Últimas reclamaciones

A principios del mes de Mayo, tras hacer un envío de dinero de mi monedero Wallapop a mi cuenta bancaria, se produjo un problema. No solo no llegó el dinero, sino que además la cuenta quedó inaccesible. No hay manera de recibir un email para cambiar la contraseña, a pesar de que dicen que lo han enviado. No llegan emails ni a la carpeta de spam, ni a ningun sitio. Les he escrito varios formularios de ayuda, y nada, han pasado casi 2 semanas y no he recibido contestación alguna por parte de Wallapop. No solo he perdido 334€, sino que además he perdido una cuenta con más de 130 reseñas positivas, unos 170 productos en venta que llevaba usando años.Les agradeceria por favor, solucionen este problema. Es decir, me reinstauren la cuenta, y me devuelvan mi dinero.

Hola, realicé un pedido a esta empresa a través de la página de the phone house en la sección Marketplace. El teléfono que compré no funciona correctamente y no cumple mis expectativas. Han pasado casi 15 días desde que inicié la devolución del pedido, otorgando a la empresa todos los datos referentes tanto para la recogida como del producto. No he conseguido tener respuesta alguna de esta empresa, ni tampoco se ha procedido a recoger el producto para obtener un reembolso del mismo. Pido que como consumidora se me tramite la devolución de mi pedido con su correspondiente reembolso.

Hola, realicé una paga y señal de un dormitorio infantil a medida, con un importe de más de 2000 euros, a cargo de Lev Grigoriev. Él me ofreció acabar el trabajo en el plazo de dos semanas, y de esto hace ya casi tres meses. A día de hoy, aún tiene el trabajo a medias, con todas las molestias ocasionadas a mi y a mi familia, por la espera y por la falta de una explicación sobre el motivo de no estar trabajando. Les agradezco que puedan solucionar el problema lo antes posible.

Hola, en primer lugar indicar que lamento tener que usar esto, pero es que la totalidad de circunstancias que he pasado y lo largo que se está haciendo no me dejan otra opción:Hice un pedido a principios de Enero. El colchón y la almohada llegaron al cabo de un mes, pero la estructura del canapé pedido tardó más de dos meses en llegar, a pesar que siempre que contacté con vosotros estaba saliendo del almacén sin concretar ninguna fecha. Una vez lo tuve, las medidas no eran correctas. Tuve que comprar otro y solicitar la devolución del antiguo. Pues aquí empezó la segunda odisea, como si no hubiese habido bastante con la demora infinita del primer pedido. Quedé con la empresa (me ocupé de llamar dos o tres veces para asegurarme) que la recogida del pack canapé viejo iría coordinada con la entrega del nuevo para no quedarme sin cama. Tras asegurarme cada vez que esto sería así, aparecen unos chicos para llevarse el colchon y las almohadas (asegurándome que en el transcurso del día recogerían el canapé viejo y traerían el nuevo, y al último momento la entrega No se pudo completar. Estuve tres días sin cama, esperando que trajeran la nueva, durmiendo en el sofá. Finalmente, vienen los de XPO a recoger el canapé viejo y entregarme el nuevo. Emma me entrega un correo certificando que ya tenían el pack viejo y que procederían al reembolso del dinero (estamos hablando de 1000€). Total, que llevamos casi dos meses desde el momento que pasó todo esto, y resulta que les llamo y cada día hay una historia distinta, a la vez que aparece una persona indicándome que ella sí va a resolver mi problema. He pagado dos camas, tengo una, no me devuelven el dinero, y desde Enero a hoy, he estado más días sin cama que con ella. Quiero que me devuelvan el dinero, y que de alguna manera u otra arreglen los daños y perjuicios y la descomunal pérdida de tiempo que llevo con ellos, porque me parece increíble que el servicio logístico, financiero y administrativo de esta empresa sea tan lamentable.

Hola, realicé un pedido en Wallapop de un Echo Dot 5 el dia 12/05/2023. Lo recibí el miércoles 17/05/2023 y después de probar el artículo e intentar de diversos modos que funcionara, reclamé y no me hicieron caso. Finalmente desde Amazon me indican que ese artículo está bloqueado por extravio o robo. Necesito la reposición del artículo o en su defecto la devolución del importe total junto con los gastos de gestión y transporte.

