Últimas reclamaciones

Envié un ordenador Lenovo al servicio técnico de reparación de la empresa Eurotec Media S.L.Tras aceptar el presupuesto ofertado, y una vez realizada la reparación y hecho el pago, se me envía el equipo con un golpe en la pantalla.Dicho golpe impide el uso normal del equipo.Así mismo la carcasa del equipo queda descolocada y deforme con respecto a su forma original.He mantenido diversas conversaciones teléfonicas y por email con la empresa. Solicito a la empresa una hoja de reclamaciones vía email, la cual no me remite.Relleno yo mismo un formulario de reclamaciones de la Junta de Andalucía, y se lo remito a la empresa para que me devuelva los ejemplares correspondientes para tramitar reclamación oficial. No me devuelve los ejemplares de reclamación, pese a ser su deber (según se dice en el formulario de la Junta de Andalucía). Se solicita a la empresa en varias ocasiones por escrito (vía email) que remita dichos ejemplares, solicitud no atendida.Ignoro si la Dirección de Consumo ha iniciado expediente sancionador contra la empresa por incumplir su obligación (tanto de facilitarme hoja de reclamaciones, como de devolverme los impresos firmados y sellados que les remití).He formulado reclamación ante la Dirección de Consumo de la Junta de Andalucía.Solicito a la empresa que me devuelva el importe total de la reparación (458,59€) así como una indemnización correspondiente al valor del equipo.En un primer momento la empresa me ofreció reparar el cristal del equipo (a lo cual me negué, pues entiendo que el equipo tiene daños que van más allá del cristal roto). En posterior llamada mantenida en el mes de julio, me ofrecieron una cantidad en torno a 200€ a cambio de cerrar el expediente. No acepté su ofrecimiento, reiterando lo que pido (devolución del dinero entregado por la reparación, e indemnización por el equipo roto).

Hola, ayer sufrí un robo de dinero en mi cuenta a través de compras en su plataforma. Me cobraron tres importes, iguales, y la cuarto que iban a cobrar me quedé sin dinero y la app del banco me avisó. El cargo está a nombre de AliExpress. Entro en mi cuenta y veo tres o cuatro pedidos. Auna misma tienda, mismo importe. Escribo, ilusa de mi al vendedor para cancelar el pedido que yo no había hecho, y no solo no lo cancela sino que cada vez que lo cancelo lo reactiva. Le escribo y no contesta. Investigo la vendedor y veo un montón de comentarios con el mismo caso que el mío desde hace casi un mes. Me he puesto en contacto con vosotros, que me ha costado mucho que me atiendan, y me decís que no podéis hacer nada, que estoy en manos de que esa persona acepte mi cancelación. Cómo es posible que tras quejas de mucha gente sigáis permitiendo que ese vendedor esté en activo, y que me digáis que no podéis hacer nada? Alguien ha sido capaz de meterse en mi cuenta, saltarse los controles de seguridad y realizar las compras que le ha dado la gana, y se le sigue protegiendo mientras yo no tengo mi dinero.

Hola, realice la compra de un frigorífico indesit el 30/05/2020 en el Alcampo. Tras dejar de funcionar correctamente en julio y definitivamente en Agosto me pongo en contacto con el servicio técnico oficial de la marca por medio de la página web del fabricante donde indicaba que si mi aparato tiene menos de 3 años debía rellenar el formulario para tramitar la garantía. A los pocos días se pone en contacto conmigo un técnico suyo y quedamos para que viniera a casa y revisará el frigorífico. Al terminar la revisión me dice que no tiene reparación, que tiene un problema de escape de gas refrigerante por el circuito interno y que la reparación cuesta más que el frigorífico nuevo además de cobrarme la visita y decirme que la garantía son sólo 2 años y no 3 como indica la página del fabricante. Pese a enseñarle la web donde pone eso se limita a decirme que esta mal y me enseña el parte de revisión que le ha pasado el fabricante donde indica que mi producto está fuera de garantía y me cobra 39 euros por el desplazamiento y la revisión. https://www.indesit.es/soporte/intervencionEsta es la página web del fabricante.

