Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
Y. M.
27/05/2023
NAILS FACTORY

MALA EJECUCIÓN

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por el tratamiento (pedicura completa y permanente en manos) recibido el pasado sábado 6 de Mayo, a las 10:30 en su centro de Loranca Fuenlabrada.El resultado fue una herida sangrante y dolorosa en el dedo gordo del pie derecho, y una mala ejecución del resto.Me puse en contacto con el Centro enviando fotos... SOLICITO el reembolso y una compensación por daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. G.
27/05/2023

No recibo la devolución

Buenos diasHace 15 que me solicitaron la el número de cuenta y no me realizan la transferencia es una vergüenza 4 meses qud estoy esperando

Resuelto
I. G.
27/05/2023

Anulación de cuenta sin poder cobrar

Buenos días. Tenía una cuenta con varios artículos subidos, una venta en curso y 35 euros en el monedero. Alguien decidió hackear mi cuenta y estafar a gente por fuera de Wallapop vía SMS. Esta persona cambió el email de contacto pero no cobró esos 35 euros.Cuando conseguí entrar en mi cuenta, estas personas estafas la habían denunciado y ya no podía cobrar el dinero ni cambiar el email de contacto.Ahora Wallapop ha desactivado mi cuenta, no me ha devuelto el dinero que tenía por cobrar, y ha cerrado mi consulta/ticket sin respuesta alguna. También les he escrito por Twitter (sin respuesta) y por correo (su respuesta fue que desinstalase la app y volviese a entrar, pensaban que no podía acceder, y al contestarles que ese no era el problema, nunca más se supo).Suerte que la venta en curso se anuló y el comprador ha recuperado su dinero, pero mis 35 euros de una venta anterior, se han esfumado por culpa de ellos.

Cerrado
J. C.
26/05/2023

Problemas con reembolso

Hola, pedí una lavadora por la aplicación el día 14 de este mes y al pagar el vendedor no respondió, todavía no me han devuelto el importe correspondiente. (124,68€)

Resuelto
J. B.
26/05/2023

Baja recepción sms

He solicitado desde su web dejar de recibir sms y sigue igual. Por favor, cancelad el envío de publicidad.

Resuelto
X. B.
26/05/2023

Pedido no entregado

Hola realizé un pedido en uber eats el dia 25 de mayo, me llega un mensaje de que el repartidor esta de camino y a los 10 minutos me sale que esta entregado. El pedido nunca me ha llegado, se realizaron tres llamadas al repartidor a traves de la app, las cuales no se molesto en contestar. Aparte mencionar que desde el restaurante donde se hizo el pedido hasta mi residencia no se tardan 10 minutos en bicicleta (medio de transporte usado por el repartidor, mencionado a traves de la app). Cuando el repartidor no contesto me puse en contacto con un telefono de uber eats el qual me desviavan a un telefono de pago o bien me colgaban directamente... El servicio de atencion al cliente a traves de la app es nefasto completamente... No se me da ninguna solucion, lo minimo es que me devuelvan el dinero, ya que sino me lo devuelven considero que me estan estafando... Ya que he pagado por un producto y un servicio que se me ha negado completamente... Me siento muy ofendida ya que te tratan de tonto, cuando ya saben ellos mismos qual es el problema... Consigo llamar al telefono de atencion al cliente para restaurantes y aun a sabiendas del problema no se quieren hacer cargo. Espero una solucion en menos de 24h, ni el propio restaurante se ha podido poner en contacto con el repartidor... Servicio pessimo y nefasto, ultima vez que pido a traves de esta app...

Cerrado
I. G.
26/05/2023

Anulación de cuenta sin poder cobrar

Hola, tenía una cuenta en Wallapop con muchos artículos en venta. Tenía una venta en curso (pendiente de envío) y 35 euros en el monedero cuando alguien hackeó mi cuenta y estafó a gente (fuera de wallapop, vía sms) y estos denunciaron mi cuenta. Cuando conseguí volver a entrar, la persona había cambiado el correo y no podía cobrar los 35 euros (la estafadora no los había robado) porque ya estaba intervenida la cuenta.He intentado contactar con Wallappp vía ticket de la app, vía twiter y vía mail. No he recibido respuesta y el ticket de la app lo han cerrado sin solucionarme nada ni darme una respuesta.El comprador que esperaba su paquete, ha recibido el reembolso (pues no envié el paquete por si acaso) pero mis 35 euros que tenía previamente en el monedero se han esfumado, y no me los robó quien hackeó mi cuenta, sino que estaban ahí y Wallapop ha decidido quedarselos

Resuelto
S. G.
26/05/2023

pedido no servido

Hola realice un pedido y ponía fecha de entrega 24/48 horas y ya cumplieron y cuando llamo solo me dicen que la agencia todavía no lo recogió y no me Dan más información creo que es una estafa.

