Últimas reclamaciones

Buenos días, soy incapaz de darme de baja en el envio de sms de VENCA, me gustaría no recibir mensajes. POR FAVOR, DENME DE BAJA EN ESTE SERVICIO.Saludos.

Hola, El pasado día 21 realice un pedido a la empresa LDLC mediante su página web ldlc.com.Al día siguiente recibi un correo que una empresa de transportes habia recogido mi pedido y procedian a enviarlo.2 días despues intente ponerme en contacto con ellos ya que en el seguimiento de mi pedido no habia cambios aunque curiosamente los jueves no tienen atencion al cliente, por ello envie varios correos electrónicos para saber cuando iba a recibir mi pedido.El viernes realice mas de 20 llamadas telefonicas, nadie atiende al telefono, tambien envie otros tantos correos electrónicos, nadie me contesto.Finalmente decidi intentar ponerme en contacto con ellos en su pagina web francesa.Mediante el live chat consegui hablar con un señor, que decia que si era de españa el no tenia acceso a mi pedido.Esto es mentira, ya que yo estaba viendo mi pedido en la web francesa igualmente, directamente este supuesto asesor mientras estaba escribiendo cerro el chat y me mando una encuesta de satisfaccion.Envie un correo electronico al soporte en frances donde si me respondieron.Mi consulta: Hola,Me gustaría saber el estado de mi pedido nº 1062119053574V con nº de seguimiento 99004418045250037129.En el seguimiento me marca que lleva desde el martes en 22/06/202123:34 Bordeaux (FR).Llevo mas de 40 llamadas esta mañana y nadie coge el telefono.No me hace gracia no tener noticias de un paquete que vale 2500 euros y por el que ademas he pagado 35€ de envio. Puede alguien contestar a los correos ya que nadie atiende al teléfono?Su respuesta: El pedido está de camino y se actualizará cuando el paquete llegue en España. Será registrado luego por CBL logística que se encargará de realizar la entrega. Se actualizará en este momento. Le recuerdo que los plazos de entrega de los televisores son de 6/7 días laborables. Esto que declara esta empresa es mentira, en su pagina web dice claramente que los envios se hacen mediante seur y tardan 48-72 horas, por lo que el viernes debería de haber recibido el paquete.Este es el enlace donde dicen claramente que el envio son 48-72h.https://www.ldlc.com/es-es/ayuda/6-seur/Lo mismo que en la pagina francesa, por lo tanto me mintieron.Hoy he intentado contactar con ellos nuevamente.Nadie coge el telefono, pero si he recibido una respuesta a 1 de mis 10 correos enviados.Copio y pego:Buenas tardes Javier,El pedido sigue en tránsito de momento. Si mañana no se ha actualizado el pedido abriremos una reclamación al transportista para pedir más información sobre la entrega. A veces se actualiza el seguimiento solo el día de la entrega. Tu solicitudHa pasado una semana desde mi pedido, sigo sin noticias desde el pasado martes.Esto es una tomadura de pelo, el cliente debe saber en todo momento donde esta su paquete, y en que situacion esta, y mas cuando es un importe de 2500€.Me siento totalmente engañado, esta empresa no tiene atencion al cliente, cobran por adelantado y luego te abandonan.Copio el nuevo correo que acabo de enviar, el cual, no van a responder, porque no responden a los correos.Pues no, no reclameis mañana, reclamad hoy, en vuestra pagina indicais que los tiempos de entrega son de 48 a 72h y va a hacer una semana desde que la empresa recogio el paquete.Y eso de que a veces se actualiza el mismo día de entrega?El cliente tiene derecho a saber en todo momento el estado de su envío, y mas un importe de 2500 euros, que tipo de seguimiento es este?Es decir, tengo que quedarme en casa encerrado no sea que el día que a alguien le de por entregarme un paquete no este disponible? Las personas tienen obligaciones, trabajan y esas cosas.Luego en la página web indicais que es seur quien entrega el paquete, pues bien, donde esta el numero de seguimiento de SEUR?Pues si el paquete se recogio el pasado martes, ya han pasado mas de 72h y esta fuera de plazo.Por otra parte, llevo mas de 30 llamadas y me es imposible contactar con vosotros, donde esta el servicio de atencion telefónica?Porque he enviado mas de 10 correos de contacto, y solo se me ha respondido al ultimo?Mi indignacion viene por una comunicacion inexistente por vuestra parte.Asi que ruego, ya tengo hasta que rogar, se me diga, de una vez por todas, donde y cuando se va a entregar mi pedido.Porque ya no es que sea frustracion total el intentar contactar con vosotros, es que es un desconocimiento absoluto de algo que he pagado por adelantado y no tengo ni idea de donde esta, ni cuando lo recibire.Contestad de una vez a los correos y al telefono, que esto es lo nunca visto, jamas me habian tratado tan mal y habia visto tan pesimo servicio de atencion al cliente. Si yo tengo conocimiento de que esta empresa tarda tanto en enviar los paquetes, hubiese comprado el televisor en otro lugar, pero si mienten al consumidor y ademas quedan impunes, esta empresa seguira trabajando como lo vienen haciendo.Esto me ha causado un problema, ya que he tenido que perder mi tiempo en intentar conocer el estado de algo, que deberia de saber con facilidad.He tenido que traer una tele antigua de casa de mis padres aqui, gastando mas tiempo, mas gasolina, y ademas haciendole una raya al coche al meter el televisor.En realidad, todo esto me da igual, yo solo quiero que esta empresa trabaje bien y no engañen al consumidor como vienen haciendo.Pongo esta reclamacion, porque me parece increible que puedan desatender a sus clientes de semejante manera y espero les den un toque de atencion.

