Hola , os voy a contar mi experiencia con el comercio de Leroy Merlín de Dos hermanas (Sevilla).El día 10 de diciembre de 2020 compré una mueble de baño,me dijeron que tardarían 21 días en llegar. Cuando llegó el mueble a las instalaciones me mandan dos Correos electrónicos para informarme de que llegó el pedido y podía pasarme a recogerlo, incluso el personal de la tienda me llamo dos veces para comunicarme que el pedido había llegado, insistieron en el envío a domicilio,el cuál costaba 30 euros, después de haberme gastado 800 euros en el mueble, también querían cobrarme el desplazamiento,les dije que me era más económico ir a recogerlo personalmente. Me dispongo a ir a recoger la mercancía y cuando cargo el mueble ,como es un pedido bajo petición del cliente,el cual no tiene devolución, me confío y no lo miro , cuando llego a mi domicilio,lo abro y uno de los módulos no es el que había pedido ,me pongo en contacto con atención al cliente y la solución que me dan es que me desplace de nuevo a la tienda, está a unos 70 kilómetros. Me dirijo a la tienda con el mueble y cuando llego ,la solución que me da el responsable del área de sanitarios es que me vuelva a llevar el módulo y el se encargaría de pedirme las puertas para que me llegue a domicilio y las ponga yo , me negué a la solución , puesto que yo había pedido un mueble montado para yo no tener que montarlo, porque no sé, para eso me voy al Ikea que me sale más barato...al final accedieron a hacer el pedido de nuevo y me comunica que lo pone urgente y en 10 días está el pedido,pero tenía que volver a desplazarme a la tienda y volver a hacer 70 kilómetros más porque sino me cobraban 30 euros por enviármelo al domicilio, después de todo lo ocurrido que es fallo de ellos . A los días me llaman para validar el pedido,me piden disculpa y me comunica que me lo envía a casa sin cobrarme el transporte,todo esto después de haberle puesto una reclamación. A los 10 días recibo una llamada de la tienda comunicándome que el pedido ha llegado defectuoso y que tienen que hacer el pedido de nuevo,desde que se pidió hasta el momento van 3 meses de espera...pasan 21 días desde el nuevo pedido y me comunican que ha llegado y conviertan un día para la entrega, me dan a elegir si lo quiero recibir por la mañana o por la tarde ,les comunico que por la mañana y me tengo que pedir el día de trabajo y les digo que por favor no fallen .Llega el día y estoy durante toda la mañana esperando en mi casa y no aparecen hasta las 18,30 que ya no estoy porque me tengo que ir a trabajar y le echo el compromiso a mi vecino para que se encargue de recogerlo.¿Para que me dan la alternativa de elegir la franja horaria si no la van a cumplir?Total de la espera más de 4 meses para recibir el mueble,siendo urgente.Porque ya estába pagado ,sino lo devuelvo y lo compro en otro lado . No recomiendo este establecimiento para nada . En el transcurso de este tiempo he realizado varias llamadas y nunca consigo ponerme en contacto con la tienda,ya que te pasan con la central de atención al cliente y ellos no tienen ningún contacto para facilitar los problemas de la tienda en cuestión.
