Últimas reclamaciones

Hola! Hace 4 meses compre un secador Dyson airwrap por worten marketplace el cual regale a una amiga por su cumpleaños, resultó que no funcionaba bien y el otro día enviamos a servicio técnico de Dyson, nos han comunicado que es un producto falso y se han quedado con el producto mandándonos un justificante como que es falso. Nadie contesta a nuestra reclamación ni en worten ni en worten marketplace

Hola , os voy a contar mi experiencia con el comercio de Leroy Merlín de Dos hermanas (Sevilla).El día 10 de diciembre de 2020 compré una mueble de baño,me dijeron que tardarían 21 días en llegar. Cuando llegó el mueble a las instalaciones me mandan dos Correos electrónicos para informarme de que llegó el pedido y podía pasarme a recogerlo, incluso el personal de la tienda me llamo dos veces para comunicarme que el pedido había llegado, insistieron en el envío a domicilio,el cuál costaba 30 euros, después de haberme gastado 800 euros en el mueble, también querían cobrarme el desplazamiento,les dije que me era más económico ir a recogerlo personalmente. Me dispongo a ir a recoger la mercancía y cuando cargo el mueble ,como es un pedido bajo petición del cliente,el cual no tiene devolución, me confío y no lo miro , cuando llego a mi domicilio,lo abro y uno de los módulos no es el que había pedido ,me pongo en contacto con atención al cliente y la solución que me dan es que me desplace de nuevo a la tienda, está a unos 70 kilómetros. Me dirijo a la tienda con el mueble y cuando llego ,la solución que me da el responsable del área de sanitarios es que me vuelva a llevar el módulo y el se encargaría de pedirme las puertas para que me llegue a domicilio y las ponga yo , me negué a la solución , puesto que yo había pedido un mueble montado para yo no tener que montarlo, porque no sé, para eso me voy al Ikea que me sale más barato...al final accedieron a hacer el pedido de nuevo y me comunica que lo pone urgente y en 10 días está el pedido,pero tenía que volver a desplazarme a la tienda y volver a hacer 70 kilómetros más porque sino me cobraban 30 euros por enviármelo al domicilio, después de todo lo ocurrido que es fallo de ellos . A los días me llaman para validar el pedido,me piden disculpa y me comunica que me lo envía a casa sin cobrarme el transporte,todo esto después de haberle puesto una reclamación. A los 10 días recibo una llamada de la tienda comunicándome que el pedido ha llegado defectuoso y que tienen que hacer el pedido de nuevo,desde que se pidió hasta el momento van 3 meses de espera...pasan 21 días desde el nuevo pedido y me comunican que ha llegado y conviertan un día para la entrega, me dan a elegir si lo quiero recibir por la mañana o por la tarde ,les comunico que por la mañana y me tengo que pedir el día de trabajo y les digo que por favor no fallen .Llega el día y estoy durante toda la mañana esperando en mi casa y no aparecen hasta las 18,30 que ya no estoy porque me tengo que ir a trabajar y le echo el compromiso a mi vecino para que se encargue de recogerlo.¿Para que me dan la alternativa de elegir la franja horaria si no la van a cumplir?Total de la espera más de 4 meses para recibir el mueble,siendo urgente.Porque ya estába pagado ,sino lo devuelvo y lo compro en otro lado . No recomiendo este establecimiento para nada . En el transcurso de este tiempo he realizado varias llamadas y nunca consigo ponerme en contacto con la tienda,ya que te pasan con la central de atención al cliente y ellos no tienen ningún contacto para facilitar los problemas de la tienda en cuestión.

Hola, realicé un pedido el día 9 de abril de 2021 en el que me acogía a una promoción de Samsung a través de la cual daban 150€ EXTRAS a través del programa Samsung Renove al entregar tu antiguo dispositivo.Envié el móvil a la compañía que se encarga de la valoración y lo evaluaron en 22€. El caso es que no tienen en cuenta la promoción y parece ser que se olvidan de los 150€ extras. Tras varias llamadas a Samsung y a la compañía encargada de la valoración parece no haber ningún acuerdo y se pasan la pelota entre ambas sin dar una solución.PD: Añadir que la valoración del dispositivo me parece ridícula ya que es un móvil completamente nuevo y de alta gama el cual simplemente tiene la pantalla algo rota.

