Servicio OnStar

Buenas, desde el 01/01/2021 tenemos los usuarios el servicio OnStar desactivado. La matricula de mi vehiculo es 7744JRS e indicaros que cuando aquirí el vehiculo todos los usuarios hicimos un pago por este extra de equipamiento. Actualmente el servicio del boton SOS ha quedado desactivado de manera unilateral y sin ofrecer alternativa al consumidor.Mi reclamacion se basa en que los usuarios hicimos un pago por ese extra de entre 600 y 700 € de media y con la desactivacion el valor del vehiculo y sus funcionalidades se han visto devaluadas de manera unilateral sin alternativa ni compensacion por ello. En mi reclamacion solicito o bien una alternativa o una compensacion por la eliminacion de manera unilateral de este servicio y extra que pagamos cuando adquirimos el vehiculo. Hasta ahora las respuestas que ha dado Opel han sido que no existe alternativa y que nos compremos un vehiculo nuevo, cosa que no veo logica. Por eso pido esta reclamacion. O alternativa o devulucion del pago del extra adquirido cuando compramos el vehiculo.Gracias

Sigo esperando contestacion. Gracias

Buenas, desde el 01/01/2021 tenemos los usuarios el servicio OnStar desactivado. La matricula de mi vehiculo es 7744JRS e indicaros que cuando aquirí el vehiculo todos los usuarios hicimos un pago por este extra de equipamiento. Actualmente el servicio del boton SOS ha quedado desactivado de manera unilateral y sin ofrecer alternativa al consumidor.Mi reclamacion se basa en que los usuarios hicimos un pago por ese extra de entre 600 y 700 € de media y con la desactivacion el valor del vehiculo y sus funcionalidades se han visto devaluadas de manera unilateral sin alternativa ni compensacion por ello.En mi reclamacion solicito o bien una alternativa o una compensacion por la eliminacion de manera unilateral de este servicio y extra que pagamos cuando adquirimos el vehiculo. Hasta ahora las respuestas que ha dado Opel han sido que no existe alternativa y que nos compremos un vehiculo nuevo, cosa que no veo logica.Por eso pido esta reclamacion. O alternativa o devulucion del pago del extra adquirido cuando compramos el vehiculo.Gracias¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 600,00Reemplazo

Muy Sres. Nuestros: Correspondemos a su escrito de referencia con motivo de la reclamación presentada por D. David Muñoz Román, propietario del Opel Astra, matrícula 7744JRS.En relación a los hechos expuestos, les informamos que ya hemos respondido a la reclamación de referencia el pasado 9 de marzo vía burofax, con nr. NB991330228090321594190. Por lo anterior, les remitimos a la respuesta ya ofrecida. Atentamente,Centro de Atención al ClienteOpel EspañaEste e-mail ha sido enviado por Opel España, S.L.U.Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (España), al Tomo 1.755, Hoja Z-16010Domicilio Social: Polígono Entrerríos s/n, 50639-Figueruelas (Zaragoza) EspañaC.I.F.: B-50629187 ____________Entendemos que la seguridad y la privacidad de su información personal son extremadamente importantes. La información relativa al procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad: www.opel.es/cecEl correo electrónico no garantiza la seguridad de las comunicaciones, no asumiendo Opel España, S.L.U. ('Opel España') responsabilidad alguna como consecuencia de ello. Este mensaje es exclusivamente para la persona o entidad destinataria. Puede contener material confidencial y/o privilegiado. Cualquier revisión, transmisión, difusión u otra utilización o iniciar cualquier acción en relación con este mensaje por personas o entidades que no sean las destinatarias, está prohibido y puede ser ilegal. Si ha recibido erróneamente este mensaje, por favor contacte con el emisor o a Opel España y bórrelo de su ordenador sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos.De conformidad con lo escido en el artículo 40 de la ley 7/2017 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos que esta empresa no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios.Igualmente, y en cumplimiento del antedicho precepto legal, ponemos en su conocimiento que puede voluntariamente acudir a la Junta Arbitral de Consumo, cuya identificación completa, información y requisitos puede consultar en la siguiente página web: s:www.mscbs.gob.es/gl/consumo/rac/listadoEntNotCEuAutCEs.htm, siendo que NO es intención de esta parte aceptar ninguna invitación a una resolución alternativa de litigios.ref:_00D1iD2VQ._5001ia73Jk:ref

Aún no me ha llegado esa respuesta que habéis comentado. Podríais mandarla por otra vía? Gracias.

Buenas, Sigo sin estar conforme a la resolución que me habéis enviado. No entiendo que no se haga referencia a la devaluación del valor del vehículo y a la depreciación del mismo debido ya que habéis eliminado un sistema de valor añadido que se daba como extra de equipamiento en los vehículos de la gama Dynamic y superiores. No se ofrecia como regalo al usuario sino que es un extra que venia a partir de cierta gama de vehiculos.Ruego encarecidamente que resolvais esta situacion a todos los usuarios afectados ya que adquirimos estos vehiculos con este servicio de valor añadido no como un regalo sino como un equipamiento y ni siquiera habeis ofrecido alternativa despues de la deprecacion del mismo.

Estimados Sres:Adjuntamos les remitimos nuestra respuesta a la reclamación de referencia, puesto que el burofax enviado nos ha sido devuelto.Dicha respuesta le fue remitida al cliente tamién por correo electrónico.Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier cuestión adicional que en el futuro desee plantearnos.Atentamente,Centro de Atención al ClienteOpel España[s:/sa-customerfirst.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D0O000000YvX4andesid=0186900001MjVDYandfrom=ext]ref:_00D0OYvX4._5006938ylLY:ref