Problema promoción Samsung Renove (150€ extra)

Hola, realicé un pedido el día 9 de abril de 2021 en el que me acogía a una promoción de Samsung a través de la cual daban 150€ EXTRAS a través del programa Samsung Renove al entregar tu antiguo dispositivo.Envié el móvil a la compañía que se encarga de la valoración y lo evaluaron en 22€. El caso es que no tienen en cuenta la promoción y parece ser que se olvidan de los 150€ extras. Tras varias llamadas a Samsung y a la compañía encargada de la valoración parece no haber ningún acuerdo y se pasan la pelota entre ambas sin dar una solución.PD: Añadir que la valoración del dispositivo me parece ridícula ya que es un móvil completamente nuevo y de alta gama el cual simplemente tiene la pantalla algo rota.

Han pasado 4 días y la empresa continúa sin responder.

Continúan sin dar ningún tipo de respuesta. Me veo obligado a tramitar denuncia por vía legal. Incluiré daños.

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Han pasado ya 15 días desde la reclamación y seguimos sin poner una solución con lo fácil que sería darme los 150€ que me corresponden por la promoción. El caso es que parece que lleve el tema más allá y reclame daños, cosa que no tengo ningún problema.Ahora (26/05/2021) la empresa encargada de la tasación me envía un correo para que decida si confirmar el importe de 22€ (sin los 150€ extras) o que me devuelven el móvil PAGANDO YO los gastos de envío. Esto es el colmo ya...¿SOLUCIÓN YA? ¿O vamos por las malas?SAMSUNG y MONDOAFFARI

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Seguimos pasando la incidencia al departamento correspondiente por decimonovena vez sin dar una solución.Agradecería que por lo menos os pusieráis en contacto con MondoAffari para que paralicen el tiempo y no se queden mi dispositivo.gracias,

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