Últimas reclamaciones

Hola! Realicé un pedido como otras muchas veces, debería haberme llegado máximo 10 días después. Al día siguiente en vez de preparando pedido, incluso con el margen de envíos tocaba que ya estuviera enviado, me encontre que el pedido estaba congelado Escribí para comprobar de qué problema se trataba, me dijeron que era un problema con el pago y que contactara con el banco. La entidad financiera dejó el dinero retenido, como siempre hacen según me explicaron, pero que esta retención es algo entre el banco y yo, que a aliexpress llega como pago ok. Escribí de nuevo a aliexpress para hacerles saber que en el banco estaba todo ok, que el problema era culpa suya, me dijeron que dejaban nota a los superiores y que en 48 h. me responderían, en el paso de estas 48 horas el banco liberó el dinero, por tanto si quedaba alguna duda, ya no debería persistir el error, pero se habia acabado el plazo y seguía sin encontrar respuesta. Volví a contactar con atención al cliente donde me volvieron a decir que pasaban nota a los superiores y ésta vez si me respondieron, pero volviendo a echar la culpa al banco, respondi a ese mismo email con el justificante del pago y a día de hoy sigo sin respuesta. He intentado cancelar el pedido pero al estar congelado no me dan opción a ello, incluso contacte con el vendedor para decirle que lo cancelara él y me dijo que tampoco podía hacerlo. Este pedido lo hice el día 1 de noviembre, desde entonces no tengo ni pedido en marcha ni dinero disponible, deberían descongelar el pedido, en caso contrario deberían devolverme el dinero, pero llegado este punto, también deberían indemnizarme por el plazo de entrega incumplido (aunque creo que no tengo forma de demostrar esto, ahora mismo no hay rastro de ese compromiso de entrega para el día 8 de noviembre)

El 16 de Octubre de 2019 compré una aspiradora Dyson modelo V11. El 28 de mayo de 2021 me aceptaron una reparación, con número 07084060, ya que la máquina había dejado de funcionar. La semana pasada, estando ya la máquina fuera de garantía, dejó de funcionar el gatillo de activación. Busqué en internet y es un fallo MUY común de estas máquinas que se soluciona comprando otro gatillo de plástico con un precio alrededor de 5€. El gatillo original que viene es tan malo, que en todas las páginas web venden gatillos mejorados y más resistentes que el original de Dyson. Al abrir la aspiradora siguiendo diversas guías en Internet, me encontré que el interior de la máquina había sido modificada. En la reparación que me hicieron, en vez de cambiar las partes dañadas, lo llenaron por dentro de pegamento y los tornillos están pasados de tuerca, por lo que no puedo continuar con el desmontaje para reparar el gatillo defectuoso. La única solución que me ofrecen es que les envíe la máquina entera ya que solamente ellos pueden reparar la máquina, y veo que van a querer cambiarme todo el cuerpo de la máquina con el coste que esto tiene, comparado con los 5€ del gatillo. ¿Qué puedo hacer?

Reclamo contra Padel Ibérico por el siguiente motivo:Me vendieron una pala de padel que a priori no era la que yo quería. Y cuando me llegó y tuve tiempo para probarla descubrí que la calidad de la misma es pésima. Al intentar devolver el producto me dicen que han pasado 14 días y que no puedo. No quiero esa pala de nuevo porque no cumple con mis expectativas ni con las expectativas de un niño de 6 años. Se la he enviado teniendo que pagar los gastos de envío y los he solicitado la devolución de la misma + los gastos de envío que puede presentar factura son 23€.La empresa me dice que enviarán la pala a fábrica y se pondrán en contacto conmigo cuando tengan una contestación para su reparación, sustitución o nada si no procede. REITERO, yo no quiero esa pala porque no tiene la calidad que se presupone. Además muestra su mala calidad/defectuosa en el sonido que va apareciendo en solo 3 usos. Gracias.

Hola, me dirijo a ustedes, por ser el sevicio de Atención al Cliente de Mercedes-Benz. Compré una Mercedes Citan nueva a estrenar, matriculada el día 04/08/2022 en Auto Oja, concesionario Mercedes-Benz de La Rioja. La Citan en su app que conecta al móvil con la furgoneta daba problemas de batería hasta que no llegó a arrancar, esto cuando la Mercedes Citan tenía solo 20 días, como estoy a 310km. de la Rioja, pues soy de Zamora la llevé a reparar a Asturiana de Automoviles y Repuestos S.A. (ADARSA). La furgoneta con 1098km. lleva 55 días en el taller con la central CGW parece ser rota y no llega la pieza de Alemania según ustedes.Atención al cliente de Mercedes-Benz y el taller dicen que la pieza no se la mandan y la Citan esta sin arreglar, pudiendo ser un defecto de fabricación, pues con 20 días de uso que acabe mi Citan en el taller tirada en un rincón semi desarmada y con la respuesta por parte del taller y de ustedes de que no les mandan la pieza no es solución que yo sepa, ni nadie. Auto Oja S.A. que me la vendió, por un lado, por otro Adarsa que es el taller y Atención al Cliente de Mercedes-Benz, por otro, se pasan los balones unos a otros y mi Mercedes Citan sin arreglar o sustituírmela por una nueva y que se queden con esa.Yo he perdido 2 meses de garantía que ha pasado ya y sin una solución.Según aun abogado que he consultado a través de ATA (Asociación de Autónomos), deben darme una nueva o arreglarla lo antes posible o devolverme mi dinero.Le pido a Mercedes-Benz que no se de tantos galones de la marca y me solucione el asunto y para si alguien esta pensando en comprar un Mercedes se lo piense y se de cuenta que es una marca más y están a vender. Por favor solucionen mi problema con mi Mercedes Citan, tanto como se dan de marca de prestigio.Un saludo.

