Últimas reclamaciones

Hace dos años aproximadamente, compré un robot aspirador Kobold vr300. Hoy necesito comprar repuestos del cepillo lateral y hace tres meses que no tienen existencias. Un robot de casi 1000€ parado sin poder utilizarse por no conseguir repuestos de la casa. La próxima vez será mejor comprar un robot de 300€ y conseguir repuestos en media markt. Profundamente defraudada con la marca.

Hola, El 04/11/2021 mi pareja compró un Iphone 13 pro max 128gb en la tienda Apple del C.C. La Maquinista como regalo por mi cumpleaños. Por lo tanto, el teléfono tiene menos de 2 años y está como nuevo puesto que lo he cuidado siempre con su protector de pantalla y funda. Hace ya casi 2 meses, se congeló la pantalla, sin motivo aparente, y de golpe se apagó y ya no volvió a encender. Al ver que no funcionaba tras haberlo puesto a cargar varias horas, ni respondía de ninguna manera, me informé de cuál era el centro de reparación autorizado por Apple más cercano y acudí al Mediamarkt del C.C. Barnasud que está en Gavá y está al lado de mi población. Efectivamente, tras comprobar con la factura que el dispositivo estaba dentro del período de garantía (la fecha estaba en formato internacional y me pusieron pegas al aparecer mes/día/año puesto que, de tratarse de fecha española, no estaría dentro de la garantía pero demostramos que se compró en noviembre de 2021) me indicaron que lo enviaban al servicio técnico de Apple. El 23/05/2023 me avisaron de Mediamarkt indicando que ya tenían respuesta del Servicio Técnico e indicaban que era un problema de la placa base del móvil pero que no estaban autorizados a cubrirlo por garantía a pesar de que es un fallo interno del móvil claramente por un fallo de fabricación del producto. Aún así, no autorizaban la reparación pero no me daban más explicación que el coste para solucionarlo era de casi 600 €. Los empleados de Mediamarkt me recomendaron acudir a la tienda Apple donde había comprado el dispositivo a ver si ellos me podrían aportar más información porque no entendían nada. El 25/05/2023 acudí a la tienda Apple de La Maquinista, revisaron la documentación y les expliqué todo. Revisaron y me indicaron que, efectivamente, se encontraba en garantía y que no tenían más información detallada del motivo de no reparación pero, que ellos, debían enviarlo de nuevo al Servicio Técnico para que lo revisaran pero, a priori, no habría ningún problema puesto que hacía menos de 2 años de su compra y al ser un problema de placa base sí debería entrar en la garantía. El 31/05/2023 me llaman de la tienda Apple de La Maquinista indicando que no se ha reparado porque había sido sometido a modificaciones no autorizadas. Yo no comprendo a qué se refieren puesto que el único servicio técnico que ha tocado el teléfono ha sido el de Apple. Por si fuera poco, ahora el importe de la reparación a subido por arte de magia a 905€ + impuestos. Vamos, que solo aprovecharían lo de fuera, por dentro sería un teléfono completamente nuevo. ¿Por qué de una inspección a otra ha subido 400 € más?Es una situación increíble ya que estamos hablando de un móvil de casi 1300 €, que tiene 1 año y medio de vida, que por fuera se ve que está como nuevo y que un dispositivo de estas características no debería fallar y menos tan pronto y, por si fuera poco, está dentro de garantía. La única respuesta que dan es que ahora la reparación asciende a casi 1000€ y encima quieren dar a entender que yo he modificado piezas cuando son ellos los únicos que han tenido acceso al interior del teléfono, la primera vez no indican nada de modificación de piezas y en la segunda salen con esta nueva historia. Lógicamente, no se me ocurriría jamás llevar un teléfono como este a otro sitio que no fuera un centro oficial o autorizado por Apple y mucho menos si está en garantía. En la tienda me indican que están atados de manos y que me entienden pero ¿cómo me siento yo? me quedo con un teléfono de estas características que está totalmente nuevo pero que solo me sirve de pisapapeles porque no quieren asumir su responsabilidad y encima se excusan ahora en que hay piezas modificadas cuando lo han tocado solo ellos y es algo que yo no puedo demostrar. Yo sí que estoy en una completa indefensión puesto que ellos indican esto y es la verdad absoluta. Solicito que se me realice la correspondiente reparación por garantía bajo ningún coste para mí, como corresponde, lo antes posible. Y, en su defecto, que lo reemplacen por un dispositivo igual pero nuevo. Gracias.

Hola, realice una venta a través de wallapop por medio del servicio GLS y entrega en una de sus parcelas. En la recepción el paquete es etiquetado solo con un código de barras. Varios días después de llega un paquete totalmente diferente al comprador. Con 2 etiquetas, las cuales dispongo de imágenes que me ha enviado el comprador para que se verifique. He ido a la parcela donde entregué el paquete y dicen que el problema el de GLS. Cuando llamo a GLS, dice que el problema es de la parcela. El asunto es que ninguno hace algo por dar solución a los sucedido.

