Últimas reclamaciones

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

Estimados señores de Signo Editores,La situación es la siguiente: mi madre de 81 años, con una pensión bastante reducida, necesita de cuidados totales por enfermedad grave y para ello necesita del máximo de esfuerzo económico. Revisando sus cuentas bancarias me he llevado la desagradable sorpresa que lleva durante años (aún no he alcanzado de saber cuantos) realizado pagos mensuales a SIGNO EDITORES (he podido contabilizar por ahora más de 5.400€) en concepto de productos (aspiradoras, filtros de agua…) y libros que están en una habitación muertos de asco sin usar. Señor director de Signo Editores, por la situación de mi madre estoy más que seguro que ella NO ha sido consciente de lo que ha contratado, el comercial (por llamarlo de alguna manera) que ha contactado con mi madre ha cometido claramente un abuso ya que es una señora incapacitada con demencia desde hace años. Ante esta grave situación, solicito a través de este medio como primer aviso, la cancelación inmediata de todo cobro relacionado con Signo Editores, la supresión de sus ficheros de los datos personales en conformidad de la Ley General de Protección de Datos (RGPD), el cierre del contrato de suscripción y la prohibición expresa que alguien la vuelva a contactar. No hay derecho aprovecharse de nuestros mayores de esta manera. Si no se cumplen estas premisas, el siguiente paso será poner en manos de los abogados este asunto para que tomen las acciones legales que sean necesarias, les puedo asegurar que no me voy a quedar parado hasta que se resuelva este asunto.

Buenos díasEl día 6 de abril por la mañana hice un pedido en Bonarea food service para recoger en el cash de Leganés. Ese mismo día dos horas más tarde me mandan una factura en la que pone que en vez de un paquete de butifarras, me cobran 14 porque es una caja entera. Llamo al servicio de atención al cliente y les digo que si lo pueden anular. La telefonista me dice que sí, que el pedido aun no está hecho y que anulan la caja, que no me preocupe. Al día siguiente me mandan un email diciendo que el pedido ya está listo para recoger, pero que incluye la caja entera de butifarras y además, en vez de 4 cajas, 11 cajas (yo había pedido en las anotaciones que por favor me lo pusieran en bolsas, pero parece ser que te cobran las cajas, sí o sí). No sé si es incompetencia o mala intención porque era un pedido pequeño y cada artículo venía en una caja grande, cosa incomprensible porque te cobran las cajas y no te devuelven el dinero aunque las devuelvas en el momento. Vuelvo a llamar y me dice otra telefonista que ya no se puede cambiar, que cuando vaya que los devuelva y me abonarán el dinero rápidamente. El encargado de la tienda me dice que me puedo llevar un solo paquete de butifarras, que hace la devolución de las 13 y me anota la devolución de las cajas. Llamo al día siguiente para que me hagan la devolución y me dicen que no tienen constancia de ella y que se pondrán en contacto conmigo cuando sepan algo. Pasan días, vuelvo a llamar y me dicen que tienen pendiente la devolución del dinero, pero que aun no se ha hecho y no saben por qué. Llamo el martes por la mañana 19 (el lunes era fiesta) y me dicen lo mismo, que está aceptado pero que no me lo han mandado y no saben por qué. Y ayer por la tarde recibo un email diciendo que el abono está hecho pero por un fallo informático (sic) no me pueden devolver el dinero por tarjeta y que les mande un certificado bancario, para lo cual tengo que ir a una oficina que no está en mi municipio y me han dicho que me van a cobrar por expedirlo. ¿También les falla el sistema para cobrar de más? porque el pedido era de 94 € y me han cobrado casi 109 € de más. ¿Qué pasa si me cobran aún más y hacen un descubierto en la cuenta? A todo esto, ninguna disculpa, ni por teléfono ni por escrito. No tengo el dinero aún ni se han puesto en contacto conmigo. El Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de la Ley de Consumidores y Usuarios indica que se debe devolver el dinero por el mismo medio en el que se cobró y eso pido.