Cerrado
L. C.
26/05/2023

Incumplimiento de contrato

Hola,quiero reclamar que llevo días con problemas técnicos desde que pedí la reubicación de una cámara exterior. El día 22 de mayo el técnico me indicó que lo más apropiado sería poner un foto detector extra,pero era raro que no lo tuviera porque según mi contrato debería tenerlo, opté por ello ya que era coste cero, el técnico lo conecto a la alarma pero me lo dejo en la mano y se fue,que ya volvería a ponerlo (no volvió). Al llamar para reclamar que no había vuelto me dijeron en Securitas que el parte de trabajo estaba hecho y ponía que el dispositivo estaba colocado,se había reubicado una cámara exterior existente y todo estaba bien,pero no era así,ni siquiera se llegó a mover la cámara de su sitio. Al decirles lo que había pasado me dijeron que no tenían más técnicos disponibles y que ya me llamarían para darme cita. Esa misma noche conecté mi alarma como todas las noches y para mí sorpresa salta la alarma,me llaman y preguntan si está todo bien,y les digo que no, que que la alarma está fallando porque no pasa nada en mi casa,me dicen que ha sido el fotodetector que me dejó el técnico sin colocar,lo desactivan y que me dicen que ya está todo bien, vuelvo a conectar la alarma y vuelve a saltar,me llaman y me dicen que ahora salta el dispositivo del salón, también lo desactivaron por petición mía para poder conectar los dispositivos de las puertas y ventanas,me dice que ya está todo bien ,que ya puedo activar sin problemas, me cuelgan, vuelvo a poner la alarma y, sorpresa! la alarma vuelve a saltar,cansado de todo opté por no activar la alarma y dormir sin la seguridad por la que pago y me garantizan en contrato. Al de 2 días(sin poder activar la alarma) veo un cargo de 150€,al reclamar me dicen que eso es lo que vale el dispositivo que me pusieron el otro día, pero a mí me habían dicho coste cero, reclamé y me dieron la razón,pero si no llego a darme cuenta,me cobran algo que me dicen que es sin coste. Esa misma mañana me llama el técnico que me dejó la alarma mal puesta y me dice que va ir ese día, cuando viene me dice que lo va a dejar todo bien, y queriendo aprovechar le dije que quería más magnéticos en ventanas,y me dijo que sin problema,pero que ya volvería mañana,se volvió a ir sin instalar el dispositivo que tenía que poner hace días!! Y los magnéticos igual,los tenía y me dijo para volver mañana. Se fue,peeo me llamo y me dijo que su jefe le había dicho que tenía que dejarlo todo hecho ese mismo día, volvió y me colocó los dispositivos en las ventanas,y el fotodetector apenas lo puso,atornillo un tornillo de media centímetro y lo pegó con ¡Cinta doble cara!,no lo podía creer. Esta mañana me he despertado y me habían cobrado 240€ por 4 magnéticos del otro día,al parecer 3 eran de oferta por 70€ sin iva y 1 que yo pedí como extra valía más que los 3 juntos,130€ sin iva,lo cual a mí el técnico no me dijo nada de eso,por lo que tuve que optar por desestimar la ampliación de los 4 magnéticos debido a su elevado coste. El fotodetector que pegó con Cinta doble cara,el día de hoy, 26 se mayo, se ha caído arrancando pintura de la pared y con el riesgo de que se cayera en la cabeza de algún familiar,y por donde está el dispositivo es la zona de las habitaciones de los niños. Al darme cuenta mi familia que comenta que oyeron el ruido del golpe,un dispositivo muy pesado a 2 metros de altura. También me dicen que la puerta principal se puede abrir y la alarma no se activa,cuando lo compruebo, llamo a Securitas para avisarles del problema y me dicen que tanto la puerta principal como el fotodetector de esa entrada(que no había dado problemas hasta ahora) no funcionan,por lo tanto la entrada principal está totalmente desprotegida incluso en modo total,estando dentro de casa hice las pruebas que ellos me decían y la alarma no saltaba,a lo que me responden que efectivamente hay un problema y ya me enviaran un técnico en 3 días porque no es algo urgente,tengo más dispositivos en casa y con eso me vale,y más bien me estaban dando lo antes posible. Al parecer no es urgente que la entrada principal de mi casa esté desprotegida cuando estoy pagando a una compañía para ello,y debería agradecer que vendrán en 3 días a revisar que está pasando,a ver qué ha hecho el último técnico que me mandaron. Sinceramente no entiendo cómo pueden decirme unos precios y cobrarme otros, como pueden decirme coste cero y luego cobrarme, como es posible que no les parezca importante que un dispositivo esté mal colocado comprometiendo toda la alarma y no me den solución el mismo día siendo una empresa grande. Quiero cambiar de compañía pero me dicen que me penalizan por 1 año y medio que me queda por incumplir contrato,pero yo no veo porque debería pagar si son ellos quienes han incumplido el contrato no ofreciendo la seguridad por la que me cobran. Quiero cancelar sin penalización y que se lleven todos sus dispositivos,aunque haya pagado parte o en su totalidad algunos de ellos.

Resuelto
D. O.
26/05/2023

Problemas con mi compra aún sigo sin recibirla

Estimados/as señores/as: WortenEn fecha 21/05/2023 hice un pedido de Apple Watch ultra valorado en 799€Me pongo en contacto con ustedes porque al día de hoy viernes 26/05/2023 aún sigo sin recibir mi compra. Me he comunicado con la empresa DHL y me dicen que ese pedido no existe, que solo se género una etiqueta electrónica. Adjunto Número de pedido: 47918710Número de pedido logístico: 47918710-AReferencia de la tienda: ARTIST-1254985212SOLICITO POR FAVOR EL PRODUCTO O EL REEMBOLSO DE LA COMPRA.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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