A principios de 2021, realicé la compra de un sofa en la tienda online Sofanea. Cuando realicé la compra elegí el color (gris intermedio) y las medidas, basándose en la descripción de la web: gris intermedio (ni el mas claro ni el más oscuro), ancho 190 cm, con asientos deslizantes punto a punto. Casi dos meses después (retraso incluido), cuando recibo el sofá, me encuentro que el color es gris claro y que el asiento deslizante no es punto a punto, hay que hacer fuerza con las piernas para no deslizarse totalmente hacia delante ya que no tiene retención. Realize la compra de un color determinado, contactaron conmigo para indicarme que me enviarían un muestrario de tejidos para que elijiera la calidad, recibo el muestrario 24h después y ninguno coincide con el color del sofá que había comprado.Llamo inmediatamente a Sofanea, les indico que ningún tejido de la muestra coincide con el color que he comprado y me indican que no me preocupe, es solo para que elija la calidad el color será el mismo de la compra (gris intermedio).Cuando recibo el sofá es gris claro, llamo a Postventa, me facilitan un correo donde poner la reclamación y me indican que recibiré respuesta en un máximo de 10/15 días hábiles. Respuesta de sofanea: el color que ha recibido es el gris intermedio, se le envío un muestrario y se quedo con uno, a veces los colores de la web no coinciden exactamente con el color exacto, les digo que no, que el color que he recibido es gris claro, insisten una y otra vez que es eel color que elegí.Con los días me doy cuenta que los asientos se deslizan prácticamente solos, no hay que empujar hacia delante, hay que hacer fuerza para que no se muevan solos!!. Llamo a sofanea y me indican que enviaran al montador por que la sujeción abra quedado floja... Cuando llega el montador me indica que no es punto a punto el sistema de deslizamiento (tal y como indica la web), para evitar que se deslice solo, aplasta las guías para dificultar el deslizamiento de las ruedas!!!.Llamo nuevamente a Sofanea y me dicen: hay dos modelos el punto a punto y el que he recibido. Le indico que nones verdad, la única opción que dan al realizar la compra es, color y medida, que la solución del montador ha sido aplastar las guías con una llave inglesa!! Y que no es el modelo que he comprado y que se indica en la descripción del producto.Solución de Sofanea, poner otra reclamación más, quiero el sofá que compre, coincide el modelo pero ni el color ni el sistema de deslizamiento de los asientos.

