Problema con un pedido online

Hola, realicé una compra online el 27 de noviembre del 2021. Donde ponía que se me entregaría mi pedido el 30 de noviembre del 2021. En todo caso, puedo entender que se tarde unos días. Pero hasta el día de hoy a fecha de 17 de enero del 2022 aún no me ha llegado mi pedido. He contactado con la empresa por teléfono hasta 6 veces, siempre dándome la misma respuesta, pero sin ninguna solución, diciendo que van a reclamar a la tienda. Pero nadie me llama para decirme cuándo me van a entregar mi pedido y si lo pregunto nunca saben. Pido que me pasen con un superior, pero tampoco lo hacen. Me contestan a mi correo después de la llamada diciéndome que lo sienten mucho, pero nadie me soluciona el problema. La consecuencia es el pedido fue una oferta de 449€ + la extensión de garantía de más de 70€ y ahora esa tele no está de oferta o si lo está no es la misma que yo hice.

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Reclamación: Problema con un pedido online - (CPTES01442262-66)N° de referencia de pregunta 220117-083179 * Fecha de creación: 17/01/2022 06:15 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001511:21324---]

[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Nuria) (20/01/2022 08:40 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Perla Llamas, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Una vez revisado el pedido 87391657, indicarles que al tratase de un pedido gestionado por tienda, debido a que la Sra. Perla Llamas, en el momento de la compra, seleccionó que la entrega se realizará en un plazo de 24/48 horas desde la tienda más cercana a su domicilio con disponibilidad de stock, deben dirigirse a la tienda.Les facilitamos los datos de la tienda:MEDIA MARKT LLEIDA, S.ADirección: Avda. President Josep Irla, 1 25001 - LLEIDA (LLEIDA)Email: mm.lleida.atencioncliente@mediamarkt.esLes pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Saludos cordiales.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (17/01/2022 06:15 PM)N° de referencia de pregunta 220117-083179Reclamación: Problema con un pedido online - (CPTES01442262-66)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:005279:00127---]

Buenos días, no me han aportado ninguna solución. Simplemente están haciendo vez a la tienda para arreglarlo. Vivo en Granollers, Barcelona. Vais a pagarme la gasolina también? No es por nada, como podeis ver en los mensajes pone que lo mandan desde central porque ellos no tienen nada. O sea que de me sirve ir a la tienda de LLEIDA.

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Respuesta: Problema con un pedido online - (CPTES01442262-66)N° de referencia de pregunta 220121-026050 * Fecha de creación: 21/01/2022 12:15 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001508:21107---]

Como podeis ver, la misma tele está en la tienda de parets del valles. La solución que quiero, es ir a la tienda más cercana y poder ir a recoger la tele, ya que si es por ustedes nunca llega.

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