Hola, recibí el pedido número 18671, un bolso con una marca en la piel en forma de círculo. Desearía devolverlo y como dice en su web acogerme a su política de devoluciones. Les he enviado dos correos electrónicos, una reclamación en la página “contactar” de su web, he llamado por teléfono 5 veces en horas distintas de distintos días (nunca cogen el teléfono) he puesto mensajes en su WhatsApp y no he recibido ninguna contestación en ningún caso. Según su web “ Si observas cualquier problema en tu pedido, cuando lo recibas, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 72h., para poder solucionar lo antes posible el problema. Si deseas realizar una devolución,puedes hacerla en el plazo de 14 días naturales*, contando a partir del día en que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones del buen estado del producto. No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original, manipulados o en mal estado.”Pero me ha sido completamente imposible contactar con la empresa porque no atienden a ningún sistema de contacto. Por lo que desearía devolver el bolso y que me devuelvan el pago.GraciasUn saludo