Hola, hicimos una compra de dos colchones, mi madre uno y yo otro, en pedidos distintos. Nos lo entregan el 19 de mayo. Ambos colchones aconsejados por la dependienta. Les explicamos los problemas, mi madre con osteoporosis y yo con problemas lumbares. En el caso de mi madre era un colchón excesivamente duro y acaba en urgencias a los 3 días, en mi caso el colchón mucho más blando incluso que el que probé en la tienda (tampoco era el mismo puesto que el tapizado era otro ( me dijeron que era una promoción y que el colchón era el mismo aunque fuese distinto tapizado, aunque está visto que no era así). El de mi madre lo cambian, el mío no. Me dicen que me tengo que adaptar. Esto de la adaptación no lo acabo de entender, es decir, si me compro unos zapatos dos números menos, me duele y los utilizo todos los días acabaré por acostumbrarme al dolor. Me están diciendo que tengo que pasar meses con dolores de espalda y lumbares hasta que me acostumbre a que eso sea lo normal? No entiendo que vendan salud y descanso y se aconseje luego todo lo contrario. Los repartidores nos quitaron los precintos al dejar el colchón y se los llevan, con lo que tampoco dejan opción a devolverlos como legalmente es así. Mi colchón se hunde en el centro, tengo desde el primer día unos dolores lumbares impresionantes, me levanto con la espalda arqueada.. Se puso una reclamación por parte de la tienda (negándome también a una copia de esa reclamación) y estoy a la espera de que vengan a ver el colchón. Hice fotos al colchón donde se ve el hundimiento en varias zonas. Yo noto que el colchón me engulle y me despierto muchas veces por la noche con dolores, no me deja girarme del dolor que tengo, y levantarme es aún peor. Durante todo el día estoy con dolores constantes. Ya puse también una reclamación en consumidores el 18 de junio y estoy a la espera de que me hagan radiografías en el médico porque es insufrible los dolores que estoy pasando. Solicito un cambio de colchón a uno que sea firme y que no esté defectuoso, y evidentemente haciendo el pago de la diferencia y en una tienda diferente a la que se compro. O la devolución íntegra para comprar un colchón que no esté defectuoso y acorde a lo que realmente necesito, ya que en la tienda no han sido capaces de vender un producto acorde a lo que estamos pidiendo, ocasionando problemas de salud al consumidor y dando mala imagen a la marca.

Buenos dias, realicé un pedido a Mia Home Corner, consistente en varios muebles de salón. Me entregaron algunos defectuosos que no se pudieron instalar. Interpuse reclamación directamente a la empresa y me volvieron a enviar los muebles, aunque la estantería era otra completamente distinta a la que adquirí. Al realizar el montaje me partieron uno de los armarios, además de no realizarlo correctamente. Desde octubre de 2020 vengo reclamando la restitución de los muebles defectuosos, así como el montaje correcto de otros muebles. Solo me han comunicado por whatsapp que la incidencia se ha tramitado. He enviado reiterados whatsapp y correos reclamando y no he obtenido respuesta alguna. Solicito la restitución de los muebles que están defectuosos y que los montadores realicen de nuevo su trabajo correctamente. Gracias

Una estafa total si compras por la web! Después de hacer el pedido y pagar (prometiendo entrega en 48hrs) te llega un mail diciendo que por un error informático no tienen stock y te ofrecen pagar una diferencia brutal por otros modelos disponibles... Después de reclamar y exigir la devolución del dinero en la tarjeta de crédito con la cual se abonó...el dinero no ingresa...Adjunto mail comprobante de pago y mail en el cual se me ofrece otros productos

El 17 de mayo 2021 nos dimos de alta con securitas direct para el servicio de alarm-, número de contrato 4004402. Ese dia vino un instalador oficial a visitar el lugar de colocación del sistema de alarma, una obra. Tras comprobar que en la estructura de la casa, ya construida había toma de corriente proceden a hacernos una oferta la cual se mantiene solo si contratamos y montamos con ellos la alarma en ese mismo momento. Tras sentir un poco de “presión” por parte de securitas (nos dicen que es una oferta inugualable, que no podemos perder y que se tiene que aceptar en ese momento, sí o sí, aceptamos. Nos montan la alarma ese mismo dia y firmamos un contrato con una permanencia de dos años. Preguntamos varias veces qué sucedería si se cuela algun pajarito o gato en la obra...nos informan que no hay problema. Pasado un mes y medio de contrato y servicio con ellos cuál ha sido mi sorpresa? Me llaman diciendo que tienen que proceder a la baja del servicio y cancelación del contrato por haber instalado una alarma en una obra. Piden disculpas y dicen que es error suyo, ya que nunca deberían haber instalado la alarma en una obra debido a los constantes falsos saltos de alarma (efectivamente se cuelan a menudo gatos en la obra). Les digo que tenemos un contrato firmado por dos años y que en el momento de su visita vieron que era una obra....insisten en que es un error y que el próximo jueves un técnico pasará a quitar todos los aparatos. Nos informaran que nos devolveran los 240 euros pagados por la instalación y las cuotas pagadas.Les respondo que si fuera yo quien quisiera dar de baja el contrato, me harían pagarles una penalización y que por tanto si son ellos que quieren rescindir el contrato, quiero que me paguen la penalización.Me han ocasionado unas molestias que si desde el primer momento me hubieran dicho que no instalan alarmas en obras las hubieramos evitado. Tiempo perdido esperando a la instalacion, tiempo perdido para ir a abrir, cerrar, tiempo perdido en la desinstalación. Quiero una indemnización por las molestias que me han ocasionado y por el servicio que habiamos firmado y que me han cortado.

