Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 28/05/2024 adquirimos a esta empresa una mobilhome de segunda mano por importe de 18.900 €, entregada en junio de 2024 e instalada en parcela de nuestra propiedad, constituyendo nuestra vivienda habitual. A partir de abril/mayo de 2025 comenzaron a manifestarse graves defectos estructurales y de estanqueidad, comunicados reiteradamente a la empresa sin solución definitiva. Los defectos consisten en: filtraciones de agua en el interior cada vez que llueve (formándose charcos en el salón), humedad progresiva con salida de agua por rodapiés, aparición de moho, agujero en el suelo de una habitación que se encontraba oculto bajo mobiliario en el momento de la venta, oxidación en los bajos no visibles al estar apoyada la vivienda en el suelo, y deficiente aislamiento térmico (todas las evidencias están en conversaciones mantenidas) si es necesario podemos aportarlas. La única actuación realizada fue el cambio de canalera, sin solucionar el problema, persistiendo las filtraciones y apareciendo nuevos daños. Consideramos que existe una falta de conformidad grave conforme al RDL 1/2007 y que la empresa debía de haber revisado y comprobado su estado anteriormente a su venta. Teniendo en cuenta, todo lo anteriormente detallado, solicitamos reparación integral inmediata o, en su defecto, resolución del contrato con devolución íntegra del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta para poder resolverlo de la mejor manera posible. Un cordial saludo, Fernando y Sandra

Hola, Realicé un pedido hace más de 2 meses y nada más recibirlo os informé que no estaba conforme y que deseaba devolverlo y solicitar un reembolso. Después de más de 2 semanas sin respuesta vuestra por respondisteis por fin y confirmasteis hace 20 días que habías emitido el reembolso. Pero no lo he recibido nada y sigo de nuevo sin ninguna respuesta por vuestra parte al solicitaros explicaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado el 12 de febrero. Las soluciones que me han ofrecido han sido modificación de la suscripción a un precio más bajo, pero no el reembolso, vulnerando varias normativas europeas sobre derecho al desistimiento, transparencia y la ley LGDCU art. 60 y 97 por la que las empresas deben informar a los clientes antes de quedar obligados a pagar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un abrigo por la web de camila sevilla que es de pésima calidad y me tardó mas de 1 mes despues de varios intentos de ponerme en contacto via email. Me pudieron que enviase fotos del contenido pero segun su politica de devolucion no es posible hacer la devolucion del paquete SOLICITO […] La devolucion del paquete y el importe. Además de una hoja de reclamacion por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la compra de un sofá ROMA, en la tienda de muebles salinas de alhendin, la última información que recibo desde la fábrica es indignante,quiero una solución al sofá que os compré,estoy cansado de tener que lidiar con un sofá que no hace más que crujir y crujir por todos lados y cada vez es peor me cruje toda la parte del chaiseloingue además de cada parte extraíble,hay un desnivel entre ambas partes del sofá y no está bien echo ,se ve claramente como si fueran dos piezas mal encajadas desnibel en la parte trasera del sofa que encima tengo que ponerlo obligatoriamente contra la pared para que no se vea que esta mal echo,tiene un problema de estructura claro porque ni es equitativo ni para de crujir ni se siente como si todo fuera una pieza mas bien te tumbas y es continuamente como si estuvieras o para un lado o para otro,vino el representante de la fábrica con su pico de oro pero que esto no solo no se ha solucionado,ni tampoco se soluciona cambiando una de las gomas del sofa, sino que su propuesta de cambiar el colchón es estúpida y no solo no soluciona nada sino que encima quieren que entregue esa parte y dejarme sin colchón a saber cuánto tiempo el problema es de estructura y defecto de fábrica esto no es lo que compré,ni lo que iba buscando. SOLICITO que mi sofá no tenga absolutamente ningún crujido,sino es posible tener un sofá normal con las especificaciones que di entonces que no me hubieran vendido nada ,no que me he gastado un pastizal en un sofá que me tiene amargado ,si no pueden darme un sofá en perfectas condiciones que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Esto va dirijido a top tapizados la empresa fabricante,pero también para muebles salinas que no han solucionado el problema. En las fotos se aprecia claramente que la estructura no está bien echa hay desnivel de encaje en ambas piezas. Lógicamente no me deja subir videos para que escuchéis como cruje... Pero que ni en un tablao flamenco .

