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Producto incompleto y golpeado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: MEDIAMARKT

24/09/2021

Hola ,el 31de agosto compré un lavavajillas AEG integrable en Media Markt,por desgracia del que yo quería,solo les quedaba el de exposición,a pesar de lo cual no me hicieron ningún descuento por este motivo,699 euros+19de trasporte.Al recibirlo en casa ví que tenía un golpe importante en un lateral,por lo que avisé al transportista,quien se puso en contacto con la tienda y me dijo que no había posibilidad de cambio,descuento o arreglo,pero que podría devolverlo si finalmente no estaba conforme.Cuando vino el montador de la cocina nueva que debía instalarlo se encontró con que las piezas para montar en la puerta el panel,no estaban,así como tampoco las instrucciones y ningún papel sobre el lavavajillas,por lo que tras montarme la cocina nueva este se ha quedado sin puerta /panel.Al informarme esto el montador contacte con el servicio de atención al cliente para que me dieran las piezas correspondientes,el cual se puso en contacto con la tienda de Zaragoza ,Puerto Venecia para que lo solucionaran.La respuesta de estos es que para cualquier reclamación por producto incompleto dan 24horas.¿?El producto lo recibí unos 10dias después de hacer la compra y además nada más recibirlo reclamé el primer defecto,del segundo no puedo ser consciente ya que desconozco lo que estos lavavajillas precisan para montar la puerta,pero ya que ni si quiera quieren darme esos tornillos para poder montarlo,quiero devolver el lavavajillas .

Mensajes (7)

MEDIAMARKT

A: A. B.

24/09/2021

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MEDIAMARKT

A: A. B.

27/09/2021

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MEDIAMARKT

A: A. B.

27/09/2021

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A. B.

A: MEDIAMARKT

28/09/2021

Estimados señores ,no puedo menos que comunicarles que muestran en su actitud y respuesta un ejemplo del peor hacer comercial imaginable El día 31de agosto me gaste en su tienda 1000e,para culminar con la compra del lavavajillas a 700e,la obra y amueblado nuevo de mi cocina,lavavajillas que ahora sigue sin puerta después de haber venido el montador debido al mal servicio que ustedes me han dado y al absoluto desinterés por solucionarlo.El resto de electrodomésticos fueron todos servidos desde Amazon,sin ningún problema y con el máximo interés en solucionar cualquier eventualidad,no creo que convertir a sus clientes en enemigos sea una política de empresa encomiable,pero sin duda va teniendo sus consecuencias en vista de la versión de su slogan que se oye actualmente.Espeto que con la mayor prontitud me puedan facilitar mi bolsita de tornillos para poder montar la puerta del lavavajillas,o procedan a devolverme mi dinero a cambio de un producto defectuoso.

MEDIAMARKT

A: A. B.

28/09/2021

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MEDIAMARKT

A: A. B.

29/09/2021

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MEDIAMARKT

A: A. B.

29/09/2021

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