Buenas, desde el 01/01/2021 tenemos los usuarios el servicio OnStar desactivado. La matricula de mi vehiculo es 7744JRS e indicaros que cuando aquirí el vehiculo todos los usuarios hicimos un pago por este extra de equipamiento. Actualmente el servicio del boton SOS ha quedado desactivado de manera unilateral y sin ofrecer alternativa al consumidor.Mi reclamacion se basa en que los usuarios hicimos un pago por ese extra de entre 600 y 700 € de media y con la desactivacion el valor del vehiculo y sus funcionalidades se han visto devaluadas de manera unilateral sin alternativa ni compensacion por ello. En mi reclamacion solicito o bien una alternativa o una compensacion por la eliminacion de manera unilateral de este servicio y extra que pagamos cuando adquirimos el vehiculo. Hasta ahora las respuestas que ha dado Opel han sido que no existe alternativa y que nos compremos un vehiculo nuevo, cosa que no veo logica. Por eso pido esta reclamacion. O alternativa o devulucion del pago del extra adquirido cuando compramos el vehiculo.Gracias

Hola. He estado pagando durante dos años el servicio de seguro de mi móvil Samsung care+. Mi cobertura terminaba el 6 de marzo. Desde finales de Febrero estuve llamando al teléfono de atención al cliente de Samsung para solicitar la reparación de la pantalla de mi teléfono a través de dicho seguro. Primero me dijeron que me lo recogían al día siguiente y no ocurrió. Cuando llamé de nuevo al día siguiente me dijeron que tenían problemas y que en cuanto pudieran me lo recogían y reparaban. Estuve llamando los días siguiente y seguían dándome largas con excusas. Sigo llamando desde entonces todas las semanas para ver cómo va mi caso y me siguen dando largas y no me dan ninguna solución. Quiero que me reparen el teléfono sin coste alguno (o como máximo los 59 euros de franquicia) o que me devuelvan el dinero que he ido pagando del seguro para reparar mi móvil por mi cuenta. Gracias. Un saludo

Vendo una pantalla de teléfono y el comprador la manipuló y puso disputa y Wallapop da la razón al comprador y me devuelve articulo roto ya me paso 2 veces

Hola, tenia un contrato que finalizo en el mes de febrero, porque dos meses antes les envie una carta certificada para pedir la baja del servicio.Llame por telefono para solicitar la baja del servicio a la empresa y confirmar de que han recibido la carta certificada.Un empleado de esa empresa, me dijo que estaba todo correcto, solo que faltaba por pagar la financiacion del equipo que en el contrato era de 36 meses, es decir, que tenia que abonar las cuotas de la financiacion del equipo de los 12 meses restante.Y que si queria hacer el pago unico o mensualmente.Yo le dije que me lo abonaran en un solo unico pago.Pues esta empresa, me pasa una cuota en marzo y yo rechaze el pago, despues en abril me pasan otra vez el mismo recibo y yo lo rechazo otra vez.El dia 5 de mayo, me cargan en mi cuenta un recibo de 95,85€ en mi cuenta, y al comprobar mi correo, esta empresa me envia un email diciendo que se me cargo en mi cuenta esta cantidad en concepto de finalizacion del pago del sistema de seguridad.Yo acepte el pago, pero dias mas tarde me llaman reclamando 21,30€ por impago de la financiacion del sistema de seguridad.Le pido a esta empresa que cesen de llamarme o de hacer cargos a mi cuenta , porque tengo un correo de la empresa avisandome de que ha finalizado el pago del equipo de seguridad con un importe de 95,85€, quedando asi pagado.

