Espero su respuestaUn saludo

Hice una compra en el supermercado Lidl y al pagar con mi tarjeta de credito no funcionaban los datáfonos por una caída del sistema según el cajero.Realize tres intento de pago pero según el trabajador no se hacían efectivos. Mi mujer lo intenta con su tarjeta y sigue sin funcionar. Miro en la aplicación del banco y si tengo cuatro cobros hechos, tres míos y del de mi mujer. Dicen que esos cobros son virtuales y se nos devolverán pero que no podemos llevarlos la compra si no pagamos en efectivo.Tenemos que marcharnos sin la compra y volver mas tarde.A la vuelta hago de nuevo el pago y esta vez si me dicen que está bien. De los otros pagos me dicen que se devolverán a la noche cuando se regulen los pagos.Al dia siguiente me devuelven tres pagos de mi tarjeta pero aun me queda el de mi mujer por devolver.Asi estoy mes y medio llamando a atención al cliente que no solucionan el problema.Pido que se devuelva el pago de la compra que me falta por devolver y por todas las molestias que llevo arrastrando ya que el fallo es del supermercado.

Hola. El pasado 3 de marzo realicé un pedido por Whassapp de 2 perfumes de Loewe Evasión y realicé el pago por Bizum, como ya había realizado otro pedido de igual forma y sin ningún problema, me fié de que no sería una estafa. Tras reclamar sucesivamente que los productos no me habían llegado, les reclamé la devolución de los 115 € y ya ha pasado más de mes y medio y siguen dádome largas y poniendo excusas que la culpa es de un comercial, que es la empresa de transporte, que al día siguiente me lo vuelven a enviar, que me llegará a los dos días, que me hacen el Bizum de devolución, que tienen que ir al Banco, que están en el hospital, etc, ......

Hola, Tengo comprado de segunda mano a Mercedes - Benz en Julio de 2019. Mercedes Benz me proporciono una garantía de 2 años. El 10 de marzo se encendió el avisador de fallo de motor y lo vino a buscar la grúa de la garantía y lo llevó al taller oficial de Mercedes - Benz en Mallorca. Al dia siguiente la garantia me puso un taxi para ir a buscar un coche de alquiler, tuve el coche de alquiler hasta el 26 de marzo pues la garantia solo ofrece 15 dias de vehiculo de sustitucion. Tras presionar a Mercedes y concesionario me dijeron que me daria el propio concesionario otro vehiculo de sustitucion que recogi el mismo dia 26. Desde entonces hasta la fecha no he sabido nada mas de mi vehículo. Mercedes dijo que la pieza salió de Alemania el 19 de marzo y el concesionario que llegaba el 9 de abril pero sigo sin tener noticias de mi coche. Me preocupa qué pasará cuando acabe la garantia.

Buenas tardes,El día 31 de marzo he hecho un pedido vía Wallapop, ese mismo día Wallapop me retira el dinero. El vendedor no confirmado el pedido en 24h y el pedido ha caducado. Wallapop me pone que el dinero se libera entre 2-5 días.Ha día de hoy sigo sin recibir la devolución.He puesto ya 4 emails y no solucionan nada, dan largas y dicen de que hable con el banco. Ya estoy hablando con el banco cada 2 días y me dicen lo mismo, que no hay ningún tramite pendiente, que ya lo estoy viendo yo en los movimientos de la tarjeta.Ya me he cansado, estoy perdiendo un montón de tiempo para reclamar.GraciasUn saludo

Buenos días.El día 7/4/21 compré una motosierra de poda en esta web por un importe de 139,99€.La recibí en casa el 13 del mismo mes Al abrir el embalaje me doy cuenta de que la funda de la espada no se corresponde con la de la motosierra pues es más grande y se le cae.Al día siguiente monto la motosierra siguiendo las instrucciones del manual que viene con la misma y la pruebo.La motosierra echaba mucho aceite por la cadena. Y al ralenti se paraba cuando quería.Una vez en casa veo que la motosierra deja mancha donde la pongas, por algún lado pierde aceite.El día 15 me pongo en contacto vía chat en su web con la empresa y se lo digo.Me dicen que se pondrán en contacto conmigo.El 16 me envían un email con las indicaciones de lo que tengo que hacer que es enviarles una foto de los componentes, de los daños que tenga y el número de pedido. Me dicen que en 24h me darán una solución. Les respondo y les envío todo lo que me piden...aun estoy esperando respuesta.Solo quiero que me manden un mensajero para devolver la motosierra y que ellos me devuelvan mi dinero.