Hola. En 2016 compré un Citroen C3 Picasso Puretech 110 Feel Edition matricula ....JTX. Fuí informado del calendario oficial de mantenimiento y concretamente el cambio de la correa de distribución a los 10 años o 165.000 kms. El año pasado me enviaron una carta para pasar a revisar dicha correa por estar ocasionando graves averías e incluso accidentes, si se obstruye el mecanismo de frenado. Se llama correa húmeda de distribución y está bañada en ACEITE!!! (hacen trabajar el aceite que se va deteriorando con los productos de la combustión con la goma/caucho, nylon) materiales químicamente incompatibles)Con el paso del tiempo o kms. la correa se DESINTEGRA. La avería puede ser muy grave. Los residuos de la misma obstruyen sistemas de engrase, bomba y filtro de aceite.... en una primera fase. Y hablamos de la correa que mueve la distribución de las válvulas a través de los árboles de levas.La revisión fue muy deficiente, muy extraña, incompleta, examinando a través del tapón de llenado de aceite una porción mínima de la misma no pudiendo comprobar su estado general ni su parte interior. Supusieron que todo estaba bien!!ME CAMBIAN las condiciones del mantenimiento, y ahora son cada 6 años o 100.000 kms. Si hubiese sabido esta chapuza mecánica NUNCA LO HUBIESE COMPRADO. Tengo 45.000 kms y en tres meses cumple los SEIS AÑOS. Quiero que Citroen pague esta primera sustitución de la citada correa húmeda porque su fallo de fabricación y diseño les ha obligado a acortar a seis años el mantenimiento. Les he reclamado y me han dicho sin argumentación alguna, porque no pueden al haber detectado este terrible fallo, que no me pagan ni un euro. Han llamado a revisión a más de 31.000 vehícuios que montan ese fatídico motor PSA.Dicho cambio le cuesta al usuario que ha sido engañado al comprar un producto defectuoso ,como mínimo 550 euros, si interiormente no se ha empezado a producir o generar avería oculta o en fase de eclosión, que serían unos 900 euros. He llamado por tf. a atención al cliente y también les he escrito varios correos electrónicos. Tengo varios expedientes: 03706892, formulario 03755281.....No he conseguido nada. Bueno, me han dado las gracias por contactar y confiar en Citroen.

Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan como Nombre comercial Create ikohs Razón social WOODS & GO DESIGN SL C/ La safor, s/n 46715 L'Alqueria de la Comtessa CIF B98944986El dia 11 del mes pasado hicimos un pedido a create, cuyo numero de pedido fue MEIACMYVT.Era un ventilador se techo silencioso. Llegó varios dias despues. En la web pone que teniamos 15 dias para devolver el producto si no nos gustaba desde la recepcion del mismo.El caso es que a los 3 o 4 dias de recibido lo instalamos tal.y como explicaba en el video y en las instruciiones. El aparato tenia un problema y es que por la forma de las palas, no mueve el aire hacia abajo sino hacia los lados. Por lo que en una habitacion, con la cama abajo. no nos daba nada de fresco ni al.maximo de potencia.Esto ya no es que no nos guste, sino que el aparato no sirve, por mal diseño y si no vale para dormitorio deberian especificarlo en ficha tecnica. Rapidamente abrimos incidencia y fuimos pidiendo otro ventilador con palas rectas en la misma web, sin saber los problemas que ibamos a tener.Pues bien como era verano me esperé hasta el ultimo dia para iniciar la devolucion del producto(para no quedarme sin luz y con el hueco) o para quedarme los menores dias posibles hasta que llegara el otro.Pues bien aun en plazo. Iniciamos los tramites de devolucion. Pues bien su maldita pagina no nos dejó porque en el transcurso de la misma se quedó bloqueada. Intente hacerla de nuevo y me decia que no era posible porque ya habia una abierta.Entonces abri varias reclamaciones e incidencias ese mismo dia para que constase. Envie adjuntos varias fotos y videos como me pedia la web.Me.responden a la semana, que si que esta todo reflejado con la fecha de la reclamacion que no me preocupase y que le mande otro video porque el que les he mandado es muy corto.Le mandamos un video mas largo al enlace que me envian por email. Haciendo una serie de parafernalias para comprimir los videos porque solo permitian unos escasos gigas.Pues bien, 15 dias llevamos esperando desde mi mensaje y nada. He abierto otras 3 reclamaciones y NADIE ME CONTESTA. De mientras nosotros pagando las cuotas de este producto que no queremos que no funciona y que estabamos en nuestro derecho de devolver. Que además , ya nos llegó el otro y si que funciona correctamente.Es un desastre hacen lo que quieren con nosotros.No hemos recibido ninguna contestacion ni instrucciones de como hacer para devolverlo.Exijimos un reembolso inmediatamente.199.45 €es el importe. Una barbaridadHemos intentado contactar con ellos de mil mameras posible y nadie nos contestan ni nos cojen el telefono 911300019 que aparece en la web.Este es mi primer paso, si con esta denuncia no surte efecto, iremos a lo contencioso administrativo.

