Últimas reclamaciones

El pasado 5 de enero, a través de su app, me tocó un cupón de su Rasca Plus compra gratis (hasta 50€) válido por 14 días. Tengo capturas del cupón.Pasada una semana, ese cupón desapareció de mi aplicación. Me puse en contacto con Lidl, por teléfono e email, pues quedaba otra semana aún de validez para gastarlo. Me dijeron que se había tratado de un error y que se me compensaba con un 35% en la compra de lasagna (nada que ver con el premio que me había tocado). ¿Cómo se puede demostrar que se me asignó por error si se trata de un premio aleatorio tras la compra? (Leí bien las bases en: https://www.lidl.es/es/lidl-plus-bases-legales-rasca-plus/s2231 )Desde entonces he estado esperando respuesta de Lidl hasta hoy y su solución es compensar con 5€, con la que no estoy nada de acuerdo.Considero que es un engaño por parte de Lidl que no puede demostrar y que corresponde que ese cupón me sea devuelto. Por tanto, exijo que Lidl se haga cargo y me lo devuelvan, antes de tomar otras medidas para solucionarlo.

Realice un pedido el día 12/11 con fecha de entrega entre el 16/11 y el 22/11 así lo tengo por escrito en la formalización del pedido nº 378656330. El día 19/11 me puse en contacto con ellos la primera vez porque veía que no avanzaba el estado y me han estado mareando desde entonces. He puesto una queja anterior de la que que no he recibido respuesta por su parte ... estoy desesperada. No dispongo ni de mi dinero ni del articulo que compre y cuando llamo y escribo me dicen que no puedo anular el pedido.... ¿ porque no me dejan anular mi pedido si no me lo han entregado? llevo desde el día 19/11 batallando con ellos para que me dejen anularlo y recuperar mi dinero y no me dejan me dicen que cuando llegue lo rechace pero por supuesto no ha llegado y no tengo mi dinero. Me hicieron llamar a mi a la empresa de transportes, me decían que era una y luego otra... me han mareado mandando escritos, llamadas y todo para recuperar mi dinero porque no me dan mi producto si me lo hubiera dado no habría habido ningún problema. Les he pedido en infinidad de ocasiones que me envien el procedimiento para reclamar formalmente y me he hacian mandar escritos a otros departamentos... hasta que ya les amenace con ir a las redes sociales y me lo enviaron. Han pasado mas de 30 días y les he exigido según los artículos 109 y 110 de la ley de defensa General para la Defensa de los Consumidores que me devuelvan el doble de mi dinero y me dicen que han abierto una investigación el día 07/12 que dura hasta el 21 y que entonces me lo devolverán lo pagado. No quiero eso exijo el doble de mi dinero tal y como me ampara el articulo 110 porque llevo llamando y escribiendo sin descanso desde el 19/11 sin respuestas y completamente indefensa. Cuando empecé a reclamar solo quería que me devolvieran mi dinero ... que anularan el pedido pero no me han dejado y de eso hace desde el día 22. Puede que a ellos esa cantidad no les parezca mucho pero para mi lo es y el hecho de que no me hayan dejado anular el pedido me ha supuesto problemas así que ahora y pasados mas de 30 días sin acuerdo les exijo que cumplan con el articulo 110 y también están pasando de mi. No me contestan y cuando lo han hecho me dicen que tengo que esperar hasta el día 21.... ¿ porque tengo que seguir esperando a que me devuelvan el dinero ? . Además de mi dinero me han robado un montón de tiempo y energía y espero que esto no le pase a nadie mas porque de verdad que te sientes completamente pisoteado. Me escribieron el dia 21/12 indicandome que procedian al abono de mi dinero pero solo me han abonado el importe que yo pague les reclamo que cumplan la ley y me reembolsen el doble tal y como indica el articulo 110 no me dan respuesta a los multiples e-mails que les envio solicitando el cumplimiento del articulo 110. Cuando les reclame la primera vez solo queria que me dieran el producto o el importe pero despues de como me han tratado les exijo que cumplan con el articulo 110 y ni siquiera me contestan

Realizo pedido de móvil IPHONE 12 MINI 64GB el 04/01/2022, lo recibo el 10/01/22. Como es lógico abro el paquete para ver su interior y para ello retiro el precinto de plástico que envuelve la caja, quedando inservible por el mecanismo de apertura que trae. una vez revisado el teléfono, sin retirar el protector de la pantalla y sin encenderlo, decido ponerme en contacto con la empresa para hacer un cambio por el modelo de mayor tamaño, se trataría de un cambio por un producto de mayor valor. Envío correo con los datos y el motivo de la devolución y me indican que como está roto el precinto, no puedo devolver ni cambiar el producto. En ningún momento durante la elaboración del pedido, el proceso de pago ni en la factura se indica ninguna información al respecto sobre el precinto, sólo me lo indican una vez solicito la devolución. Se adjunta hoja de pedido, factura, hoja de cambios y devoluciones y conversación mantenida por email con la empresa. Gracias, saludos.

