Hola, hicimos una compra de dos colchones, mi madre uno y yo otro, en pedidos distintos. Nos lo entregan el 19 de mayo. Ambos colchones aconsejados por la dependienta. Les explicamos los problemas, mi madre con osteoporosis y yo con problemas lumbares. En el caso de mi madre era un colchón excesivamente duro y acaba en urgencias a los 3 días, en mi caso el colchón mucho más blando incluso que el que probé en la tienda (tampoco era el mismo puesto que el tapizado era otro ( me dijeron que era una promoción y que el colchón era el mismo aunque fuese distinto tapizado, aunque está visto que no era así). El de mi madre lo cambian, el mío no. Me dicen que me tengo que adaptar. Esto de la adaptación no lo acabo de entender, es decir, si me compro unos zapatos dos números menos, me duele y los utilizo todos los días acabaré por acostumbrarme al dolor. Me están diciendo que tengo que pasar meses con dolores de espalda y lumbares hasta que me acostumbre a que eso sea lo normal? No entiendo que vendan salud y descanso y se aconseje luego todo lo contrario. Los repartidores nos quitaron los precintos al dejar el colchón y se los llevan, con lo que tampoco dejan opción a devolverlos como legalmente es así. Mi colchón se hunde en el centro, tengo desde el primer día unos dolores lumbares impresionantes, me levanto con la espalda arqueada.. Se puso una reclamación por parte de la tienda (negándome también a una copia de esa reclamación) y estoy a la espera de que vengan a ver el colchón. Hice fotos al colchón donde se ve el hundimiento en varias zonas. Yo noto que el colchón me engulle y me despierto muchas veces por la noche con dolores, no me deja girarme del dolor que tengo, y levantarme es aún peor. Durante todo el día estoy con dolores constantes. Ya puse también una reclamación en consumidores el 18 de junio y estoy a la espera de que me hagan radiografías en el médico porque es insufrible los dolores que estoy pasando. Solicito un cambio de colchón a uno que sea firme y que no esté defectuoso, y evidentemente haciendo el pago de la diferencia y en una tienda diferente a la que se compro. O la devolución íntegra para comprar un colchón que no esté defectuoso y acorde a lo que realmente necesito, ya que en la tienda no han sido capaces de vender un producto acorde a lo que estamos pidiendo, ocasionando problemas de salud al consumidor y dando mala imagen a la marca.