El pasado 21 de julio hice a El Corte Inglés (ECI) una compra online de un frigorífico combi Samsung No frost, por el que he pagado 979,20 €. N° de pedido 2220207000045.El producto, al igual que otros de Samsung, lo anunciaba ECI en aquellos días con una PROMOCIÓN, por la que me harían un reembolso de 150 € que hasta la fecha aún no he recibido ni sé cómo hacerlo efectivo. Desde el primer momento, en las observaciones del pedido, les expuse que no estaban claras sus indicaciones para recibir el “reembolso” que anunciaban por la compra del producto Samsung, pidiéndoles que me las aclarasen. Desde entonces y hasta el momento no he recibido ese reembolso ni ninguna indicación para hacerlo efectivo, ni por parte de ECI ni por la de Samsung. Y eso a pesar de haberme dirigido a ECI por distintas vías una docena de veces…Desde el teléfono de Atención al cliente (siempre con “todos los agentes ocupados”) JAMÁS me han devuelto las llamadas. En el formulario web de consultas y reclamaciones, mi “consulta” del 27 de julio (cuando recibí el frigorífico) sigue sin respuesta 15 días después. Tiene n° de caso 04081807 y continúa abierta como “Nuevo”.El 9 de agosto insistí con una nueva pregunta en el formulario online (n° 04140543) y sorprendentemente la han dado por Cerrada sin darme solución ni respuesta.Incluso me enviaron por email un formulario de valoración del servicio de atención al cliente... al que por supuesto respondí dando una mala puntuación. Y entonces, inmediatamente, desde ECI me preguntaron motivos, y les expuse esta reclamación. Pero después de eso no me han respondido ni comunicado nada más. Lo que me reafirma en que ECI tiene actualmente un PÉSIMO servicio de atención al cliente. En el chat de ayuda, al que también me he dirigido varias veces, he recibido respuestas difusas y contradictorias, y ninguna útil. Tan sólo en una me dijeron algo aparentemente concreto: que recibiría “un vale de ECI” (¿?) para hacer efectivo el reembolso, en el plazo de “10 días a partir de la entrega del producto”. Pero han pasado los 10 días (y 15) y aquí sigo sin vale y sin respuesta. Y en mi último intento, hoy mismo, me han dado largas descaradamente, pidiéndome una captura de pantalla de la promoción, y no queriendo facilitarme un supuesto enlace a un formulario de Samsung para tramitar el reembolso enlace del que nunca he dispuesto ni me consta haber visto ni nadie me ha facilitado. Ya estoy cansado. Les voy a dar unos días para que me den una solución o respuesta concreta y satisfactoria. Si no, creo que tendré que ponerles una DEMANDA POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA, con el respaldo de alguna asociación de consumidores.Y, por supuesto, mientras tanto, he dejado de comprar en ECI.

Realicé una compra online en el que el total del pedido asciende a 149,94€ y Carrefour procede al cobro del pedido.Como el pedido consta entre otros de artículos de peso variable, el monto final de la factura asciende a 145,55€Carrefour procede a cobrar de nuevo los 145.55€ y ordenar la devolución de los 149.94€.He llamado para pedir explicaciones del porqué de este proceder y me comentan que siempre ha funcionado así hecho que les he comentado no es cierto, pues no es mi primera compra en Carrefour Online y anteriormente procedían de forma inversa, efectuaban abono de importe incorrecto y cargo correcto ipso facto (abono y cargo eran automáticos en la cuenta corriente).Me comentan que el cargo incorrecto está liberado para devolución pero que esta devolución está en manos de mi entidad bancaria y que debería resolver con ellos hecho que le hago saber no encuentro justo ya que la operación de cargos y abonos la efectúan ellos, no yo, por lo que quien debería solucionar el problema debería ser Carrrefour.En definitiva, tengo una compra que en principio era de 149€, finalmente quedó en 145€, pero que de momento y hasta que al banco no le dé por efectuar el abono (hecho que me comunican puede demorar hasta 30 días), mi compra me ha salido por alrededor de 295,50€. con el consecuente trastorno que ello me va a provocar.Solicito reembolso automático e inmediato de la cantidad incorrectamente cobrada y una compensación (aunque sea mínima) por los perjuicios causados.En cualquier caso, cuando existen diferencias entre lo efectivamente cargado en cuenta y el monto de la factura, entiendo que el proceder correcto sería operar por la diferencia y no efectuar estos cargos/abonos por el total de la operación que en el caso de una factura de importe más elevado puede suponer un enorme problema a la persona/familia que lo sufra.