Buenos días El día 15 de septiembre realicé una compra en el establecimiento. Solicité una factura y me indican que dicha factura debo solicitarla por mail. Me indican las instrucciones y la solicito. Esperé unos días y envié un correo para asegurarme de que la solicitud de factura había sido recibida. Al ver que tampoco había una respuesta, me acerqué de nuevo a la tienda pero no pudieron ayudarme las vendedoras. Insistían en que ellas no podían hacer nada. He llamado, he enviado mensajes a través de la web, me he acercado a la tienda, pero nada. No contestan a través de medio alguno. Solo estoy solictando una factura.

Hola, me dirijo a usted, por ser el gerente de Auto Oja, concesionario Mercedes-Benz en Lardero (La Rioja). Les compré una Mercedes Citan nueva a estrenar el día 4/08/2022 a su vendedor. La Citan en su app del móvil daba problemas de batería hasta que no llegó a arrancar, esto cuando la furgoneta tenía solo 20 días, como estoy a 310km. de la Rioja, la llevé al taller de Adarsa de Zamora. Total que la furgoneta lleva 55 días en el taller con la central CGW rota y sin arreglar, que puede ser defecto de fabrica o de la preentrega por parte de ustedes.Atención al cliente de Mercerdes-Benz España tiene abierto un expediente y la CGW no llega de Alemania.Los responsables de todo son ustedes que me la vendieron y han hecho caso omiso, por parte de su comercial dando largas al asunto.Entre Auto Oja y Adarsa no se de quien es la culpa pero yo estoy sin furgoneta.La asociación de autónomos ATA según un abogado suyo los que tenían que haber resuelto esto son ustedes pues es a quien se la compré, dándome una nueva, o solucionándomelo con Mercedes-Benz el asunto.Yo solo se que ya va hacer dos meses y mi Mercedes Citan esta en un rincón del taller de Adarsa de Zamora, pues es donde estoy más cerca de un taller de Mercedes-Benz, sin arreglar y yo sin mi furgoneta que pagué.Por favor intenten solucionar esto pues vaya ejemplo que esta dando Mercedes-Benz después de dárselas de una marca de prestigio.El nº de chasis es W1V4206231U304864.Un saludo.

Hola, este año realice un pedido en la Empresa sofás valencia de Vitoria-Gasteiz de dos sofás, uno modelo Barcelona y otro un sofá cama para el apartamento en Puerto Banus -Málaga-. Con fecha 12 de Julio, me lo llevaron, el color no era para nada lo que yo había pedido. Fui a la tienda de Vitoria, donde se encontraba expuesto y claro el sofá no tenía nada que ver con las luces que tenían en la exposición a lo que me habían enviado. Se los llevaron teniendo que pagar yo el transporte y me obligaron a pedir otros para poder reembolsar los anteriores. Con los últimos también tuve problemas con el transporte. Todavía es el día que no me han devuelto los 2.547 euros que pague habiendo abonado 2.214 euros de los últimos. Aunque en el albarán de pedido dice que no se puede devolver un sofá fabricado expresamente para el cliente, creo que en este caso la culpa fue de la empresa y tengo testigos que pueden acreditar que el color no tenía nada que ver con el enviado. Les he comprado tres sofás más anteriormente, así que era clienta y la dependienta, que por cierto era muy amable, que en la actualidad ya no está en la empresa, puede ratificar que al apagar las luces de la tienda el color no tenía nada que ver.Cuanto tengo que esperar para que me devuelvan la cantidad del pedido, si lo sé no compro los siguientes.

Hola, en febrero de este año realicé la compra de un Toyota chr, por Toyota en el concesionario Toyota KURUMA de la isla de Java.La fecha inicial era julio, después la han cambiado para septiembre diciendo que era culpa de los suministros y de la guerra.Ahora en noviembre he llamado al vendedor Víctor y me ha dicho que la fecha ha cambiado y depende si mi coche entra en la remesa de diciembre quizás lo entreguen en febrero.Repito, si entra en la remesa de diciembre!Caso contrario será más de un año esperando un coche!He escrito a la central y me han dado la misma explicación. Es que no tenéis vergüenza en la cara?!Es realmente un descaso, no tienen la mínima vergüenza de engañar!Ya he comprado coches en otros países y Toyota españa es el único que conozco que hace mucho más que decepcionar.Hay otras personas que he visto que se han quejado por el retraso en la entrega.

