Hola,El 28 de marzo presenté una reclamación a su compañía, RISI. Al día siguiente me respondieron diciendo que necesitaban ciertos datos personales para poder tramitarlo. Ese mismo día les envié los datos que pedían.Hasta hoy no he recibido ni contestación ni número de seguimiento ni nada, así que inicio la reclamación a través de la OCU. Como les indico en la carta, no pido ninguna compensación porque no sé qué se pide en estas cosas, no porque renuncie a ello. Creo que lo mínimo para empezar sería resolver mi duda sobre si el producto que compré, y que en parte comí, estaba o no en buen estado y no ignorar un asunto que podría ser un problema de salud pública si todo el lote estaba estropeado. Si yo vi que las galletas no estaban en su estado normal es porque las conozco bien, pero si las hubiera comprado por primera vez me las habría comido todas, porque por desgracia no es infrecuente que el aspecto del producto no sea tan lustroso como el que viene en la foto del envase, así que ni hubiera sospechado nada, aunque no las habría vuelto a comprar porque el sabor no era demasiado apetitoso.Por todo ello les ruego tramiten mi reclamación y tomen las medidas oportunas.Gracias.
