Últimas reclamaciones

Buenas me pongo en contacto con ustedes porque hace un año y medio compré un frigorífico de la marca alpha, con Novo hogar, por medio de Amazon. El frigorífico dejo de funcionar y después de 20 días intentando que me mandaran al servicio técnico. Vino y dejo funcionando el frigorífico. Pero a los dos días volvió a fallar . Me dejaron un número de teléfono para contactar con por si surgía algún problema. Y no he podio contactar ni por llamada ni por WhatsApp ya que también dieron la opción. Debido a que llevo más de un mes sin frigorífico me eh visto en la obligación de comprar otro. Por eso necesito que me rembolsen el dinero y se lleven el de ustedes ya que la garantía a sido pésima sin obtener solución alguna.

Buenas tardes. Quería solicitar que me presten atención , para que me envíen el servicio técnico. Hace más de un mes tengo el frigorífico que compré con ustedes me enviaron el servicio técnico lo arreglo y a los 4 días dejo de funcionar de nuevo. Eh intentando llamar al número que me dejaron y no puedo obtener respuesta. Ya que no me lo arreglan estando en garantía solicito que me devuelvan el dinero. Porque el frigorífico no funciona ni me lo arreglan. Gracias!!!

Buenas, compre una moto en agosto de 2019 con matricula 4472KZT, he llevado varias veces la moto al taller por ruidos en el freno delantero y fallos en la frenada del freno trasero, siempre me han dado soluciones temporales que al poco tiempo o a los pocos kilómetros me han vuelto a pasar, aunque me lo ha cubierto la garantía nunca he tenido una solución permanente y a día de hoy sigo con los mismos problemas, he intentado contactar con la empresa Um Iberica haber si ellos me pudieran dar una solución pero nunca he tenido respuesta por su parte. Espero una solución dada la peligrosidad que conlleva tener fallos en los frenos de una moto.

Buenas tardes,Realice un pedido el día 23/11/2021 a fecha de hoy 14/12/2021, el estado sigue en preparación. Al no saber de este mismo y no encontrar la fecha de entrega en ningún lado, mandé un email, al cual no me contestaron. Hoy he llamado por teléfono preguntando lo mismo y la respuesta tal cual por vuestra parte ha sido Ese producto no se si lo vamos a poder conseguir, estamos esperando a Huawei que nos lo suministre, si en Enero no lo tenemos se le devolverá. Al decirle que no entendía que me dijera que no sabía si lo ibais a poder conseguir, me contesta que fue comprado sin stock y que es normal. Cuando lo compré era con la condición de bajo pedido 10/15 díasMi sorpresa ha sido cuando me vuelvo a meter en la web, y el producto sigue en venta bajo pedido con 10/15 días, tanto como para envíos como para recogerlo en tienda.No os comprometáis si no sabéis que lo vais a poder ofrecer. Demuestra poca seriedad como empresa por vuestra parte. El producto es un reloj de reciente lanzamiento, por lo que no creo que el suministro sea un problema por parte de Huawei. Parece que preferís no venderlo por ese precio para luego cobrarlo más caro.

A día de hoy sin reembolso, a pesar que procedieron a realizarlo, sigo esperando días y días. He solicitado importe a través de Paypal, la plataforma por la que pagué, sigo a la espera. Complicado o lo hacen complicado?, el producto sigue siendo inservible claro. Encima y después de todo, me descuentan del reembolso los gastos de envío. Pongo el importe con los gastos descontados.ANTERIORMENTE: Hola muy buenas. Compré estos cascos a través de la web youpods.es. Recibí los cascos usados, aparte de estar sucios y no precintados, el nombre de los cascos al conectar por bluetooth era de otra persona. A pesar de eso en la tercera vez de uso, se desprendió una pieza de uno de los auriculares. Contacté con ellos con varios emails explicándoles la situación y me contestaron que enviara un video. Después de esto reclamé cambio y finalmente sin obtener respuesta, el reembolso, a día de hoy y después de más de 6 meses sigo esperando y ya no contestan al correo. El soporte, atención y garantía está siendo pésimos.

Buenas tardes. Contraté una poliza de salud para mi madre con seguros el corte inglés. Cuando solicité la información, el asesor comercial que me atendió (por teléfono) me expuso unas condiciones falsas. Me aseguro que, al tener mi madre 64 años, se encontraba en el último rango de precio y no se incrementaría la mensualidad en la próxima anualidad. Además, me envió una información por correo electrónico donde aparecen las edades desglosadas por tramos, así como las mensualidades que le corresponden. Efectivamente, en el PDF aparecía la edad máxima 64 años, con una mensualidad de 67,27 €. Me pareció buen precio y confié en sus palabras. En noviembre me encuentro una carta en el buzón en la cual se nos informa que mi madre pasará a pagar 94,77€ mensuales en 2022. Cuando llamo para que me expliquen el motivo, me dicen que mi madre ahora está en la categoría de 65 años (categoría que no aparece en la información que me enviaron previa a la contratación). Les comunico que el trabajador me aseguró que no subiría la mensualidad y me aseguran que es imposible, porque con la edad cada año se paga más. Les comunico que yo esta información ya la sé, puesto que también dispongo de una póliza y se como funciona y que por este motivo, pregunté exactamente cual sería este incremento y el trabajador me aseguró que ninguno. Asimismo, reviso la información y no me aparece el rango de edad de 65 años, el máximo que me aparece es el de 64 años. Este trabajador que me atendió me hizo una bomba de humo, nunca más me devolvió las llamadas... me dijo que me devolvía la llamada en 5 minutos y no me volvió a llamar nunca más, ni contestó mis correos. El corte inglés lo protege y me dicen que me de de baja si no estoy contenta, pero ya llevamos pagando 6 meses y acabamos de finalizar la carencia como para ahora tener que buscar otro. ¿ Y todos estos meses pagando un servicio que no hemos podido utilizar por la carencia? Considero que se nos ha estafado y son capaces de todo por la venta. El trato horrible, tanto por el trabajador como por el corte inglés cubriendo a estos trabajadores, jugando con la salud de las personas en los tiempos que corren.