Buenas, desde que adquirí el móvil (Septiembre 2021) la batería ha presentado un problema por el cual cuando esta llegaba al nivel de ~15%, se descargaba hasta el 0% en apenas dos minutos (drenado de batería). Al principio me indicaron que podría solucionarse con actualizaciones de software posteriores. Puesto que no suelo dejar que el móvil baje tanto de batería, precisamente por el cuidado de la misma, y dado que cuando sucedía el drenado era muy rápido, era difícil detectar el momento preciso del drenado.El pasado Junio (2022), a través de la plataforma de Aliexpress contacté con el vendedor (Museo Digital Store) y les indiqué el problema y que quería ejecutar la garantía para reparar el producto. Ellos me indicaron antes una serie de pasos para descartar posibles fallos de software e intentar solucionarlo en el momento. Cumplí todos los pasos, pero el problema persistió.Posteriormente, insistí y tras varios mensajes intercambiados durante bastante tiempo, me pidieron pruebas del error. Les envié videos y capturas de pantalla que acreditaban lo sucedido. Entonces ellos me indicaron que llevara el móvil a algún servicio técnico para que acreditaran qué le pasaba al móvil y que estimaran cuánto costaría la reparación. Tras ir a un servicio técnico, me dijeron que el problema probablemente se debía a una fallo en las últimas capas de la batería que no estarían funcionando bien y por eso el último ~15% se drenaba de golpe. Dado que no pueden acreditar al 100% el problema a priori, me indicaron que la solución sería cambiarle la batería (~40€) y en caso de que eso no solucionara el problema seguir investigando. Transmití la información del servicio técnico al vendedor, el cual me respondió con un mensaje diciendo que sólo les había enviado fotos del problema y no videos (si que les envíe varios videos), y además me sugerían buscar un servicio técnico más profesional.Al no entender porqué me decían que no les había enviado ningún video, se los volví a enviar por varios medios (Google Photos y Youtube). Sin embargo, estos últimos mensajes nunca llegaron al vendedor ya que aparecía un mensaje automático diciendo Nota: este mensaje tiene contenido prohibido y no ha sido enviado. Cualquier otro mensaje de esta naturaleza podría resultar en restricciones de la cuenta.Contacté con el servicio de atención al cliente de Aliexpress y me dijeron que el vendedor me había bloqueado en el chat y no podía enviarle mensajes, pero que ellos me gestionaban el problema. Una vez más les expliqué todo, les envié video y fotos, y además les pregunté si tenían algún proveedor o servicio técnico local oficial donde pudiera ir para realizar el quality inspection report que me solicitaban, ya que los distintos servicios técnicos a los que fui me dijeron lo mismo que el primero.Aliexpress finalmente me respondió que dado que no he aportado un quality inspection report ellos no pueden hacer nada y me sugieren volver a negociar con el vendedor (el cual me había bloqueado).En todo momento he tenido un todo cordial y proactivo con ellos ofreciendome a llevar el móvil a cualquier servicio técnico que me indicaran, a pesar de saber que acreditar si la garantía cubre o no la incidencia es responsabilidad del vendedor, no mía.Con todo esto, y tras 5 meses desde que envié el primer mensaje, me gustaría que ejecutaran la garantía tal y como deben.

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el fraude que tengo con La Financiera Española de Crédito, Findirect, cuyo recibo me lo solían pasar el día 5 de cada mes. Les explico brevemente la situación: hoy me han pasado el que habría sido el último recibo de un tratamiento de ortodoncia que financié con esta financiera en la clínica Smylife, a 36 meses sin intereses, es decir, el plazo ha vencido.Me he puesto en contacto con la clínica y me han confirmado que el de hoy sería mi último recibo. Para confirmar, me he puesto también en contacto con la financiera y para mi sorpresa me dicen que las cuotas finalizan en Abril de 2023 debido a un seguro adicional contratado, que yo no he contratado en ningún momento, ni he firmado nada nunca ni hablé con nadie sobre esto. Yo solo financié el tratamiento de ortodoncia y ya he saldado mi deuda con ellos.Por este motivo, quiero que me cancelen cualquier recibo que pueda entrar de esta financiera, puesto que yo ya he pagado lo que me corresponde y no sé de dónde se sacan esto del seguro adicional que nuca firmé. Además, me he puesto en contacto con ellos dos veces y nadie me ha sabido explicar esto del seguro, solo me dicen que lo revisaran, pero nadie solventa nada.Gracias por su gestión. Les envío un cordial saludo.