Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

No reparación cambio correa distribucion

Tengo un Peugeot 3008 puretech del año 2018 y lo llevo a la Peugeot para el cambio de la correa distribucion por los problemas que da y evitarlos. Me piden todas las facturas de las revisiones ,las tengo todas hechas pero una de ellas en vez de hacerla en 2021 por motivos económicos se retraso hasta los primeros meses de 2022 y ya con eso dicen que no me cubren y tengo que pagarme yo el cambio de la distribución para evitar males mayores con 89.000 km. Quiero reclamar ese importe

Resuelto
A. T.
13/01/2025

Problema con un parte por robo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras abrir un parte por robo de las 4 ruedas (neumáticos y llantas), el périto hizo las fotos pertinentes y me comunicó en persona que el robo estaba cubierto y debía trasladar el coche al taller porque no era seguro dejarlo en el mismo parking público durante más días. Solicito asistencia en grúa para hacer el traslado al taller que la compañía me ha asignado pero no me pueden hacer la entrada ya que ese mismo día cierra por vacaciones (20/12/24); A consecuencia debo dejar el vehículo estacionado en la calle hasta el día 07/01/25, que el taller me gestiona la entrada, así que me veo obligada a volver a solicitar una grúa para trasladarlo. A día 09/01/25 la compañía me comunica que el périto ha cambiado de opinión y en su informe consta que no se puede demostrar el robo, (hay cámaras en el parking) aún habiendo facilitado fotos del coche antes del robo y después, además de la denuncia a mossos de esquadra. Y sobretodo con el coche en el taller, que ahora me solicitan que lo retire y me es imposible porque desde Línea Directa me comunican que no me pertenece otra asistencia en carretera, y me comentan que me pague yo misma una grúa privada. Me siento estafada por esta compañía de seguros.

Cerrado
E. D.
13/01/2025

problema con reembolso estafa

Buenos dias, yo hago una compra 27/12 supuestamente en la pagina web de scuffers españa al pagar se me abre el pago por paypal y pago 66.25e recibo un mail con la compra. Recibo un mail de paypal diciendo que el comprador ha subido el precio del jersei en 74.86e yo no entiendo nada y abro en el centro de resoluciones devolución del incremento del pago(pensando que era scuffers), van pasando los dias y la sudadera ni mensaje de scuffers....miro el mail de confirmación de compra en paypal y no aparece el nombre scuffers sinó August Fritz y un mail carlisaantonio8767@gmail.com aquí sospecho que me han interceptado el pago en la plataforma paypal y he pagado a otro sr. por nada. ESTAFA. No puedo hablar con nadie de paypal y no puedo pedir reembolso (ya que en la web parece como si estuviera reembolsado pero lo reeembolsado es el incremento de 8.61e Necessito ayuda por favor

Resuelto
A. M.
13/01/2025

Estafa

Hola, vengo a exponer mi problema. Hace unos meses estuve buscando un microprestamo que obtuve con Moneyman. Hace aproximadamente un mes me sescriben una entidad que se llama KVIKU que les debia 15 euros de un supuesto prestamo que jamás pedí. (Un prestamo de 10 euros) que al no pagarse (según ellos tenia una multa) y por ello los 15 euros. Les escribi que no era posible y que era una total estafa. Luego mandaron otro correo que si vendrían a mi casa, a mi trabajo (cuando soy ama de casa). y ya hoy llame porque el acoso es constante y la señora que me atendio me hizo explotar. Porque no es posible que estas estafas continuen. por lo tanto los alerto que esas personas no son de fiar y pido ayuda, porque lo que me queda es denunciar.