En diciembre de 2016 compré un Renault Megane Sport Tourer Version Zen Energy dCi 130. Desde 2016 el coche ha tenido el mantenimiento recomendado por el fabricante en todo momento tal y como demuestran las facturas. El pasado diciembre de 2022, con 114.680 km estando en marcha, el motor se paró bruscamente y ya no volvió a responder. Una vez en el taller, se hacen las pruebas oportunas para diagnosticar la avería y reparar el coche:- Se conecta diagnosis y no comunica con la unidad de motor- Se diagnostica que de la caja fusibles /relés vano motor no sale alimentación a la unidad de motor y se sustituye.- Se hace una prueba de arranque y no actúa. Se diagnostica caja de fusibles borne batería con maxifusible de alimentación de motor de arranque y alternador fundido.- Se desmonta motor de arranque y se ve que está quemado además de dos cables quemados por sobretensión. Se sustituye motor de arranque y caja maxifubles y se repara la cablería.- Una vez sustituido el motor de arranque, se realiza una prueba de arranque y el motor gira con dificultad, se detiene la prueba y se conecta diagnosis con el resultado de no detectar dtc. Se procede a sacar el motor y desmontar para diagnóstico.- Se abre tapa de distribución y parece está en su calado correcto, se introduce endoscopio y se detecta que el motor tiene una avería mecánica en la parte baja, con lo que hay que sustituir el motor.Dado el tipo de motor, su tiempo en circulación y los km hechos, la avería del motor se debe a un fallo de fabricación, con lo que el fabricante debe hacerse cargo del coste de la reparación. En cuanto a las averías en la parte eléctrica, es obvio que hay un fallo de diseño en la instalación porque si estuviera bien protegida bajo fusibles, no debería de haberse quemado ni el motor de arranque, ni la caja de relés, ni la cablería.Como la avería parte de un defecto de fabricación, solicito a Renault el reembolso íntegro de la factura de reparación, así como una compensación por daños y perjuicios ocasionados por la duración de la reparación que ha llegado a extenderse durante tres meses debido a la envergadura de la avería y a la demora en el servicio de repuestos por parte de Renault Retail.Este caso no es aislado. Hay un gran número de vehículos con el mismo problema y sentencias favorables a los usuarios: https://www.elconfidencial.com/motor/2015-06-30/admitida-a-tramite-una-demanda-contra-renault-por-fallo-en-sus-motores-dci_907544/

Buenas tardes,contraté la instalación de unas placas solares a la compañía indicada, con el compromiso escrito de gestionar las posibles subvenciones que se otorgan ahora para el autoconsumo. Hace más de 3 meses que intento conmunicarme con ellos para exigirles que cumplan lo pactado pero es imposible. Ni el comercial, ni al email que me dieron a través de sus RRSS, nadie. Tampoco me han enviado la documentación oficial de la instalación que me permite contratar una compensación de excedentes con mi compañía de luz. Son casi 10.000€ los que me he gastado en esto y no hay manera de que me hagan caso. Además de las posibles subvenciones que estoy dejando ir, no consigo ningún ahorro si no puedo contratar la compensación de excedentes. Estoy desesperada.

Hola, he tomado una poliza de seguros en el corte ingles, alnir a casa, mi esposa me dijo que para que lo tome si ya teniamos uno igual. Entonces regrese al corte ingles ynlesmpedi anular ese seguro, ya que no lo necesitaba.Lanpersona que me atendio, me pidio los datos. Yo tenia dos seguros a ese momento. Uno de medinas y otro de Vida.La chica de seguros me pregunto. Cual de los seguros quiere anular.Le repondi quenelnde vida, pues procedio a imprimir la supuesta anulacion y me la dio a firmar y me fui.El problema radica, que la chica anulo el seguro mas barato, el.de medicinas y no el de seguro de vida. Como me di cuenta? Me pasaro un recibo de 109,35 euros y fue cuando me di cuenta de que la chica de seguros, anulo el seguro equivocado. Fui y reclame. Me dijeron que como se habia pasado los 30 dias de anulacion. Tenia que si o si pagar las 3 cuotas restantes. Y que no se podia anular. Que solo lo que podian hacer era anular la renovacion automatica.Como fue un error de ellos, no mio. No acepte el cobro y devolvi el recibo en el.banco.Ahora me llaman de su oficina juridica diciendo que debo pagar, el monto, mas gastos de gestion e intereses de mora.Que puedo hacer para detener eso?Cuando lleme para aclarar eso, me comunique con la financiera, con el seguro. La financiera me dijo que debia hablar con los de seguros, y los de seguros me decian que deberia hablar con los de la financiera.Como lo vi como una tomadura de pelos. Decidi, devolver el recibo en el bancoQue puedo hacer?Gracias