Buenos dias. Realice un pedido de dos almohadas Derila Ergo que ya vienen con su funda (cosa de la que no informais en vuestra pagina web) y me habeis mandado 7 fundas por un importe de 109,92€. Me dijisteis despues de varias veces de contactar con vosotros via e-mail, que las podia devolver pero ahora os pido informacion para devolverlas y que me las aboneis y no hay manera. La pagina web esta mal hecha e induce a error cosa que no me parece normal en una empresa de prestigio. Gracias

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes dado que, a día de hoy, sigo sin recibir respuesta a la incidencia abierta desde hace más de 43 días, relativa al pedido nº #04532667. Entiendo que en estas fechas el volumen de trabajo puede ser mayor; no obstante, hasta el momento no se me ha efectuado ni el reembolso correspondiente ni la emisión del bono por el importe, tal y como indiqué en comunicaciones anteriores. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio añadido, ya que el pedido era un regalo de Reyes que no pude entregar debido a un error en el envío de un producto distinto al adquirido. Les agradecería que, por favor, me ofrecieran una solución definitiva a la mayor brevedad posible. Mi intención al realizar compras online es precisamente optimizar el tiempo, y esta incidencia me está obligando a insistir reiteradamente sin obtener respuesta. Quedo a la espera de sus noticias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [He comprado 5 productos en Aliexpress, 2 de ellos han venido rotos. En reclamar primero uno que ha llegado 8.01.26, su centro de atencion me ha respondido, que me va a reembolsar, pero me aparece un reembolso solo 2.50.] el precio del producto ha sido 25,59. En no estar contento, yo he ha empiesado a quejar, pero sin resultado. El vendedor me ha respondido que el no puede mandarme un producto nuevo. Yo abri la disputa en PayPal, En esto mismo dia AliExpress ha congelado mis todos 5 pididos. Bloquedo me la option de devolucion y desistimiento de todos 5 productos, que tenia nada que ver con el reclamado. No dejando me 14 dia establecidos por la ley. En una semana 16.01.26 ha llegado el 2do producto comletamente distrosado, con el precio de 27,55 euro .Yo contacte otra vez el centro de ayuda para reembolso, pero esta ves me han contestado, que como abriste una disputa ya no tienes option a una devolucion, contacta tu banco. Y desde ahi cada vez cuando yo he cotactado al AliExpress, solo he recibido esta respuesta de un robot. Tras mi dispute en PayPal ellos me han respondido que devuelven mi dinero, solo si yo devuelvo los productos por mi propia cuenta, y yo estare responsable de la condition del productos durante el viaje! Cuando en cada producto ha sido puesto muy claro devolucion gratis hasta 90 dias. El AliExpress han cambiado las condiciones de accuerdo de compra como le da la gana. Los productos son patas de mueble y un jarron de cristal. mandarlos por mi propia cuenta, me costaria unos 40 euro, y el jarron ha sido tan distrosado, que nadie me lo acceptaria mandar por correo. Yo no podria acceptar esta oferta muy poco favorable para mi, caul viola mis derechos como cosumidora y el paypal ha cerrado el caso en favor de AliExpress. Aun yo tenia todas las pruebas presentadas. SOLICITO [ devolucion completo del precio pagado, que son 53,14 y todo que me pertenece segun de la ley, por quitarme el derecho de desistimiento por los 5 productos]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo más de 15 días esperando la devolución de unas zapatillas New Balance que fueron de vueltas al vendedor por qué me quedaban pequeñas. Escrito varias veces al servio de atención al cliente diciendo que el paquete estaba estacionado en correos por dirección incompleta les estado escribiendo hasta día de hoy y no me resuelven el problema ni me han devuelto el dinero. El vendedor no da señales de vida ,pues también le escrito a el. Correos me llama a mi diciendo que me han devuelto el paquete y que si no me pasaba a recogerlo que lo llevan al departamento de destrucción .Son 53€! Y a día de hoy estoy esperando a que me lo devuelvan.

Hace ya un tiempo realicé una compra que consistía en un curso con regalo de una guitarra de edición limitada, de gran calidad y te enseñaba cuatro modelos. Te enseñaba una memphis que en el mercado está a 85 euros y, aunque no es una marca de las mejores si es mejor que la que envía que es una eko. Después te enseña cuatro tipos y luego dos de ellos no salían en las guitarras que podías elegir. En mi caso elegí una azul oscura, y me llego una que no tenía nada que ver. Realicé una disputa en paypal y me dio la razón. Hoy justo me llega el vídeo de la memphis y dice, te regalo una guitarra como esta... Me dice que no engaña a nadie, que le estoy acosando cuando lo único que le digo es que diga la verdad, que tiene la obligación de explicar la marca y la guitarra que va con el curso y me amenaza con abogados. El hecho de reclamar, esperar, moverme me supuso un tiempo que no tengo porque pasar por ello. No sé si da clases bien o mal pero lo que si pido es que preguntéis que marca y que guitarra regala y que os haga varias fotos o vídeos de la misma. luego borra las reseñas cuando no se pueden borrar. Se niega a mandar la hoja de reclamaciones cuando como empresa tiene esa obligación. Luego contesta amenanzándome. Estoy cansada de este tipo de páginas dónde usan un producto y te regalan otro. Dónde la culpa la tiene el comprador por no preguntar.