Cerrado

Cargo en cuenta indebido

El pasado 2 de Diciembre, comprobé que me habían realizado un cargo de 10€ en mi cuenta, sin haber realizado ninguna compra. Esta tarjeta no tiene gastos por lo que he intentado en ponerme en contacto con la empresa para que me expliquen en caso de haber una justificación o me devuelvan el cobro indebido, y no contestan, el teléfono es imposible, te cortan la llamada después de perder 15 minutos al teléfono y por mail tampoco contestan. Lo que no consigo entender, es como si dejas de pagar un solo día te meten unos intereses enormes, pero si se comente un error, no pasa nada, te contestan cuando quieren, y si lo hacen ...... Un saludo

Cerrado
M. R.
10/01/2025

Siniestro no conforme

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso y rompió el toldo rajando la tela En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Cerrado
M. R.
10/01/2025

Siniestro no conforme

Una canaleta se desprendió por el volumen de aguas y peso. En principio me dijeron que entraba en el seguro. Envié fotos y el perito , peritó el siniestro. Luego me dijeron no entraba en el seguro. Reclamé y añadi que fueran contra comunidad si fuera necesario. Tras varias llamadas y correos ignoran mi reclamación . Me están dando largas ya q tras un mes sigo sin respuesta.

Cerrado
Y. R.
10/01/2025

DISCONFORMIDAD ARREGLO COCHE e INCOMPETENCIA DE PELAYO

Mi caso lleva abierto desde el 1 de octubre desde 2024, fecha desde la cual estoy sin coche debido al siniestro que tuve dicho día. Después de esperar más de dos meses sin noticias del estado de mi coche, me he tenido que desplazar varias veces al taller para que me den algún tipo de información sobre que le pasa al vehículo ya que, NADIE de Pelayo se ha puesto en contacto conmigo desde dicha fecha a excepción de Antonio del Departamento de daños físicos el cual ha sido el único que se ha preocupado y me ha informado en todo momento de lo referente a las reclamaciones por daños físicos. Al principio, me dicen en el taller que el coche solo está afectado por desperfectos de chapa y pintura pero que van a tardar porque mi coche es americano y tienen que buscar las piezas. Vale hasta ahí lo entiendo y espero un tiempo prudencial (más de dos meses) a que se pongan en contacto conmigo una vez hayan arreglado los desperfectos. Esto nunca sucede y soy yo el que tengo que volver a llamar y desplazarme al taller para ver que pasa con mi coche. Es ahí cuando me dicen que las piezas están arregladas pero que ahora el coche tiene dos testigos encendidos que marcan un fallo en el faro derecho y otro en la caja de cambios, los cuales me dicen que tienen que comprobar con una máquina especial para determinar si los testigos corresponden al siniestro. Les comunico que nunca he tenido ningún fallo/testigo/problema referente a esos testigos y me dicen que eso lo tiene que determinar el perito de la otra aseguradora con la maquina de diagnosis. Ante esta novedad, no me queda más opción que esperar de nuevo a que me digan si van a arreglar el coche o no. Bueno pues sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo en días, por lo que vuelvo a llamar al taller y me dicen: "Ah si, es verdad que estabas esperando, espera que llamo al perito". Después de hablar con el perito la respuesta del taller fue que podía ir a recoger el coche que si quería mas información me pusiera en contacto con mi seguro. Entonces es cuando llamo a mi seguro Pelayo esperando que me puedan ayudar en la gestión de mi caso y me encuentro varios días intentando que me cojan el teléfono. En ocasiones durante una mañana entera intentando que me responda algún agente para poder ayudarme. De hecho, la responsable de mi caso Raquel Barba no se ha puesto en contacto conmigo ni una sola vez en todo este tiempo después de dejarle varios avisos internos urgentes de sus otros compañeros que sí me atendieron por teléfono. Bueno pues resulta que a día de hoy, después de más de 3 meses, ni tengo coche, ni se que le pasa, ni si me lo van a arreglar ni nada ya que ahora el perito de Pelayo no es capaz de hacer su trabajo y enviar los informes correspondiente para que yo pueda reclamar ese arreglo que no quieren asumir.

