Problema frigorífico

Buenas me pongo en contacto con ustedes porque hace un año y medio compré un frigorífico de la marca alpha, con Novo hogar, por medio de Amazon. El frigorífico dejo de funcionar y después de 20 días intentando que me mandaran al servicio técnico. Vino y dejo funcionando el frigorífico. Pero a los dos días volvió a fallar . Me dejaron un número de teléfono para contactar con por si surgía algún problema. Y no he podio contactar ni por llamada ni por WhatsApp ya que también dieron la opción. Debido a que llevo más de un mes sin frigorífico me eh visto en la obligación de comprar otro. Por eso necesito que me rembolsen el dinero y se lleven el de ustedes ya que la garantía a sido pésima sin obtener solución alguna.