Reclamamos a la empresa GENSO Creaciones la finalización de los trabajos contratados en el contrato adjunto y que se listan a continuación. • Instalación de sistema hidromasaje• Mando a distancia del sistema de luminarias de la piscina así como el correcto funcionamiento de las mismas, ya que no funcionan correctamente• Presentación del certificado eléctrico en el ayuntamiento de Cambrils• Compactación de las tierras envolventes a la piscina, que están ocasionando deformidades en el terreno.Todo ello está incluido en el contrato y no está finalizado. Así mismo hacemos constar que hay otra serie de trabajos que no se realizaron por parte de la empresa, como la contratación de la excavación, marcaje del terreno a excavar, retirada de todos los residuos de materiales empleados durante la construcción de la piscina, limpieza de la zona una vez finalizados los trabajos y que GENSO indicó que corrían a cargo de la empresa, no teniéndonos que preocupar por nada hasta la entrega de la misma. En cuanto se terminen correctamente los trabajo se realizará el último pago sin problema alguno. Gracias.

Hola,Es una empresa de las peores. A evitar en absoluto.Sistema de servicio al cliente defectuoso, abusivo, deshonesto.He devuelto un par de zapatos el 18 de julio y todavía NO esta rembolsado. Acaban....hoy...de acceptar mi devolución!!!!Tengo que recibir el reembolso de un segundo par de zapatos devuelto el 26 de julio, no quiero imaginar cuando van a devolverlo...en Navidad quiza...si me lo devuelven porque no esta ni siquiera escrito la devolución en el seguimiento del pedido!!!!Ya me había quejado por el abuso del precio supuestamente bajado de un 30% que al final, al pagar estaba de un 20%, esto a pesar que fuese un cambio de talla de un primer pedido a 30% de rebaja y que por el segundo par cambiado, estaba escrito un 30% de rebaja. Si ninguna contestación, nada más que sienten que no fui satisfecha del pedido...NO me han contestado sobre el problema de abuso de rebajas tramposas ni sobre mi pedido de rembolso de la diferencia de precio pagado.No existe forma de contactarles...por supesto!!!! se refieren a las preguntas frequentes y nada más....se sabe porque!!!!

Compré dos router Xiaomi mi ax3000 en AliExpress Plaza número pedido 3017375052524531 gestionado por el Vendedor Europe Featured Store.El primer router no hubo problema con la instalación,el segundo era para un familiar y tarde en su instalación,cuando procedí el router no funciona,se pasó el periodo de devolución de 15 días.Entoces pedí ayuda al vendedor para gestionar la garantía,después de solitar este varios vídeos,donde se puede ver que está defectuoso,me dice que lo lleve a un técnico de mi localidad(sin hacerse cargo ellos)Después pedí ayuda a AliExpress plaza y el vendedor contesto que quiere ayudar,su propuesta es un reembolso de 5€,de los 59.40€ unidad que pague,así que la propuesta es insultante,pareciendo que se ríe de mí.Segunda propuesta del vendedor,es que lo lleve a un técnico y que después me pagarán parte de la reparación,sin decir la cantidad que aportará,que quizás sea 5€ y si se reparará costaría mucho más que nuevo.El vendedor no quiere gestionar la garantía y se ríe de los usuarios,según he leído sus valoraciónes.Sospecho que el router es una FALSIFICACIÓN y por esto no quiere gestionar la garantía.AliExpress plaza está situada en territorio EUROPEO y según la web los artículos que se envía desde allí,tienen dos años de garantía,pero es imposible tramitar esa garantía,por ahora AliExpress plaza no ha hecho nada.