Realice un pedido el día 12/11 con fecha de entrega entre el 16/11 y el 22/11 así lo tengo por escrito en la formalización del pedido nº 378656330. El día 19/11 me puse en contacto con ellos la primera vez porque veía que no avanzaba el estado y me han estado mareando desde entonces. He puesto una queja anterior de la que que no he recibido respuesta por su parte ... estoy desesperada. No dispongo ni de mi dinero ni del articulo que compre y cuando llamo y escribo me dicen que no puedo anular el pedido.... ¿ porque no me dejan anular mi pedido si no me lo han entregado? llevo desde el día 19/11 batallando con ellos para que me dejen anularlo y recuperar mi dinero y no me dejan me dicen que cuando llegue lo rechace pero por supuesto no ha llegado y no tengo mi dinero. Me hicieron llamar a mi a la empresa de transportes, me decían que era una y luego otra... me han mareado mandando escritos, llamadas y todo para recuperar mi dinero porque no me dan mi producto si me lo hubiera dado no habría habido ningún problema. Les he pedido en infinidad de ocasiones que me envien el procedimiento para reclamar formalmente y me he hacian mandar escritos a otros departamentos... hasta que ya les amenace con ir a las redes sociales y me lo enviaron. Han pasado mas de 30 días y les he exigido según los artículos 109 y 110 de la ley de defensa General para la Defensa de los Consumidores que me devuelvan el doble de mi dinero y me dicen que han abierto una investigación el día 07/12 que dura hasta el 21 y que entonces me lo devolverán lo pagado. No quiero eso exijo el doble de mi dinero tal y como me ampara el articulo 110 porque llevo llamando y escribiendo sin descanso desde el 19/11 sin respuestas y completamente indefensa. Cuando empecé a reclamar solo quería que me devolvieran mi dinero ... que anularan el pedido pero no me han dejado y de eso hace desde el día 22. Puede que a ellos esa cantidad no les parezca mucho pero para mi lo es y el hecho de que no me hayan dejado anular el pedido me ha supuesto problemas así que ahora y pasados mas de 30 días sin acuerdo les exijo que cumplan con el articulo 110 y también están pasando de mi. No me contestan y cuando lo han hecho me dicen que tengo que esperar hasta el día 21.... ¿ porque tengo que seguir esperando a que me devuelvan el dinero ? . Además de mi dinero me han robado un montón de tiempo y energía y espero que esto no le pase a nadie mas porque de verdad que te sientes completamente pisoteado. Me escribieron el dia 21/12 indicandome que procedian al abono de mi dinero pero solo me han abonado el importe que yo pague les reclamo que cumplan la ley y me reembolsen el doble tal y como indica el articulo 110 no me dan respuesta a los multiples e-mails que les envio solicitando el cumplimiento del articulo 110. Cuando les reclame la primera vez solo queria que me dieran el producto o el importe pero despues de como me han tratado les exijo que cumplan con el articulo 110 y ni siquiera me contestan