Buenos días. Realicé un pedido por Amazon de un portátil, Gigabyte AERO 17 KC-8ES6150SH, que estaba rebajado a un precio de 660€ aprox. hoy, 17 de enero, por la mañana. Esta misma noche me llega un mensaje de Amazon comunicándome que el vendedor ya no vende el producto y que mi pedido ha sido cancelado.Personalmente, creo que el vendedor no quiere enviarme el producto por el precio, ya que el precio de un ordenador con las características similares ronda el doble del que marcaba el precio en la web de Amazon.El vendedor del ordenador es GERNEO y la marca es GIGABYTE.Muchas gracias y un saludo,U.R

Hola, realicé una compra online el 27 de noviembre del 2021. Donde ponía que se me entregaría mi pedido el 30 de noviembre del 2021. En todo caso, puedo entender que se tarde unos días. Pero hasta el día de hoy a fecha de 17 de enero del 2022 aún no me ha llegado mi pedido. He contactado con la empresa por teléfono hasta 6 veces, siempre dándome la misma respuesta, pero sin ninguna solución, diciendo que van a reclamar a la tienda. Pero nadie me llama para decirme cuándo me van a entregar mi pedido y si lo pregunto nunca saben. Pido que me pasen con un superior, pero tampoco lo hacen. Me contestan a mi correo después de la llamada diciéndome que lo sienten mucho, pero nadie me soluciona el problema. La consecuencia es el pedido fue una oferta de 449€ + la extensión de garantía de más de 70€ y ahora esa tele no está de oferta o si lo está no es la misma que yo hice.

Buenas días:Habiendo dispuesto una tarjeta revolving con un TAE del 29,71 por ciento,contratos de préstamos con vosotros, he observadoque se ha utilizado según la ley de usura de 1908 y las distintas resoluciones del tribunal Supremo, por lo cual solicito la devolución de los intereses pagados de más.Expongo que: dadas las cláusulas relativas al cobro de intereses, determinadas en los términos y condiciones de sus contratos, y considerando dichas cláusulas abusivas y de usura por parte de las autoridades pertinentes, Solicito: La nulidadde las cláusulas abusivas del contrato y, por lo tanto, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS INTERESES COBRADOS INDEBIDAMENTE CON EL FIN DE LLEGAR A UN ACUERDO AMISTOSO Y EVITAR ACCIONES JUDICIALES.En caso de no recibir respuesta ni llegar a un acuerdo amistoso, presentaré denuncia judicial para resolver este asunto, contando con la ventaja de sentencias firmes resueltas contra compañías de microcreditos, micropréstamos y empresas similares de concesión de créditos o microcréditos y tarjetas revolving, a favor del demandante y perjudicado por dichas cláusulas abusivas y de usura.Sin más, un saludo.

Buenos días, he realizado un pedido a esta empresa el pasado 12/11/2021 por un valor de 1915.53 €, el plazo de entrega estimado en ese momento era de 9 díasEn ese plazo llegó parte de la mercancía por un valor de 94,35€ y 35,08€ (sabanas y nórdico) pero la parte de muebles (2 cabeceros, cama, colchón y almohada) nunca llegaron.El día 24/12/2021 tras ver que había pasado más de un mes cancelo el pedido completo. Ese mismo día por la mañana se pasa MRW a recoger la mercancía que había llegado y el día 12/01/22 recibo el abono de esa parte del pedido (94,35€ y 35,08€) tras varias reclamaciones telefónicas, con lo que tardaron más de 15 días en devolverme el dinero).A día de hoy todavía faltan por devolverme 1776,11€ + 9,99€ de portes del pedido que nunca he recibido. Este pedido lo he cancelado como he dicho el día 24/12/21 y he reclamado esta devolución en varias ocasiones.Entiendo que si esta mercancía nunca la he recibido se debería realizar el abono antes que la que tenía que devolver ya que no necesitan tenerla en almacén para comprobar si he devuelto todo en perfectas condiciones.

Buenos días. Realice un pedido de una mesa de Roble de 130cm el 29 de Octubre del 2021, la cual venía errónea las patas por un problema de producción. Tardaron más de un mes en retirar la mesa y devolvernos el dinero. Nos prometieron por escrito vía mail de atencion al cliente,que si adquiría la mesa de Roble de 110cm que si tenía las patas correctas, una vez hecho el pago de la mesa nos reembolsarian 100€ por las molestias. Dicho reembolso se ha reclamado varias veces por email, el cual nunca hemos obtenido respuesta. Hace unos días una persona de su empresa se puso en contacto con nosotros para decirnos que habia sido un error y no nos iban a hacer dicho reembolso. Reclamo cumplan con su palabra y hagan el reembolso como ustedes prometieron si compraba nuevamente la mesa .

Hola, hice una compra el 11 de junio de 2021 en esta página www.falinas.es y me he dado cuenta hoy 17 de enero de 2022que mensualmente me han estado cobrando 24€ sin haberme comunicado de que la compra iba asociada a una membresía Vip. En total 8 meses.

Hola. Hice un pedido el día 6 de diciembre a la tienda online de Cortefiel para recoger en tienda física. El día 9 me llega un mensaje de la tienda y otro de la empresa transportista (Seur) diciendo que el paquete ya está para recoger. Voy el día 10 y en la tienda me dicen que allí no ha llegado, que pase por la tarde. Vuelvo por la tarde y me dicen que tampoco. Estuve yendo varios días y nada y así hasta hoy. Llamo en varias ocasiones a atención al cliente y me dicen que abren incidencia pero que hasta que no aparezca el pedido no se puede hacer nada. Hace más de un mes de esto y me dicen que el pedido sigue sin aparecer y que no me devuelven el dinero (90 €). He ido incluso a la delegación de Seur donde me dieron un albarán en el que sí consta la entrega del paquete el día 9 a las 17 horas. Entiendo que el paquete se haya podido perder (puede pasar y más en fechas navideñas) pero lo que no entiendo es que no me den una solución a algo de lo que yo no tengo culpa.