Realicé un pedido ONLINE, ya que no había otro modo de hacerlo, obligándome a pagar 29,95€ por transporte y subida al domicilio.Me indicaron fecha de entrega el 4 de febreroEl 1 de febrero recibo un sms de Leroy Merlin indicando que mi pedido se retrasaba al 9 de febreroEl 4 de febrero contacta conmigo el transportista de la empresa de transportes GLS indicando que está en mi domicilio y que no hay nadie. Le indico que no vive nadie en esa vivienda, pero que puede acercarse en unos minutos un familiar. Me dice que no. Le pido que si puedo llamarle en unos minutos para gestionar para otro día la entrega, me dice que no, que ya tengo que gestionarlo con Leroy Merlin. A los minutos intento ponerme en contacto con él, pero no solo no me coge el teléfono sino que en una ocasión me cuelga.Abro incidencia con atencion al cliente de Leroy Merlin indicando lo que ha sucedido, y les pido que por favor me informen que día se va a volver a realizar la entrega y que me avisen con tiempo suficiente para que pueda personarse un familiar para la entrega. Me indican que me llamarían en 24 - 48h para ello. NO RECIBÍ LLAMAD ALGUNA EN REFERENCIA A ELLO.El 7 de febrero de nuevo me llama el transportista indicándome que está en mi domicilio para realizar la entrega, y de nuevo le pido que si puedo gestionarlo con un familiar que en unos minutos puede estar alli. Me dice que no, y que me llamaría por la tarde para hacer la entrega antes de las 17h. Incluso me indicó que Leroy Merlin me cobraria de nuevo la entrega si no estoy en mi vivienda a la hora de la entrega. NO RECIBO LLAMADA ALGUNA ni nuevo intento de entrega.Vuelvo a llamar a atención al cliente para que me dieran una solucion.Vuelvo a llamar el 8 de febrero a Leroy Merlin, ya que nadie me ha llamado en esas 24 - 48h que me indicaron el 4 de febrero para darme una solución. Me indican en la llamada que el transportista de nuevo fue ese día a mi vivienda. Esta vez sin ni si quiera contactar conmigo.Les pido por favor que necesito saber exactamente el dia de entrega y que el transportista se ponga en contacto conmigo media hora antes para que pueda personarse alguien para la recepción. El 9 de febrero vuelo a llamar a Leroy Merlin, ya que nadie me da una solución, y por la noche recibo un email de que mi paquete llegaba el 10 de febrero. NO LLEGA EL 10 DE FEBREROEl 11 de febrero me vuelve a llamar el transportista, que está en mi vivienda. Logró hacer que espere a que se acerque un familiar, y cuando mi familiar llega ve la furgoneta de transporte con paquetes colocados sin ningún cuidado, unos encima de otros. Por fin se realiza la entrega.El martes 15 de febrero llegan los obreros a mi vivienda para realizar la instalación del mueble de baño, y se lo encuentran ROTO. Inmediatamente me pongo en contacto con Leroy Merlin indicando que el producto ha llegado roto y les exijo su reposición inmediata y que me indiquen una fecha de entrega, ya que es el ultimo elemento que me queda de instalar en mi vivienda cuya obra ya está terminada, y tengo prevista una fecha de mudanza. Me llaman al rato indicándome que me van a hacer la reposición del pedido, pero no me dicen fecha ni me piden más datos. Desde entonces llamo a diario para solicitar la reposición inmediata y que me indiquen la fecha de entrega, y continuamente me dan largas.El 17 de febrero me llaman indicandome que acaban de pedir la reposición (NO ENTIENDO COMO NO EMITEN ESA ÓRDEN EL MISMO DIA QUE LLAMO, DOS DIAS ANTES) y que en un plazo de 48 a 72horas, como tarde el lunes 21 de enero (17 días después de la fecha en la que se supone que me iba a llegar el pedido) me mandarían un sms indicando la fecha estimada de entrega. El viernes 18 me envían un email solicitándome fotos del paquete y del mueble roto, indicándome que hasta que no lleguen las fotos no podrán solucionarme la incidencia, y al rato me llega otro mes indicandome que se ha realizado un nuevo pedido y que la fecha ESTIMADA de entrega es en 11 de marzo de 2022, 36 DIAS DESPUES DE LA FECHA EN LA QUE ME IBA A SER ENTREGADO MI PRODUCTO. Varios días después de haberse realizado la mudanza a mi nueva vivienda¿QUE HAGO? ¿RETRASO MI MUDANZA POR UN SERVICIO NEFATOS POR PARTE DE ESTA EMPRESA?SOLICITO LA REPOSICIÓN INMEDIATA DEL PRODUCTO COMPRADO. SOLICITO UNA SOLUCIÓN QUE DE RESPUESTA AL SERVICIO TAN NEFASTO QUE ESTÁ DANDO LEROY MERLIN