Cerrado
V. C.
10/01/2025

Cerradura

El pasado 8 de noviembre de 2024 se procedió a cambiar el bombín de la cerradura de la vivienda asegurada a mi nombre, Verónica Cano, por pérdida de la llaves de la misma. Este servicio tiene cobertura en la póliza contratada con Mutua de Propietarios. El pasado 22 de diciembre de 2024, domingo, al cerrar la puerta la llave se queda trabada, desde fuera, no pudiendo acceder a la vivienda. Debido a los nervios y a la inexperiencia y la urgencia de la situación procedí a llamar a un cerrajero de urgencias. El cerrajero indicó en la factura del servicio que el bombín estaba mal puesto y que por ese motivo se quedó la llave trabada impidiendo el acceso a la vivienda. El lunes 23 de diciembre de 2024, realizo una llamada a Mutua de Propietarios, para indicar lo sucedido y que se hagan cargo de la factura y a partir de aquí empiezan los problemas. Primero tuve que poner una queja por el trato de la operadora que me atendió y segundo hemos estado mareando el tema con correos y llamadas en los cuales se excusan para no pagar porque debía de haberlos llamados a ellos. La primera vez que les informé de la pérdida de llaves, tardaron en responder a mi solicitud, con lo que dejan claro que rápidos y solícitos en solucionar urgencias no son. A día de hoy, 10 de enero de 2025, me han enviado el último correo en el que me explican que no se van a hacer cargo porque debía llamarlos a ellos. Adjunto la factura y el encadenado de correos desde el día 23 de diciembre de 2024. Espero que puedan ayudarme y que paguen al menos una parte de la factura, ya que no estaríamos así si no fuera por una mala praxis por parte de un operario suyo. Gracias. Saludos, Verónica Cano

Cerrado
P. E.
09/01/2025

FORMA DE CONTRATACIÓN FRAUDULENTA

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy 09/01/2025 realicé una solicitud de INFORMACIÓN para un préstamo por parte de Credit Yes, en menos de una hora he recibido muchas solicitudes de financieras que me habían concedido prestamos que ni siquiera había solicitado. El problema es que una de ellas "Moneyman" me ha enviado un email diciendo que me hizo una transferencia de 300€ sin haberlo solicitado en mi cuenta y en paralelo me mandaron un contrato (adjunto) que yo no había dado consentimiento ni había firmado. En seguida los llamé diciendo que habían cometido un error, el señor que me atendió Jose Luis me dice que la solicitud está ya aprobada y la transacción en marcha. Le digo quiero cancelar esa solicitud que yo no he realizado en mi nombre pero José Luis me dice que tengo que esperar a que llegue el dinero a mi cuenta y entonces solicitar la devolución. Envío un email exponiendo que quiero cancelar ese contrato y que eliminen de su sistema TODOS MIS DATOS personales, ejerciendo mi derecho de protección de datos y me dicen que (copio y pego literalmente) 'Cuando recibimos tu solicitud mediante el comparador de préstamos externo The Way Media Marketing & Digital Services SL , nuestro sistema evaluó diversos factores, como tu historial crediticio, capacidad de pago, etc. En base a estos factores, se aprobó un préstamo de 300 euros sin intereses en esta ocasión.' Quiero poner la queja por el modo de formalizar contratos de forma fraudulenta ya que no es posible que yo solicitando INFORMACIÓN me vea metida en un problema con un contrato que yo no estoy de acuerdo ni he firmado. Espero que haciendo estas quejas paren los pies a esta empresa que formaliza los contratos de forma irregular ya que como se puede comprobar en Google hay varias personas que han sufrido el mismo fraude. Adjunto el contrato en el que el nombre que ellos mismos le ponen es offer (oferta, no contrato de solicitud aprobada ni nada parecido). SOLICITO: Que anulen esta relación contractual que yo nunca he solicitado y que se me indique cual es la manera correcta de devolver el dinero sin que se me cobren intereses. Tal y como se expresa en su propio contrato estoy en mi derecho de desistir del mismo, en caso de tener gastos adicionales los quiero reclamar por adelantado y devolveré el importe una vez deducidos tales gastos, ya que yo no estoy de acuerdo con estas condiciones ni he aceptado estas condiciones, ni siquiera he querido contratar este producto financiero en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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