En Pamplona a 18 abril del 2022.Muy señor mío: El día 18 de febrero del 2022, compré en su página web el smartphone Samsung galaxy s22 ultra, conforme acredito mediante la fotocopia de la factura que les adjunto. Pasado un tiempo de poco más de un mes, es decir, menos de dos años desde la compra, el dispositivo que me vendió dejó de funcionar correctamente , a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto, seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento.El dispositivo fue enviado a garantía por dos motivos un punto negro que salió en la pantalla y un problema con el brillo de la misma, como pueden ver en el documento que adjunto y fue rechazado alegando que tiene un golpe en la display “pantalla” y perdiendo así toda la garantía del dispositivo, como pueden observar en las imágenes el móvil no tiene ningún tipo de golpe en el display “pantalla” y no es un golpe si no un roce “daño estético” en una esquina algo que no tiene que ver con el fallo que presenta el dispositivo, el móvil ni siquiera fue desmontado, solo revisión ocular, por lo que no entiendo como pueden saber que el fallo que presenta es por ese supuesto golpe, para mi entender solo buscan una escusa para que el coste de la reparación corra por parte del consumidorComo según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les ruego que procedan a reparar el aparato o sustituirlo por otro de la misma marca, modelo y características a la mayor brevedad posible, si no es as, no me quedará más remedio que iniciar las acciones legales pertinentes, donde además reclamaré una indemnización por los daños y perjuicios causados.Quedo a la espera de sus noticias.

El producto no funcionaba y pedí un informe de Ingeniero que certifica que por normas no es apto para ser vendido en la Unión Europea.La devolución fue aceptada por la garantía de la A a la Z aunque dos o tres días después la pusieron en standby hasta que devolviera el producto.Lo tengo que enviar de Barcelona a Madrid, y la razón comercial es RMA 6673. Todos los transportistas Seur,DHL,GLS etc me solicitan el número de teléfono y el email. El vendedor (consta en el correo de mi cuenta) me dijo el 31 de marzo que me lo enviaba. NO LO HA HECHO. Y no puedo devolver el paquete. En el ínterin me he puesto en contacto contarías personas del dpto de atención al cliente que me han prometido que intervenían. Sin ningún resultado. He intercambiado mails y llamadas telefónicas. He recibido un m montón de promesas y no se ha cumplido ninguna.

Realice un pedido de calzado el 25 de marzo, con la advertencia de que tenía que recibirlo antes del día 10 de abril. Tras varios intentos de rastreo del paquete no puedo realizar dicho rastreo. Me pongo en contacto con la empresa y todo son largas. Primero me ofrecen un 20% de descuento por la demora, después 5€, pero no llegamos a ningún acuerdo definitivo. Y por último me envían un email en italiano que no pienso molestarme en traducir. Pero a día de hoy sigo sin poder rastrear mi paquete y ellos no me dicen si va a llegar o no.

Hola buenos días,Realicé un pedido en la web de Electronow de una nevera el día 07/04/2022 para mi segunda residencia. En los plazos de entrega de los pedidos estándar pone que es de 24 a 72 horas, 11 días después sigo esperando y sin previsión de ser entregado.Me puse en contacto con la empresa por su formulario de contacto para informarme sobre el estado del pedido ya que en el seguimiento que ofrecen solo pone Ya recogido por Dascher con fecha 07/04 y estos me indicaron que no sabían nada del pedido que llamará a la delegación de Valladolid (se supone que estaba allí) con un número seguimiento que si buscas en la página es de otros pedidos entregados anteriormente sin más información. Hoy he conseguido hablar con Azkar Valladolid y me han dicho que el pedido acababa de llegar, hoy, 11 días después, y que no sabían cuando iba a llegar ya que parece ser que mi pueblo, no entraba en la ruta de hoy ¡alucinante! Yo me tenía que haber ido ayer a mi lugar de residencia pero me quedé expresamente para ver si llegaba hoy, cosa que ya se que no.Exijo el reembolso de el pedido íntegramente ya que según he visto si devuelves el pedido te cobran 300€,vergonzoso.