Buenas tardes,El día 2 de mayo realicé una compara en IKEA Alcorcón de un armario PAX formado por tres módulos de 50x58x201 centímetros, con sus correspondientes puertas e interiores. El importe de todos los elementos que formaban el armario ascendía a 503€, añadiendo 50,30€ más por el servicio de transporte, que se satisfizo el 7 de mayo (diré que, habiendo elegido la franja horaria de 13:00 a 17:00, el repartidor llegó a las 16:58). Estando en Ikea, solicité contratar el servicio de montaje, servicio del que fui informada que ya no se encargaban y ofreciéndome la opción de contratarlo a través de una subcontrata (TaskRabbit) que daba el servicio igual que ellos previamente. Tras confirmar que quería contratar el montaje, la persona con la que estaba hablando me dijo que ella rellenaba la información de la contratación de dicho servicio, me informó del precio que tendría que pagar (95€) y que recibiría un email en mi cuenta de correo. Estando con ella, lo recibí y me informó de que tendría que pinchar en el botón Reservar montaje que aparecía en dicho correo para así elegir el día de montaje e introducir los datos de pago.El servicio de montaje fue contratado para hoy, día 10 de mayo, desde las 9 de la mañana. A través de la página web, figuraba que el tiempo estimado de trabajo sería de 5 horas. Esta mañana a las 9am ha llegado un operario de dicha empresa (un operario para montar semejante armario. De hecho, en las instrucciones de montaje figura explícitamente que debe ser montado por dos personas). Al poco rato de estar aquí, me ha preguntado por el armario en sí, diciendo que el servicio contratado era para montar un armario PAX de 2 metros de alto x 1 m de ancho, no de 2 metros x 1,5, como es el que tenía para montar. Primer problema del que me ha dicho que no podía hacer nada porque no era lo contratado. Cuando le he enseñado el diseño del armario, donde aparecen los tres módulos con sus correspondientes interiores, sorprendido me ha preguntado si tenía cajones y otras cosas. Le he afirmado que un módulo tiene tres cajones y una bandeja extraíble, otro tiene una pantalonera y una bandeja extraíble...y todos ellos cuentan con una balda superior y luces interiores. También entonces me ha dicho que eso no estaba contratado dentro del servicio, que a él le parecía sólo el montaje de una estructura de armario PAX de 2m de alto x 1 m de ancho. Finalmente, tras irse a las 11:30 (tras haber sido preguntado por mi parte que en la web figuraba como 5 horas de trabajo, no 2 horas y media, me ha dicho que eso son estimaciones de la empresa...), todo lo que tenía yo como armario eran dos estructuras (osea, cuatro maderas), pero sin puertas ni mucho menos interiores. Tampoco estaba siquiera anclado a la pared.He contactado con Atención al Cliente de IKEA y, como esperaba, se han desentendido totalmente, diciendo que ese servicio es subcontratado y que, para cualquier reclamación, tendría que hablar con TaskRabbit. Tras explicarles lo sucedido y decir que yo no contraté el servicio, sino que me limité a seguir las indicaciones de una empleada de IKEA, que entiendo tiene más conocimiento que yo al respecto, me han dicho que ese es un servicio que facilitan los de IKEA a sus clientes para facilitar el proceso, pero que en ningún momento la contratación no depende de ellos. Como bien he dicho antes, se desentienden totalmente. He intentado resolver el problema con TaskRabbit, cosa difícil, ya que no disponen de teléfono. Sí he contactado a través del chat disponible en su página web, donde me han dicho que no me podían ayudar en ese momento y que tendría que mandar un email para que en 24-48 horas me ayudaran a resolver la incidencia. Es decir, habiendo pagado 503€ por un armario más 50,30€ por el transporte más 95€ de montaje, yo tengo cuatro maderas montadas, pero ningún armario. Además, tampoco tengo noticias sobre cuándo vendrán, si es que van a venir, a terminar el montaje de dicho armario.

Buenos días14 de marzo de 2020 compre una bicicleta de spinning modelo BODYTONE DS55 a través de MUNDO FITNESS SPAIN SL B65483232Número de pedido #100063639La bicicleta hace un ruido molesto y llamo al servicio de posventa, los cuales me remiten al fabricante BODYTONE Los cuales me indican que al tener más de 6 meses la garantía ha expirado, y solo me cubre la mano de obra. Con lo que me hacen comprar la pieza ( a un precio el doble de lo que ofrece el mercado ) y me invitan a que sea yo el que llame aún técnico de mi zona para pedir un presupuesto de reparación Una vez comprada la pieza, me veo incapaz de que venga nadie a casa, ya que en los tfnos proporcionados no coge el tfno nadie y cuando hablo con alguien (Carlos) después de un mes, no logro que venga...Adjunto doc e info relativa Solicito devolución del importe pagado 39,48 eurosY resolución inmediata de la avería. No es creíble que una pieza de acero se rompa en 1 año en un uso doméstico

Hola, el pasado 17 de febrero compre un IPHONE 12 256 GB en la tienda de MEDIAMARKT de Finestrat (Alicante). Tras agotarse la carga de bateria que tenia hice su primera carga. Mas de 4 horas con cargador oficial. Asi sucesivamente dos o tres veces. Acudi a dicho establecimiento y se me dio otro adaptador de cargador tambien oficial. Y nuevamente tardaba mucho en cargarse y se agotaba rápido sin hacer un uso excesivo del mismo. Se ha mando al SERVICIO TECNICO en 4 ocasiones un total de 2 meses y algo sin el cual he estado sin un movil nuevo, pagado y por supuesto sin servicio con todo el daño que eso me ha provocado. Las cuatro veces lo han devuelto sin hacerle nada y argumentado que no encuentran fallo. En la propia tienda de MEDIAMARKT han comprobado que el movil no funciona de manera correcta y se lo han hecho saber. El movil sigue tardando en cargarse 2 h y media o mas y consumiendose la bateria en poco tiempo. He comprado un movil nuevo, de alta gama cuyo valor ronda los 1100 euros. Y pretenden que me quede con el cuando no funciona correctamente? Exijo lo que compré un movil nuevo. Por supuesto que no tengo que decir el grado de confianza que me da ese maravilloso servicio técnico que trabaja con ustedes. APPLE no creo que sea una marca que debiera permitir este trato que se me esta dando como cliente. Espero una rápida solución