Hice un pedido de más de 500€ en Aliexpress, y ha sido lo peor que he hecho en mi vida, y lo cuento a continuación.Pedido: 8017501581747246 .Importe total:509,19€ (Pedido) + 16,36€(DHL) + 60€(Aduanas) + 450€ (Mecánico) + 30,70€(Devolución) = 1066,25€Compré una pantalla para el coche con CarPlay, y tuve que pagar para recibirla 60€ de Aduanas, cosa que en ningún momento se me informó. Una vez llegado el paquete, resulta que está a medias, no tiene las herramientas de montaje, les falta piezas, el cable para mi coche no es el que había comprado, al igual que el CarPlay. Una vez recibido, me pongo en contacto con el vendedor para explicarle lo que había pasado, y el vendedor me coacciona para que acepte la recepción del pedido y la valoración de 5 estrellas, ya que si no, no me enviaría todo lo que faltaba, y me compensaba con algunos regalos, algo que no recibí jamás.Además, para que me enviase todo lo que faltaba y fue culpa del vendedor, me obligó pagar el envío de DHL 16,36€.Una vez recibido, seguían faltando piezas, y para más inri después de pagar 150€ en un principio al mecánico para que me lo instalara, resulta que el dispositivo no funciona con mi coche, por lo que se aprecia claramente que lo que quería era venderme y estafarme, ya que me prometió que era totalmente compatible con mi coche.Después de todo esto, tuve que desmontar de nuevo la pantalla y poner la original, por lo que tuve que pagar otros 150€.Como es evidente, me pongo en contacto con Aliexpress, directamente a través de sus operadores, hasta en 15 ocasiones, todos mostrando una falsa empatía y abriendo incidencias que nunca llegaron a nada ya que en un principio me iban a reembolsar el dinero, después lo rechazaron, y se pusieron en contacto con el vendedor, y a la vez conmigo, para que enviase de nuevo el producto y enviarme otro nuevo. Algo que no quiero ya que me ha estafado y no me sirve para mi vehículo. Sumando a todo esto, Aliexpress se lava las manos ya que no pude abrir una disputa, al ser engañado por parte del vendedor y confirmar y valorar el pedido, lo hizo para así completar la estafa, ya que Aliexpress se lavaría las manos del todo al ver que había confirmado el pedido bajo coacción.A día de hoy, tuve que volver a enviar el articulo de vuelta, otros 30€ de envío, lo han recibido, y tengo más de 1000€ menos en el bolsillo, se han quedado con la pantalla, Aliexpress se lava las manos, y el vendedor se ríe de mi por el chat, ya que me envía el pedido de DHL de 16€ que pagué ya hace casi un año y porque pude abrir sobre ese pedido una disputa que no fue a ningún sitio.Es una autentica vergüenza lo de esta empresa, ya que he documentado e informado de todo, en todo momento, tengo pruebas de absolutamente todo y estoy desesperado, ya que por mucho que reclame en Aliexpress no sirve de nada, y el vendedor es un estafador. Compramos a Aliexpress, no a un vendedor externo...

Hola, a causa de una piedra dentro de un bote de lentejas cocidas, me fracturé un molar y otro se fisuró. El dentista me lo reparó de manera provisional con un empaste que me fue pagado por la empresa (125€), pero a los 4-5 meses el empaste cayó y me tuvieron que poner una funda. El costo de la funda ascendió a 550€. Contacté de nuevo con la empresa para ver si me pagaban la nueva reparación, pero se negaron, aduciendo que el seguro no lo cubría (la respuesta tardó unos meses y fue vía telefónica tras insistencia mía. Referencia [ ref:_00D58c8O6._5004IyEUYM:ref ] COD: 25.Acudo a ustedes para ver si de alguna manera pueden replantear el caso. Sólo pido que me sufraguen los gastos derivados del accidente causado por un objeto extraño que no debería estar ahí. No pido daños y perjuicios, que los tuve y los tengo, ya que me ha quedado una hipersensibilidad y se me hace difícil comer por ese lado.

Hola buenas tardes, hice un pedido a dicha empresa y está tardando más de lo normal (aunque es la primera vez que les pido).-Así que me pongo en contacto con ellos y me dicen que no hay ningún problema que el pedido ya ha llegado a España y que no tardaré en recibirlo.-sigo esperando y nada.-me pongo en contacto con DHL (la empresa de transporte) y me dicen que: el producto no ha llegado a España, que me ponga en contacto con la empresa que hizo el envío (cuando hacía 3 días que me habían dicho que ya había llegado a España).- creo que me han timado. Y me gustaría que me devolvieran el dinero. Muchas gracias