Buenos días, he tenido un problema increíble con Media Mark Quart De Poblet. Realicé el pedido online y puse recoger en tienda una Smart TV Samsung. La recogí el miércoles 24/11 por la tarde y cuando llegué a casa la mitad de pantalla se veía en negro. No tenía ningún golpe exterior. Al día siguiente la llevé y mi asombro fué que me dijeron que la había roto yo y no se encargaban. Se la quedaron para enviarla al servicio técnico y me acaban de contestar de que no se hacen cargo y que si quiero que la tiren a la basura. Necesitaría saber los pasos a realizar para denunciarles.GraciasUn cordial saludo

Buenas tardes,Me acabo de sentir timado por un producto comprado en vuestra web, se trata del Secador de Pelo DYSON Supersonic 305967, correspondiente al pedido nº 43008812Con tan solo unos meses de uso, un secador de 350€ no se puede estropear, pero a veces pasa. Lo mando al servicio de reparación oficial de Dyson que para eso es una marca premium y lo tiene. Mi horrible sorpresa cuando me comunican que no lo van a arreglar porque es una imitación y no se pueden hacer cargo.Adjunto el mail donde me lo notifica la casa oficial de Dyson y la carta de falta de autenticidad.Todo esto supone un caso grave de estafa y por eso pido me proporcionen una solución inmediata mandandome uno nuevo o devolviendome el dinero. PUeden venir a por la imitación cuando quieran.

Realizo un pedido el 13/12/2021 a nombre de HARDWARE ONLINE S.L. , con numero de pedido de : 515597 en la pagina web de Xtremmedia.com , recibiendo la confirmacion del mismo a las 11:06 de la mañana del 13/12/2021 , habiendo sido abonado este mismo con tarjeta de credito .Me sorprende la anulacion del pedido por su parte cuando ellos envian un email que transcribo literalmente : EN SU COMPRA HAY ARTÍCULOS BAJO PEDIDO CON UN PLAZO DE ENTREGA DE 5 a 8 DÍAS LABORABLES. ESTE PLAZO SE SUMA AL PLAZO DE ENTREGA INDICADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTE SELECCIONADA. AVISO IMPORTANTE: No es posible la cancelación/devolución de compras que contengan artículos bajo pedido. Dentro de este mismo email , tenemos una nota aclaratoria para empresas que dice literalemente : DEVOLUCIONES :Dentro de los primeros 14 días desde la fecha de entrega, los clientes particulares (exentos de este derecho las empresas) puede solicitar la devolución del pedido, cumpliendo siempre las condiciones aceptadas en el proceso de pedido .No hemos incumplido ninguna clausula , ni hemos sido informados de error alguno , entiendo que el problema es que se han equivocado y han puesto un precio muy por debajo de su PVP , pero eso es un problema suyo , puesto que la compra se ha realizado correctamente y ya es el 2º pedido que justifican error de precio o falta de disponibilidad y no envian nada . Asique antes de que haya una 3ª vez y viendo que de su parte solo recibimos emails estandars , solicitamos que se haga constar el contrato vinculante que es la compra realizada en su web . Tenemos los emails guardados para presentar como prueba .Un saludo .

Realicé el pedido de una Tablet el 27/11/21, supuestamente tenía un plazo de 2- 4 días para la recogida. El día 4/12/21 (5 días hábiles) contacto con el departamento de atención por correo, recibiendo solo una respuesta automática de la recepción de la consulta. Sin recibir una respuesta previa contacto de nuevo,esta vez por vía telefónica el día 7/12/21 para conocer el estado del pedido. Me responden el día 10/12/2021(10 días hábiles) Le informamos que en estos momentos no disponemos de stock del articulo solicitado y como única alternativa me ofrecen otra Tablet de la que no estoy interesado. Ante mi negativa a recibir otro producto que no solicité, el día 11/12/21 pedí el rembolso completo del pedido. Aún con la devolución del dinero he salido perdiendo ya que cuando realicé la compra el 27/11/21 elegí mediamarkt por delante de otros vendedores por su plazo de entrega y su precio. Finalmente debido a la demora en la gestión por parte de mediamarkt tendré que perder más tiempo y dinero en realizar la misma gestión en otras tienda y posiblemente no reciba el pedido en las fecha que tenía previsto.