Problema con pedido MediaMarkt online

Realicé el pedido de una Tablet el 27/11/21, supuestamente tenía un plazo de 2- 4 días para la recogida. El día 4/12/21 (5 días hábiles) contacto con el departamento de atención por correo, recibiendo solo una respuesta automática de la recepción de la consulta. Sin recibir una respuesta previa contacto de nuevo,esta vez por vía telefónica el día 7/12/21 para conocer el estado del pedido. Me responden el día 10/12/2021(10 días hábiles) Le informamos que en estos momentos no disponemos de stock del articulo solicitado y como única alternativa me ofrecen otra Tablet de la que no estoy interesado. Ante mi negativa a recibir otro producto que no solicité, el día 11/12/21 pedí el rembolso completo del pedido. Aún con la devolución del dinero he salido perdiendo ya que cuando realicé la compra el 27/11/21 elegí mediamarkt por delante de otros vendedores por su plazo de entrega y su precio. Finalmente debido a la demora en la gestión por parte de mediamarkt tendré que perder más tiempo y dinero en realizar la misma gestión en otras tienda y posiblemente no reciba el pedido en las fecha que tenía previsto.

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Reclamación: Problema con pedido MediaMarkt online - (CPTES01416355-58)N° de referencia de pregunta 211212-027676 * Fecha de creación: 12/12/2021 07:01 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001519:22081---]