El 1 de febrero llamé al número de teléfono del servicio técnico de Hoover, porque mi lavadora estaba averiada (error E21). Hasta el 17 de febrero no vino un técnico que no encontró el problema, pero cobró visita. Volvió el 5 de marzo y dijo que había que cambiar el programador, que pedía la pieza y volvía. Nunca volvió a llamar. En el teléfono del servicio técnico nos dijeron que habían cerrado el aviso porque iban a sustituir la lavadora, pero nadie nos llama, nadie sabe nada, nos cuelgan el teléfono de mala manera cuando llamamos, y llevamos desde el 1 de febrero hasta hoy 25 de abril sin lavadora en una casa de cinco personas. Todavía no han contestado ni una vez los correos que enviamos a atención al cliente. La garantía de dos años del fabricante ¿no tiene unos plazos máximos para atenderse? ¿Pueden no hacerte ningún caso y colgarte sin más? La lavadora la compré en el Corte Inglés, y les he escrito. Ellos sí contestan los correos de atención al cliente, (acusan recibo, al menos) pero de momento no he recibido ayuda ninguna de ninguna empresa.Creo que la garantía del fabricante debería ser algo más serio, y tres meses de espera para reparar o sustituir una lavadora es excesivo. Y estoy como el primer día, sin lavadora y sin garantía ninguna. La garantía del fabricante es realmente una estafa.