Hola, realicé dos compras en Wallapop de dos impresoras, una de las compras fue rechazada el 30 de mayo, el importe es de 259,43€ y la segunda compra caducó el 31 de mayo, el importe es de 178,43€. Pagué a través de Wallapop y son ellos los que tienen mi dinero (un total de 437,86€) Indican que las devoluciones se hacen pasados de 2 a 5 días hábiles. Estamos a 12 de junio y, después de reclamar por Twitter e Intagram, siguen sin dar respuesta. He intentado localizarlos a través de la app, pero no permiten el contacto. He mandado dos reclamaciones por mail pero lo devuelven. He mandado también un par de reclamaciones a través del centro de ayuda y sigo a la espera. No contestan y es mucho dinero. Y no hay terceros implicados, son ellos los que están reteniendo mi dinero.

Buenos dias , llevo esperando un pedido de una Conga 7290 Eternal Home X-Treme desde el dia 6/06/23 , el caso que cecotec no tiene ningun telefono para reclamar , pero si te pone el telefono de la empresa de transporte MRW para que les llames a ellos con el numero de seguimiento por lo que mrw te dice que ellos no tienen constancia y que el problema es de ellos que o no tienen en stock o que el paquete no esta preparado .. el caso que cuando haces el pedido te dice que el producto esta en stock y que tarda 3 dias maximo..espero se resuelva pronto el problema .. quitan las ganas de comprarles algo

Estimados/as señores/as:El 2 de marzo de 2023 acudí al taller oficial KIA de Alcalá de Henares TALLERES DE LAS HERAS CIF B78400132 porque vengo observando que el coche consume o pierde líquido refrigerante. Baja en unos 2.000kms como 3 o 4 cms del depósito de refrigerante. El coche es un KIA STONIC 1.6 CRDI . Cuando llevé el coche al taller tenía 106.859 kms y me dijeron que no veían ningún problema. Me rellenaron el líquido refrigerante. Volví una segunda vez con 107.800 kms porque el coche sigue perdiendo líquido refrigerante y según el taller oficial KIA es normal y que no me preocupe si incluso no hay agua en el depósito de refrigerante. (Es el primer coche que tengo noticia que no es necesario que el nivel de refrigerante esté por encima de la marca mínima, aunque según el manual si tiene que estar por encima). Hoy día 12 de junio con 111.700 kms ya está por debajo del nivel mínimo 2 centímetros. En menos de 5.000 kms ha pasado de estar en el nivel máximo a estar por debajo del mínimo en dos centímetros.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (7 años o 150.000kms), ya que ha fallado en fecha 2 de marzo de 2023 con 106.000kms.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, se han hecho todas las revisiones marcadas por la casa en el concesionario oficial y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible por lo que les solicito me contacten para darme cita concertada con coche de sustitución.Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 16 de octubre de 2022!!! Realicé el canje de un premio (bolsa de pañales) la cual a día de hoy 12 de junio de 2023.... aún no recibo, he llamado por lo menos unas 10 veces!! Solo dicen que ya llegará.... y como podéis ver ya pasaron muuuuchos meses.. según ellos lo enviaran en breves .. pero es muchísimo tiempoooo, como es posible?? A caso no saben que los niños cambian de talla, dejan los pañales etc... para que tenéis premios si luego se hacen los tontos para entregarlos... un poco falsa la publicidad me parece..

Estimados/as señores/as: En fecha 1/11/21 adquirí en su establecimiento?sito en Centro Comercial Gran Vía el producto AirPods de Apple. Adjunto recibo de compra, confirmado en su tienda, a nombre de Domus Beta SL. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mes de Mayo del 23. El producto no se conecta al iPhone o iPad. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, el pasado 01/06/2023 adquirí um iphone 14 en media markt alcorcon, he estado probando el movil y no me funciona correctamente con la radio de mi coche, despues de hablar con el concesionario me indican que los iphone fallan (ya me paso con otro coche) por lo que decido devolverlo y me indican en la tienda que no es posible devolver los productos de apple desprecintados, en el ticket no figura esto y como consumidor, no hay opcion de ver que un producto cumple con lo requerido sin desprecintarlo y proceder a probarlo. En el ticket de compra figura lo siguiente: Nadie me informo que no podría devolverlo, es mas, en el ticket de no se informa de esto: Media Markt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo, siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizado. Me siento estafado habiendo pagado casi 900€ y no poder ejercer mi derecho como consumidor.

Hola.El 24/05 me anularon una compra en Walapop, desde esa fecha estoy esperando el reembolso, mando mensajes a Walapop pero me contestan siempre lo mismo, osea un ordenador sin que me reembolsen mi compra.