Hola, el 2 de mayo realicé un pedido en Emma colchones por €579,70 (correspondiente a un colchón €479,90 y 2 almohadas cada una por valor de €49,90). El pago del mismo se hizo mediante Paypal. El colchón se entregó correctamente y la entrega máxima de las almohadas estaba estimada para el 9 de mayo. El 8 de mayo recibí un correo informandome que no había stock de las almohadas y que las mismas llegarían y se entregarían para la semana del 22 de mayo, ante esto, hice la cancelación de las almohadas y solicité el reembolso del importe (€99,80) el 10 de mayo. Recibí la confirmación del inicio del reembolso via email, diciendo que el dinero se vería reflejado en mi cuenta en hasta 10 días hábiles. El 15 de mayo recibí el reembolso de una almohada. Tras llamar a reclamar nuevamente, me dijeron que hubo un problema interno, que el reembolso se haría en 2 transacciones y que debía esperar.El 19 de mayo recibí un correo diciendo que el reembolso de la almohada restante se había iniciado y que se había dado un tratamiento prioritario, a lo cual, expresé mi molestia pues los tiempos estipulados de 10 días hábiles no se habían cumplido pues la solicitud de ambos items se solicitó el 10 de mayo, con lo cual, debería tener el dinero para el 24 de mayo en mi cuenta.En la última comunicación de Emma, me dicen que el reembolso tadará hasta 30 días. Solicito por favor que alguien me ayude a recuperar mi dinero pues me he visto afectada económicamente y la respuesta del almacén no ha sido ni exacta ni transparente.

Hola, solicité una devolución el pasado 3 de mayo. Los detalles indican que el vendedor dispone hasta el 17 de mayo para comprobaciones y asi proceder al reembolso. A día 23 de mayo aún no se ha actualizado el estado, que permanece pendiente de comprobar por parte del vendedor. Miravia traslada el problema al vendedor y no me da respuesta ni solución como intermediario que es.Asímismo, durante el proceso de solicitud de devolución el metodo de devolucion no era modificable, con la unica opción de Voucher. Me he puesto en contacto con ellos en tres ocasiones para reportar este problema de la aplicación y solicitar la devolución en la tarjeta con la que efectué el pago, pero tampoco me ofrecen solución a el por el momento.

Hola, el motivo de mi reclamación es el siguiente:- El viernes 12 de mayo realicé un pedido online a Leroy Merlin por un importe de 2658,8€, marqué como fecha de entrega el 17 de mayo para que los 4 bultos del pedido me fuesen entregados juntos.- El lunes 15 de mayo recibo un aviso del transportista informándome que el pedido iba a entregarse ese mismo día.- Se me entrega únicamente 1 de los 4 bultos esperados, se comprueba el albarán y como es correcto (indica solo 1 bulto) se firma suponiéndose que el resto de los artículos se entegará posteriormente.- Al revisar el pedido online, aparece como entregado en su totalidad por lo que se contacta con el servicio atención al cliente vía chat y vía telefónica para abrir incidencia.- Nos dicen que rellenemos un cuestionario online, al rellenarlo nos aparece un mensaje en que pone que nos contactarán en 24 horas.- Pasadas 24 horas no contacta nadie, volvemos a llamar y nos dicen que está en trámite que esperemos 48 horas hasta que el transportista responda.(Incidencias 23055027355 y 230522PQ2CQ).- Han pasado ya 8 días, contactamos cada día con atención al cliente y no nos dan información alguna, solo que lo sienten, que ya nos dirán algo, que lo pasan como urgente, que esperemos.Es decir, no tengo ni mi pedido ni mi dinero y no se me da información alguna. Además me dicen que la hoja oficial de reclamación a consumo la tengo que pedir en una tienda física, lo cual es surreal habiendo hecho el pedido online ¿Y si no tengo ninguna tienda cercana que pasa?Estoy perdiendo muchísimo tiempo con todo esto y, además, si no me llega esta semana me va a suponer un gasto económico ya que las personas que iban a hacer la instalación concluyen el proyecto esta semana y si han de volver me cobrarán.

Buenas!En abril me puse en contacto con amazon debido a que una cafetera que les había comprado pocos meses antes ya no funcionaba. En el primer contacto telefónico me dijeron que se me reemplazaría o reembolsaría el importe pagado, en función de mi elección.Sin embargo en el segundo contacto telefónico me dijeron que ellos no eran los vendedores y me mandaron por correo electrónico el link para contactar con quiénes ellos consideraban el vendedor. Tras seguir los pasos que me mandaron por correo electrónico, quien decían que era el vendedor me escribió informando que era amazon el vendedor y no él. Tras esto, llamé a amazon y reconocieron que efectivamente era amazon el vendedor pero que ellos no lo cubren y que ahora debo contactar con el fabricante para acordar la forma de resolver el problema en base a la garantía. Afortunadamente he podido aclarar con OCU esta problemática y me ha confirmado que quien debe cumplir con la garantía en este caso es el vendedor y no el fabricante, motivo por el que finalmente expongo mi reclamación.

Tras ignorar más de 10 mensajes que les he enviado a través de la APP y de correo electrónico, sigo esperando tres reembolsos: uno de 75€ del 5 de Mayo otro de 50€ del 11 de Mayo y otro de 1€ del 18 de Mayo.