Anterior

Corte de servicio de mi suscripción al Mundo on line

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: Orbyt. Unidad Editorial

20/04/2022

El pasado 6 de octubre me suscribí a la edición digital de El Mundo. A pesar de haber pagado y haber disfrutado del servicio hasta hace unas dos semanas, cuando entro en mi usuario no tengo acceso a los artículos completos. La cuota la pagué a través de Apple, el modelo de teléfono es IPhone 12, software IOS 15.4.1. El Munod atención clientes me dijo que debía contactar con AppelStore quiénes me confriman que la cuota sigue en vigor, y que el problema está en al web del Mundo. Éste me dice que según consta en su sistema yo no soy ya suscriptora . Se me cobraron 58,99 euros y me parece un fraude que no se me dé solución por parte del periódico, quién subcontrata la suscripción a tyarvés de Apple.

Mensajes (2)

E. M.

A: Orbyt. Unidad Editorial

22/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

E. M.

A: Orbyt. Unidad Editorial

26/04/2022

Buenos dias , no entiendo su e mail, pues ya he indicado en el escrito anterior que tras seguir todas sus recomendaciones isgo sin poder leer los artículos ¿han leído mi mensaje? Hace ya un mes que no tengo acceso. Ruego por favor solucionen el problema o pondré el tema en manos de mis asesores legales


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma