Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU, en relación a un pedido tramitado con fecha 8 de mayo de 2021. Accedí a su página web y compré un botellero cuyo precio es de 219 euros, y sumando los cargos por manejos y envíos (como consta en la factura) el precio asciende a 250,90 euros. Desde ese momento en su página, puedo acceder a mis datos y ver que el pedido se está procesando, sin que se modifique en ningún momento según pasan los días. A parte de esa información, ninguna otra he recibido, en ningún momento he recibido ningún correo que me confirme que el envío se va a realizar. Ni en la epresa de transporte (según especifican en su página, DHL) tienen ningún paquete a mi nombre.He intentado ponerme en contacto con ustedes por diferentes vías, que incluyen el e-mail y el teléfono, siendo varias las ocasiones en las que he telefoneado al número que ustedes proporcionan, sin ninguna respuesta por su parte.Ante la imposibilidad de contacto con ustedes por las vías ordinarias, espero que siendo a través de la organización de consumidores pueda tener una respuesta satisfactoria. En este momento lo que les solicito con premura, es el envío del producto comprado, de forma urgente en un plazo máximo de 2 días, y si esto no es posible en el plazo requerido, la devolución íntegra del dinero abonado en ese mismo plazo urgente de 2 días.
