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problema con la entrega

Resuelta Pública

SOLO ALFOMBRILLAS

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Otro

Tu reclamación

M. D.

A: SOLO ALFOMBRILLAS

27/09/2021

Hola, he realizado un pedido a solo alfombrillas, me consta que me lo han enviado por UPS. Ups no hace la entrega, llamo a diario y no lo solucionan, lo unico que dicen que esta en transito, si consulto el seguimiento que me envio la empresa solo alfombrillas veo que pone que he modificado la direccion y que esta en camino, yo no he modificado nada.por otro lado llevo intentando contactar por correo electronico y por telefono con solo alfombrillas, mas de una semana para que ellos hablen con ups y se encarguen de que yo reciba el paquete, por correo electronico no contestan, recibo un acuse de recibo con un numero de reclamacion y por telefono te aburres de esperar a que te atiendan, sale un contestador que dice que esperes que la siguiente atencion sera la mia pero no se pone nadie, en esta locucion te indican que atienden los lunes, martes y jueves, y por la web los lunes,miercoles y viernes.en resumen ya no se que hacer, no hay tienda fisica es comercio electronico, lo que hare si en breve no consigo nada es hablar con mi banco para anular la compra.gracias por ayudarme

Mensajes (6)

SOLO ALFOMBRILLAS

A: M. D.

27/09/2021

Estimado ,Hemos recibido tu correo electrónico y lo hemos registrado con el número 208577528. Intentaremos procesar tu solicitud/mensaje en los próximos dos días hábiles. Puedes responder a este mensaje si deseas añadir más información o un comentario.Atentamente,El equipo de Solo Alfombrillas

SOLO ALFOMBRILLAS

A: M. D.

29/09/2021

Estimado cliente,Debido al alto volumen de trabajo no ha sido posible responder tu mensaje a tiempo nuestras disculpas. Hacemos todo lo posible para responder a su pregunta lo más rápido posible. Gracias por su paciencia.Atentamente,Solo Alfombrillas[s:s3.eu-central-1.amazonaws.comengo/media/signature_33409_OHDN0SnVPcIdtkF4FXYF7HYmuvkO5ri8MvxY0UEM_solo-alfombrillas-logo.Solo-Alfombrillas-logo.png]www.soloalfombrillas.esOn Mon, Sep 27, 2021 12:27 PM,

SOLO ALFOMBRILLAS

A: M. D.

05/10/2021

Solo AlfombrillasCómo calificarías tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente?😞Very dissatisfied🙁Dissatisfied😐Neutral🙂Satisfied😁Very satisfiedCalifica nuestro servicioAtentamente,Elisa Mina ErazoSolo Alfombrillas[s:s3.eu-central-1.amazonaws.comengo/media/signature_33409_OHDN0SnVPcIdtkF4FXYF7HYmuvkO5ri8MvxY0UEM_solo-alfombrillas-logo.Solo-Alfombrillas-logo.png]www.soloalfombrillas.esOn Wed, Sep 29, 2021 12:28 PM,

M. D.

A: SOLO ALFOMBRILLAS

05/10/2021

buenos dias, he puesto una reclamacion que no habeis contestado, que no se ha solucionado y me preguntais como ha sido mi experiencia?creo que no hace falta que diga nada mas.

SOLO ALFOMBRILLAS

A: M. D.

05/10/2021

Estimado ,Hemos recibido tu correo electrónico y lo hemos registrado con el número 212717183. Intentaremos procesar tu solicitud/mensaje en los próximos dos días hábiles. Puedes responder a este mensaje si deseas añadir más información o un comentario.Atentamente,El equipo de Solo Alfombrillas

SOLO ALFOMBRILLAS

A: M. D.

05/10/2021

Buenas tardes,La empresa de transportes ha perdido el paquete desafortunadamente hemos abierto una incidencia en la pagina web del mismo.Hemos acordado con nuestro cliente en fabricar un set nuevo y enviarlo con la mayor rapidez posible. Este se encuentra en camino ahora.Atentamente,Elisa Mina ErazoSolo Alfombrillas[s:s3.eu-central-1.amazonaws.comengo/media/signature_33409_OHDN0SnVPcIdtkF4FXYF7HYmuvkO5ri8MvxY0UEM_solo-alfombrillas-logo.Solo-Alfombrillas-logo.png]www.soloalfombrillas.esOn Tue, Oct 5, 2021 2:04 PM,


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